肯德基就餐喝到消毒水导致急性糜烂性胃炎，索赔还要求签保密协议？

最近，在苏州上班的女孩小杜反映说，她在当地一家"肯德基"餐厅消费时，因为天热口渴，向服务员要了一杯冰水，但在喝下去之后，满嘴都是消毒水的味道。更麻烦的是，这之后小杜的身体还出现了不适。

饮用时发觉味道不对

事发后女孩身体不适去医院

在苏州吴江区盛泽镇的一个小区，记者见到了小杜。她表示，从肯德基餐厅回来以后，她的身体一直不舒服，无法去单位上班，只能暂时在家休养。

“就是每天胃都特别疼，然后真的是吃不下东西，就是每天早上喝一点粥都会吐出去。”

小杜告诉记者，今年3月29号下午，她和朋友小陈到苏州吴江汽车客运站坐车。因离发车还有一段时间，两人决定到车站里的肯德基餐厅吃点东西，正好当天的气温也有些热，小杜要了只冰激凌。

“越吃冰激凌吧，我越想喝水，当时没有便利店，然后我就叫服务员帮我打一杯冰水。”

随后，肯德基餐厅的服务员端来一个杯子，上面是一层冰块。但刚喝了一大口水，小杜就感觉到了不对劲。

“嘴里反出来的味道就是消毒水的味，但是我觉得不能啊，怎么可能是消毒水。然后我又喝了一口，然后第二口的时候，我这嗓子就特别烧，就一股火下去了。”

两口水下肚之后，小杜这才觉得自己喝下去的可能是消毒水。为了证实自己的猜测，她让朋友小陈也抿了一口。

“小杜说是消毒水，然后我说不可能啊，然后我就闻一下，就是没有味道嘛。我就尝了一点点，一下就尝出来了就是那个味道，尝到嘴里特别刺的感觉，然后我一下就吐了，现在消毒多常见啊，现在不是每家都要消毒的嘛。”

在接到小杜和小陈的反映之后，肯德基的服务员也过来尝了一口杯子里水，她也立马吐了出来。

小杜说，随后服务员承认接错了水，“服务员说是消毒液，就是不好意思接错水了，然后她就给我接了杯白水放在这，就没人理我了。”

诊断：急性糜烂性胃炎

店长发来"含氯消毒粉"外包装

由于担心喝下去的水会影响身体健康，在离开这家肯德基餐厅时，小杜主动找到了店长。

“我说如果有任何问题，我说我一定会去医院的，我说你们必须得负责我这件事，她说行。”

当天，也就是3月29号下午4点多钟，小杜坐车回到打工的盛泽镇之后，嗓子和胃部就出现严重不适，她赶紧到附近的医院就诊。

在医生的要求下，肯德基餐厅的店长把配制消毒水的"含氯消毒粉"外包装发了过来，上面有"吞咽有害，造成眼刺激"等说明。

最终经过检查，医生诊断小杜因药物刺激患上了"急性糜烂性胃炎"和"胃痉挛"。

签保密协议才能得赔偿？

经协商女孩获赔1.5万元

这之后，肯德基餐厅承担了小杜1500多元的治疗费用，但小杜提出，自己的身体还没有完全康复，无法正常上班，肯德基还应该承担相应的误工费和营养费。

△小杜工资收入证明

但肯德基只愿意再给1000元的赔偿，同时要求小杜签一份保密协议，禁止小杜将此事发布上网，传播出去。

对此，小杜很气愤，她觉得店方应该将自己的病治好，而不是首先拿1000元封口费让自己保密。

为了了解相关情况，4月8日，记者找到了肯德基苏州吴江客运站店，涉事的服务员并不在店里。

当记者问到是否有把消毒水当成冰水给消费者饮用、怎么会发生这样的事情时，该店的店长遮遮掩掩，不愿意正面回答。

虽然这位店长不愿意多说，但她在事发后给小杜的信息却承认，当时服务员从机器里接的水一般不用的，只是消毒的，应该早上放掉加冰水循环，但不知道怎么当天就没放掉。

“确实闻不出来味道，当时如果闻出来味道，可能就不喝了对不对，消毒水是用于消毒器具的。”肯德基苏州吴江客运站店店长盛春娟表示。

在接到小杜的投诉之后，当地市场监管部门也介入调查。经过协商，最终，肯德基苏州吴江客运站店方面表示，将在看好病的基础上，再给予小杜15000元的误工费补偿，双方就此和解。

北京肯德基将消毒水售给顾客

称员工操作失误

实际上，这已经不是肯德基第一次出现此类事件。

据京华时报报道，2014年3月31日，肯德基西单君太百货店内，一名食客购买可乐饮用后，发现杯内所装竟为消毒水。随后该食客报警要求解决此事。北京肯德基有限公司工作人员表示，系该餐厅员工未执行严格操作流程，误将打算拿来给饮料机嘴消毒的消毒水，当作饮品交给顾客。