编者按：他们持续建设发展社区，他们守护业主美好生活。乐居财经联动全国百城，推出《见地》人物系列之“对话物业人”，一起聆听他们讲述其呵护美好生活的故事。本期【见地】对话嘉宾：无锡明泰物业管理有限公司总经理金志强先生。
撰文|李文洁
出品丨乐居财经
抗击疫情明泰物业行动在一线
2020年的那场战疫，给所有行业都带来了前所未有的挑战。在这场没有硝烟的战争背后，踊跃出无数让人感动的人物事迹。是那些出现在荧幕前的医护人员、也是那群勇敢的志愿者们……然而，还有这样一群“勇士”，默默坚守在自己的岗位上，时刻为大家排除危险，切断病原传播，他们就是：物业人。
疫情当下，物资紧缺成了当时明泰物业最大的难题，“别说是防护服，就连一个口罩都采购不到”。许多员工更是不顾家人的阻拦冒着生命危险坚持在一线工作，但最不愿意发生的事情还是发生了：某项目的一位工作人员新冠检测呈阳性，该团队所有员工全部采取隔离！夜晚的辗转反侧与无数个视频会议成了他那段时间唯一的“定心丸”。“那时候真的是叫天天不应，叫地地不灵！”金志强红了眼眶。
不过暖心的是，“业主们都很可爱，大家相互理解，有些业主还为我们物业工作人员提供自己家为数不多的口罩。”天行时疫虽冷酷，冠毒无情人有情，大无畏的付出一定能收获无尽的感恩与回报。他们不是媒体和社会关注的“天使”，他们只是最基层的物业工作人员，甚至可能是以往被许多人不屑和淡漠的一群平凡人。然而正是这群人，用自己的血肉之躯在这新冠肆虐的特殊时期为小区和园区筑起第一层屏障，为业主建立起第一道防线。
夯实基础服务再着眼于未来
通过那次疫情，业主们的好感度和信任度也与日俱增。在金志强看来，成立于2007年的明泰物业走过风风雨雨这么多年的背后离不开业主们的体谅和支持，当然，良好的心态更是不可或缺的一部分，金志强将它总结为两个字：坚强。
而任何事物的发展都是前进性与曲折性的统一，物业行业也不例外，疫情这一关攻破了，但下一个阶段的问题又出现了。当下大环境，明泰物业未来的发展成了金志强心里最为忧虑的一点。资本的介入在一定程度上为物业行业注入了新的活力，而在另一方面，它也成了一把双刃剑，给物业行业带来了无数的不确定性和危机感。
在这样的十字路口，金志强经过与大家反复的商讨和决定，“还是先做好基础服务，暂且不考虑另外的增值业务，要尽一切办法将手中现有的资源利用最大化，为业主带去最优质的服务。”
在行业内将优点最大化
“这是我为之奋斗多年的行业，我需要坚持初心。”在金志强看来，物业行业作为服务行业，随着人们对于物业需求的不断更新，物业服务的种类和品质也需要随着提升。这几年的变化给金志强带来的最大的感受便是“每年的收入在增长，但是利润在下降。”而盈收增长则意味着涉及的项目越来越多，利润却在下降。
面对这样的形势，金志强保持冷静的态度对待。“不能因为收入减少就降低服务的品质和标准，物业行业是碗“良心饭”，不能昧着良心办事。”他认为应对这样的危机，在行业内一定需要有属于自己的亮点。用他的话来说就是“如果说在板块上没有好的亮点，那作为物业人还是会有一些惭愧的。”
他向我们举例说明，新的锡山医院在设施设备管理上引进了全新的智慧服务平台，这个项目在苏锡常范围内获得了一致的好评。其次无锡作为安置房体量较大的城市，明泰物业在堰新家园六期的项目更是得到了“省市优”的荣誉。“虽然获得认可的路程是坎坷的，但是最终如愿以偿，一切也都是值得的！”
独处带来豁然开朗的机会
工作之余的金志强更喜欢独处，趁着好阳光去太湖边慢跑是他的爱好之一。“无锡的风景真的很美，只是我们没有时间停下来观望。”在工作的压力面前，他依然从容不迫，实在遇到瓶颈，他就驱车一小时前往周边城市，找个安静的地方静下心来冥想。“无论是工作上的问题，还是内心的压力和困惑，总是可以迎刃而解。”
“物业行业政策的不断变化需要我们及时调整工作。”金志强认为：万变不离其宗，认准这碗“良心饭”，抛开所有的私心和杂念，认真踏实负责地对待每一项工作，明泰物业一定会收获回报。
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文章来源:乐居
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