为纪念即将到来的“3·15”国际消费者权益日，深入宣传“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，全面展示消费维权工作成果，进一步凝聚社会力量，改善消费环境，夯实扩大内需战略基点，服务构建新发展格局，鄂托克旗市场监督管理局、消费者协会积极开展“3·15”系列活动。
一
开展“线上”宣传活动
01
一是通过我局微信公众平台、微信工作群、微信朋友圈等，在线上大力开展“守护安全 畅通消费”为主题的3·15消费者权益保护宣传活动，主要宣传年主题的涵义、依据、目标等广泛传播消费维权社会共治理念;
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二是通过微信公众号平台及微信朋友圈向广大消费者发出倡议书、公布维权电话，便利消费者反映诉求和建议的渠道，鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。
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三是当前疫情防控重要时期，在线上推出“疫情防控要上心”“食品采购要细心”“网络购物要小心”等消费警示提示；
04
四是组织开展消费维权知识线上答题；
05
五是围绕“守护安全 畅通消费”开展线上“线索征集令”活动；
二
开展整治行动
我局组织工作人员紧紧围绕“衣食住行”领域以及消费欺诈、预付卡跑路、格式合同不公平条款、电商平台售假、假劣农资等消费领域的突出问题开展专项整治，同时加强疫情期间价格监管。对辖区药品、防护用品、果蔬、粮油等生活必需品的价格监管，主要查处借疫情哄抬物价、囤积居奇、价格欺诈等违法行为，严厉查处各类违法违规行为，抓大案、抓要案，强化警示震慑效应，努力提升人民群众的安全感、幸福感、获得感。
三
开展消费教育“五进”活动
为落实中消协消费维权年主题重点工作安排和自治区市场监管局“3･15”宣传活动安排，在“3･15”当日，开展“三进”（进社区、进商场、进校园）活动，重点宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规，提高消费者维权意识和能力。在人员密集区悬挂“纪念2020年3·15国际消费者权益日暨“守护安全 畅通消费”年主题宣传”横幅5条。
四
认真做好消费者投诉举报的受理工作。
“3·15 国际消费者权益日”宣传活动期间，旗局 6210315（即 12315）投诉值班电话24 小时开通，保证人工值守，对受理的案件做到事事有着落、件件有回声。加强舆情监测，及时稳妥应对。“3·15”活动期间突发事件的应急处置，加强舆情监测和研判，有效防范舆情风险。对媒体反应的侵害消费者权益的突出问题，积极主动应对，及时稳妥做好相关处置工作，有效化解社会矛盾，切实维护社会和谐稳定。活动期间，共受理咨询24件，解答24件。受理消费者投诉13件,成功调解处理13件。受理12345市长热线投诉举报5件，成功办理5件。为营造安全放心的消费环境奠定基础。
END
国际消费者权益日
维护消费者权益
构建社会主义和谐社会
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