行装处丨优化服务 紧抓保障，行装工作无止境

编者按

政法队伍教育整顿开展以来，浦东法院深入开展学习教育，思想认识进一步提高，推进工作展现新气象，精神风貌有力提升，学习教育、查纠整改取得积极成效。为深入贯彻落实将学习教育贯穿政法队伍教育整顿始终的要求，切实把深入推进队伍教育整顿及党史学习教育成效转化为工作动力和实实在在成果，浦东法院官方微信将连续展示全院各部门“我为群众办实事”举措及“心得体会大家谈”。今天推送的是行装处。

政法队伍教育整顿开展以来，行装处积极响应上海浦东法院党组号召，认真开展“浦东政法为民先锋行动”，在广泛听取各基层法庭意见和建议基础上，查遗补缺，按轻重缓急制定详细实施方案，对法庭基础设施、诉讼服务设施等进行优化，让“路线图”成为“施工图”，提升行装工作质效。以学习教育开局，认准“根”与“魂”，以服务保障开路，谋划“局”与“棋”，提前部署做好计划方案，有条不紊推进重点项目，用心服务做好后勤保障，进一步提升为民服务质量。

多种方式听意见

及时分析定方案

为确保政法为民先锋行动取得扎实成效，分管院领导及行装处负责人亲自带领所属各科长到各派出法庭、有关庭室听取意见建议，收集基层单位需要解决的问题，研究探讨基层单位在行装保障上的个性化设想。同时利用“微信群”“即时通”等通讯手段，广泛听取广大干警心声，取得详实的基层需求信息。在广泛调研和听取意见基础上，分门别类，有重点、有计划、有步骤地制定“路线图”。在形成“施工图”的基础上将相关项目推进的方案反馈给各需求方，达成对实施项目方案的共识，确保政法为民先锋行动贴近基层，符合需要，确保成效。

成立先锋服务组

协调推进重点项目

行装处成立政法为民先锋行动领导小组，以处领导为组长和副组长，各科长为组员，全程领导重点项目推进，指导各项保障工作顺利进行。

01

聚焦聚力增加便民设施，提升诉讼当事人满意度

为有需求的5个派出法庭增设雨棚和登记台，为全院各派出庭增设当事人等候座椅共48组144席座椅。为解决当事人临时寄存物品多的问题，为全院各庭增设30组寄存柜，进一步提升群众办事的便利程度。联同执行局领导一起到南汇新城法庭现场调研，就设置执行局临港工作站现场办公场所达成初步共识，制定装修方案。

02

优化安全设施，提升诉讼场所安全性

将外高桥法庭安检设施移位到大门平房内，将安全隐患杜绝在外围。对陆家嘴法庭安检设施进行移位调整，同时调整当事人入口方向，充分利用空间，解决存在的问题。优化六里法庭安检大厅布局，对大厅空间进行局部分隔。

03

不断完善公共环境，提升诉讼场所外在形象

美化法庭外围环境，营造教育整顿浓厚氛围，积极配合政治部紧锣密鼓赶制政法队伍教育整顿宣传品，制作易拉宝和宣传海报等，为全院所有庭室、法庭营造了浓厚的教育整顿宣传氛围。

四项机制并举

有力提高案款发还效率

为进一步提升案款管理质量，提高案款发还效率，行装处积极分析影响案款发还效率的因素，与市高院、业务庭室、农行、软件公司多方沟通，主动听取案件承办人、当事人、财务管理人员、软件运维人员的意见，从案款发还环节管控、案款存量管理、案款信息系统优化三方面进行深入分析，在多个方面进行优化改善，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

一是明确案款收发流程规范，加强案款发还环节管控。重新明确案款退费通知书签字规范，减少退票发生，强调案款发还流程中闭环时效的管理，规范跨境外币案款发还流程。二是提升窗口服务质量，加快案款发还内部周转速度。组织财务窗口开展“小窗口大服务”活动，提升窗口服务质量，学习英模精神，树立“金牌店小二”服务意识，改善收退费窗口环境，提升窗口硬件设施。窗口案款结算实现全流程网上结算、压缩财务周转周期，窗口增加扫码支付功能，完善支付渠道。三是积极与市高院沟通，进一步完善案款管理系统，完善诉讼费系统多渠道缴费，与立案庭开展诉讼费一键退费论证。四是严格管控扣划户和拍卖户，进一步加强案款归集管理。对接执行局，明确扣划户和拍卖户的使用范围，论证关闭拍卖户的可行性，明确扣划户使用规范。

下一步，在巩固前阶段工作成果的基础上，还将从三方面进一步提升案款发还效率：一是在市高院指导下，积极推动诉讼费一键退费。二是严把案款发还承办人环节关和案款存量清理关。三是关闭拍卖户，管控扣划户使用。

群众无小事，审务是重点。行装处将继续主动深入调研一线，本着以问题为导向的宗旨，多深入各派出点现场了解实际情况，进行实地勘察研究，获取关于意见建议的第一手资料。进一步加快办公自动化设备安全许可产品更新进度，解决部分派出法庭房屋年久失修带来的问题，加强定期下基层法庭征询频次。立足本职岗位为群众和干警服务，用心、用情、用力满足法庭各项实际需求。

根据中央关于开展全国政法队伍教育整顿的部署和市委安排，上海市委政法队伍教育整顿第六指导组对浦东新区政法队伍教育整顿工作开展驻点指导。

指导组进驻期间设立值班电话：021-58876751；

邮政信箱：上海市A13503号邮政信箱（上海市委政法队伍教育整顿第六指导组）收；

指导组受理电话时间：每天8：00-20：00；

受理信电截止日期：6月30日。

指导组主要受理反映浦东新区政法委、法院、检察院、公安分局、司法局政法干警问题的来信来电。其他不属于受理范围的问题，将按规定交由相关部门处理。

策划：浦东法院政法队伍教育整顿小组办公室

通联组稿：陈卫锋 高雨辰

素材提供：王谭 薛新军

文字编辑：王英鸽

责任编辑：周丹彤

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