营销管理软件需要能够集中存储所有销售相关的信息,这样既能追踪每一个订单,又能挖掘顾客信息,发现顾客的特点,从而向那些具有相同特点但没有购买的顾客推荐产品,并采取针对性措施来留住那些即将流失的顾客。这类软件有很多,但最合适的就是最好的。即使是同一家行业的企业也有着不同的业务模式、管理流程和理念,企业怎样才能找到合适的销售管理软件?
就拿带有销售管理功能的CRM软件来说,有些传统型CRM主要用来管理销售人员的工作;轻便型CRM,如手机型CRM,是为了方便销售人员在任何时候、任何地方办公;当然,也有定制型CRM,这需要有充足资金、功能齐全的大企业。
当中小型企业选择销售管理软件时,可以考虑以下因素:
系统是否允许用户进行自定义?
公司需要考虑,CRM是否可以根据管理者设定的条件(地区、行业等),在创建新的销售渠道时,自动将其分配给销售人员,并向客户信息中添加附加内容,例如客户偏好、孩子信息等。尽管许多CRM系统的功能是行业内通用的,但是由于不同的企业用户在实际使用上存在着差异,所以好的销售管理软件必须具有用户定制的空间。
客户信息是否被集中存储;
我们都知道CRM系统可以存储所有企业的重要信息。但由于储存的信息太多,搜索成为一个问题。良好的CRM系统足以让用户打开客户信息,该客户之前所有的沟通记录,购买历史,合同,邮件,客服记录都能集中显示,方便业务人员了解用户情况,提供更好的服务。(简介:利用CRM系统管理客户信息的重要性)
系统是否可以集成其它产品?
客户关系管理有很多产品,但很少能够整合其他产品。使用者若在信箱中收到顾客的电邮,CRM能否进行电邮提醒,使用者能否在CRM中回复电邮,都是衡量CRM效果的标准。此外,CRM系统是否可以集成文档管理、财务管理、项目管理等,使您不必担心各系统间的数据互通。
营销管理软件是企业管理系统的重要组成部分,要想找到一个可靠的营销管理系统,需要你从企业自身的业务出发,在满足自己需求的同时,还要有足够的灵活性,以满足企业后续的使用需求。若您正在进行系统选型,请与我们联系,全球知名的ZhoCRM一定能满足您~。
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