新网银行被银保监会点名通报，此前常因现金贷问题被波及

3月18日，中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第5号通报《关于新网银行侵害消费者合法权益案例的通报》（以下简称《通报》），通报了四川新网银行股份有限公司（以下简称新网银行）侵害消费者合法权益的案例。随后，新网银行就此发发布回应。

车贷业务被频繁投诉

据了解，此次新网银行之所以被通报，是因为其与一家互联网汽车消费分期服务平台的合作业务，侵害了消费者的合法权益。

从2019年第四季度以来，银保监会消保局的监管系统接收到消费者对新网银行的投诉举报显著上升，车贷方面的投诉举报数量位列银行业金融机构第二位。反映的问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。其中，对新网银行与上述互联网平台合作业务的投诉举报尤为突出。

在银保监会消保局的调查下，发现了新网银行三方面的问题。

一是新网银行贷前调查不尽职。新网银行存在对部分借款人贷款申请资料真实性核查不到位的问题，违反相关监管规定。

二是新网银行催收管理不到位。新网银行存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等问题。

三是新网银行与该互联网平台合作业务推高了消费者融资成本。在监管接收的消费投诉和举报事项中，消费者被该互联网平台收取的平台费或服务费与汽车融资金额之比集中在14%至28%之间，有的费率达到30%以上；新网银行向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%，均值为8.49%。消费者承担的费率、利率等融资综合成本大幅高于汽车消费贷款正常息费水平。

新网银行回应：问题集中在开业初期，正整改

针对通报，新网银行在今日下午作出了回应，“这次通报是对我行消保工作一次把脉问诊。我行认真对待、深刻反思，诚恳接受监管部门的批评和指导。”

图：新网银行官网回应

此前常因现金贷问题被波及

据官网资料，四川新网银行是全国三家互联网银行之一，于2016年正式开业。新网银行注册资本30亿元，由新希望集团、小米、红旗连锁等股东发起设立，是银监会批准成立的全国第七家民营银行，也是四川省首家民营银行。主营业务包括信用贷款、资金存管、企业网银等业务。

从各大投诉网站的投诉信息来看，此前，新网银行为现金巴士、人人贷、闪银、来分期、嗨钱等多个现金贷平台的资金方，新网银行也常因合作现金贷平台涉及砍头息、催收不当等问题被波及。

奥一全媒体记者 麦妙钿