半岛网2月9日讯 随着农历新年日益临近，你家的年货采购到位了么？青岛地铁13号线泊里站，由于邻近历史悠久、知名度高的胶南泊里大集，每年都能吸引大批市民前往采办年货。
为重点做好疫情期间乘客服务工作，确保广大乘客的乘车安全，站务人员坚守一线，热忱服务，13号线俨然化身“年货采购专线”，在新年到来之际形成一道靓丽的风景！
车站出入口均设置有健康码核验人员，负责查看进站乘客的健康码显示情况，检查乘客佩戴口罩，严格落实防疫举措，确保乘车安全。
车站自动售票机旁，乘客向站务人员咨询青岛地铁APP的使用操作，工作人员耐心予以解答。电子支付的便利性让越来越多市民选择使用“二维码”。
站厅工作人员见到有携带行李车的乘客，主动协助其搭乘垂直电梯。随着春节临近携带大件包裹的乘客增多，及时地引导让乘客们“省时省力”。
进站闸机处的工作人员，及时告知乘客前往客服中心处理票卡，做到第一时间发现乘客困难、第一时间响应乘客需求。
作为岛式站台，上下行列车到站后，乘客纷纷下车，泊里站通过增配站台引导人员数量，多岗联动实现大量乘客在短时间内快速出站。
车站工作人员为携带儿童车的家长开启绿色通道，图为两名站务人员帮助乘客将儿童车推行至闸机外，绿色通道的设置为特需乘客提供了很大便利。
客服中心工作人员在处理乘客事务时，双手递接票卡，践行“三米有真情”乘客服务标准，落实人员服务礼仪中的“递物”规范。
疫情挡不住真情，口罩遮不住笑脸。当有乘客寻求帮助时，站务人员的一张笑脸相迎，一个点头示意，让大家感受到疫情之下的温情涌动。
下行列车到站后，出站乘客增多，为避免出站闸机位置乘客拥挤，车站人员在闸机旁边立岗，进行客流疏导。
为及时帮助特需乘客进站乘车，青岛地铁人扩大服务范围。在泊里地铁站外，工作人员在站外广场巡视，解答乘客问询，提供必要帮助。
在车站客服中心，细心地张贴上了车站控制室的电话，方便有需求的乘客随时拨打问询，给予意见或建议。
站台工作人员的“最美背影”，伫立在寒风之中，真情守候迎来送往。市民在站台工作人员的指引下，分散车门候车，有序排队上下。
在站务人员的协助下，从泊里大集采购完年货的市民们带着满满的包裹登上13号线列车，搭乘地铁载着“收获”返程。
飞驰列车，载着满满的年货回家；青岛地铁，沿着幸福的轨迹驶达。在延伸的地铁线上，用实际行动践行“服务无止境，关爱有真情”的服务理念，用贴心的服务为广大乘客的出行保驾护航，他们都是最美地铁人！
通讯员 李竞丞 半岛全媒体记者 徐圆
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