相信很多朋友都听过用户运营这个词，对于大家来说可能还不太理解这个词，实际上按字面意思来理解就行。互联网时代，平台是我们经常接触的东西，对于平台而言，最关键的就是用户，做平台的需要考虑很多问题，其中有几点很关键，都和用户有关，那就是用户不进来、用户不活跃、用户维护等问题，这些都是关键性的问题。
做平台，首先需要考虑把用户注入进来，只有用户多起来，平台才会有发展起来的可能。我们今天探讨的平台就是小程序，总的来说，小程序是自带流量的，但是同样需要做好用户的运营，这样才能更好地进行小程序推广。那么对于用户运营而言，该做什么呢？
其实关键的一点就是要激励用户，激励是需要制定相关的激励机制的，通过各种活动来进行用户的开发。等级是我们经常接触的东西，很多平台都会设置等级，用户随着使用时间的推移，等级会越来越高，用户对自己的等级与别人形成一种差异，心里面会有一种自豪感，这样就算初步的做好用户运营了，比如QQ就是很好的例子，很多人还是非常在乎自己的等级的，抓住用户的这个心理就算成功了。
其次是积分的形式，这个也是常用的方式了，像几大运营商，积分可以说是他们的专属了，兑换话费、兑换礼品等方式，很多用户觉得东西对自己有价值，通过自己的积分可以兑换自己喜欢的礼品，这样可以获得物质上的满足感，积分还是非常不错的，就这样一步一步的，你就会发现，其实我们只是平台的使用者，平台的很多活动我们可能莫名地就会加入，这也就成就了平台用户运营的工作。
其实用户运营讲究的是激励机制，想要通过小程序获取流量的商家很多，但是需要不断地改变自己的运营方式，通过激励的方式来做好用户运营，这样才能更好地通过小程序进行拓客引流。
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