健身体验课上骨折 商家拿“免责协议”搪塞

因为一纸格式条款，春节前健身受伤的市民宋小姐，至今还没有从商家那得到满意处理。记者了解到，面对健身中存在的风险，经营健身业务的商家往往会以格式条款减轻或免除自身责任。律师则认为，有关“免责协议”实则无效。

图说：大上海时代广场内的Flow Cycle 罗水元 摄

消费者：Flow Cycle应为骨折担责

今年1月19日，凭着网购“Trial Class双人体验课程”，宋小姐与闺蜜一起前往淮海中路大上海时代广场上的Flow Cycle体验。

该产品介绍称，Flow Cycle是“上海当下热门健身课程品牌”，“每段体验旅程都拥有专属音乐播放表，由国际教练亲手选配定制”。其中的45分钟室内单车课程，“是强化身体与精神的训练圣地。”

宋小姐对此次健身体验课满怀憧憬。她与闺蜜选择了45分钟室内单车课程。但意外的是，训练至35分钟左右时，她右脚卡在了自行车踏板上。疼痛中，她当天去医院急诊后，又于1月27日进一步做了CT，被诊断为“右侧胫骨远端骨折”。

图说：宋小姐被医院诊断为“右侧胫骨远端骨折” 受访者供图

“我骑单车，全程都是根据Flow Cycle教练指导进行的，Flow Cycle应该承担责任。”宋小姐右脚绑上石膏后，医生开出了休至3月27日的病假单，随后，宋小姐要求Flow Cycle承担医疗费、误工费等共计2.4万元。Flow Cycle一方则表示只能给予3000元“关怀费”。因双方意见不一，这笔费用尚未实际支付。

Flow Cycle：健身前已签“免责协议”

Flow Cycle一方有关工作人员郜女士接受记者采访时给出的理由是，宋女士健身体验出现意外后，Flow Cycle现场工作人员马上采取了应急措施；由于诊断骨折时间在健身体验七天后，暂不能完全认为骨折就是健身体验所致。

尤为重要的是，宋小姐1月19日在店内健身体验前，Flow Cycle已告知了健身风险，并与宋小姐签署了《风险告知和豁免责任书》。该《风险告知和豁免责任书》明确，“我（消费者，记者注）了解无论采取怎样的保护措施，有些风险是不可避免的”，“作为参与课程和使用器材的条件”，消费者同意承担健身体验中遭受和加重的所有伤害。

图说：《风险告知和豁免确认书》 受访者供图

律师：“免责协议”无效

记者了解到，为了减轻或免除自身风险，不少健身会所经营者都会要求消费者签署“免责协议”，相关协议系经营者提供的格式条款。

这样的“免责协议”有效吗？

“无效！”北京盈科（上海）律师事务所高级合伙人赵星海律师介绍，根据《民法典》第四百九十七条第二款规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效；第五百零六条规定，合同中造成对方人身伤害的免责条款无效。

同时，《民法典》第一千一百九十八条也规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

据此，赵星海认为，有关“风险告知书”中约定减轻和免除经营者责任的格式条款无效；有关造成了对方人身伤害的免责条款也是无效的；作为经营者，即使提供了“免责协议”，仍应当承担安全保障义务，否则，就要对其经营场所内发生的人身损害承担侵权责任。

新民晚报记者 罗水元