洛阳武汉路社区：“智库”让服务上云端

映象网讯（记者 徐孟国 通讯员 吴永亮）近日，在洛阳涧西区武汉路街道武汉路社区河柴广场，居民杨敬意正在和舞蹈队的姐妹们商量排练节目的“要紧事”。

“叮咚、叮咚”杨阿姨手机响了，她收到一条社区“智库”发布的招募令：征集学党史迎接建党100周年文艺节目。杨阿姨赶紧把这个消息告诉姐妹们，经大家一致同意后，杨阿姨赶紧当场登录“智库”上报节目。

啥是“智库”？武汉路社区党委书记张静说，“智库”是社区建设的智慧社区管理服务平台，辖区的“人、事、地、物、情”等信息全部纳入“智库”系统进行管理。

武汉路社区居住密度大、人员流动性强，如何更好、更快为居民提供精准服务？该社区深化党建引领、四治并进、服务进社区活动，将互联网思维深度应用到社区“党建+网格”精细化管理服务体系中，开发智慧社区管理服务平台——“智库”，着力构建智慧党建、智慧管理、智慧服务“三大新模式”，实现了服务建在“云上”、居民连在“网上”、工作开展在“掌上”。

智慧党建体现在哪？“我们搭建了党性教育平台，实现党报党刊电子版一键阅读。”张静介绍说，“智库”实行线上线下双线并行，设置志愿者招募、积分商城、涧贤日记等9大板块，让辖区党员群众通过手机就可以加入志愿者队伍，参加志愿服务项目。

不久前，武汉路社区党委通过“智库”组织志愿者冒雨到地铁一号线开展志愿服务。大家在自动售票机、地铁出入口、电扶梯等处，为有需要的市民提供购票引导、搀扶上下地铁、搬运物品等服务，并提醒乘客文明乘车，自觉维护环境卫生。

智慧管理如何个智慧法？“‘智库’里面有个居民信息库，居民的基本情况在系统里都有登记，包括家有几口人、是否有党员、是否有车辆、是否是独居老人、是否养宠物等。”张静介绍，系统还设置了“特殊标签”，对党员、残疾人、独居老人等18类特殊群体实行分类管理，从而快速识别特殊人群，精准服务。截至目前，“智库”共登记入户数量为5488户，入户登记率达到92.29%，其中，共有党员1389人，残疾人197人，60岁以上老人2625人，80岁以上老人596人，独居老人163人，失能老人11人。

智慧服务真的便捷吗？“方便着呢，通过‘智库’不仅能及时了解社区发布的信息动态，而且还能足不出户交水电费。”记者跟随网格员到居民家中走访，河柴01号街坊居民84岁的杨连珍老阿姨提起“智库”如数家珍。以前每半年需要到社区进行一次高龄补贴的认证，现在有了“智库”系统，只需要在手机操作就可以完成认证。不仅如此，以往爱心乘车卡集中年审时，都需要到社区交资料，现在通过“智库”就可以预约网格员到家中收取身份证和保险费，方便极了。老阿姨口中，时不时还能说出“订阅号”“微信群”“朋友圈”等流行语。

据介绍，目前居民可在“智库”系统内办理民政、计生、社保、残联等4大类32项公共事务以及缴纳水费等相关业务。截至目前，“智库”系统共受理“网上办事”126次，“政务代办”45次，受到居民一致好评。

“要通过学党史不断提高服务水平。”张静说，打算利用“智库”开展“一十百千万”系列活动，用精准服务换来群众的美好生活。

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