快用大众点评，随时随地发现踩雷店。/大众点评宣传片
曾几何时，大众点评是周末吃喝玩乐项目的最佳参考平台，可如今伴随大众点评的，却是种种负面评论，比如，过滤差评，有偿刷好评，大V控评。
近日，财经媒体“深燃”的一篇报道，让知名点评平台“大众点评”上备受诟病的刷单现象，再次被放到聚光灯下审视。
从被虚假好评欺骗，再到真实差评被屏蔽，大众点评的可信任度似乎不断降低。同时，关于大众点评的“商业化评论产业链”，已经是业内公开的秘密。
那么，商业化评论产业链是如何组织起来的呢？
01
大众点评的刷评产业链
每逢周末节假日，当你准备和三五好友出去吃喝玩乐时，是不是经常会被手机平台上的各种店铺弄得眼花缭乱？
于是，“大众点评”的出现，让大家找到了一个好方法：那就是通过平台上的评论，来判断这家店铺是否值得去。
另外，大众点评不仅仅只是用来选择店铺的，许多人还会在到店之后忽略掉菜单，直接通过大众点评上的评论推荐来点菜。
但是，随着近些年商业化的不断深入，如今的大众点评，似乎逐渐变味了。它不再是可靠、公正性的代名词，相反，在它的背后，已经延伸出了一条异常庞大的黑色产业链。
是什么呢？就是“刷评”。
早在2016年央视315晚会上，就曾曝出大众点评刷单的黑幕。调查显示，在网络上，存在着一批专门在大众点评上为商家刷单提高好评的团体，这些专业刷手能在短短几分钟内刷出一个三星好评。
与此同时，有人就曾以虚构的店面和地址，在大众点评上申请了店铺。而在第二天通过平台审核后，便以6元/条的价格向刷评机构购买了100条好评。
结果，付完钱不到2分钟，店铺就收到了来自全国各地的好评。
更夸张的是，一个才刚注册没多久的店铺，却在评论上能找到交通方便很好找、店家装修不错、菜式丰富等多种好评，有些甚至还上传了高清图片。
就这样，通过好评，一个新店很快就从0颗星变成了3颗星，还上了平台的推荐位。
所以，很多网友都在吐槽，现在的大众点评必吃榜几乎是不能相信了，因为现在要想找到两三条真实的评论实在是太难了，很多的评论和广告几乎无异，很难让人分辨出到底是真实的好评还是商家买的广告。
此外，你没想到的是，就连大名鼎鼎的王思聪，前年就在大众点评上发评炮轰过成都某家日料馆忽悠人。
由此可见，天下早已苦“刷评”久矣！
02
大V探店打卡评论，轻松月入过万
事实上，你不知道的是，这种黑色产业链的收益还不小。
大众点评的账号分为8个等级，等级越高，权益越大，比如，评价优先展示、满减额度更大等等。按照平台的说明，等级评定依据过往评价的数量和质量。
简单来说，等级越高，评价越有分量，也就容易受到商家的青睐。
举个简单的例子，一个7级的号，点评费用91元，收藏70元，而这些文案和图片大多由店家提供。
如果涉及到更精细化的评论，比如实地探店，那么除开免费提供吃喝玩服务之外，还要给300左右的报酬。
一方面，第三方平台会邀请大V提供该类刷单服务；另一方面，第三方平台也会有组织地运营大V账号，为自己所用。
首先，商家就是那个肉眼可见的的受益者。
商家通过刷评，能在短时间内收获大量的好评，冲上榜单的前列，增加店铺曝光量。此外，哪怕消费者给了差评，他们也能通过第三方机构进行删除处理。
不过，他们所谓的删除并不是真正的删除，而是把差评从精选里调入到全部评论里，这样一来，顾客一般都看不到。
如今，打开手机淘宝，在淘宝上搜索大众点评刷单等字样，你会发现，上面会弹出许多关于大众点评代运营的店铺。
之后从客服口中了解到：其中就包含删除差评这一项服务。不过，他们一般都是按月付费，不同的套餐有不同的服务类目。
其次，大家想不到的是，大众点评里的大V才是最大的赢家。
为什么这么说？
商家刷评，我们暂且不谈论效果如何，就刷评这件事，他们本身就承担着极大的风险。
根据数据显示，2019年4月至今，大众点评已处理违规评价超过4000万条，违规商户6万余家，违规账号7.5万个。
但大众点评里的大V就不一样了，他们做的可是一本万利的买卖。
免费吃喝玩乐不说，还能随意月入过万，那可是妥妥的人生赢家啊！
一般来讲，大众点评里的大V都是分等级的，注册用户最高等级是Lv8。在一线城市，Lv8才算是一个大V的准入门槛。
不过，在其他三四线小城市，要求就会低很多。
据某商家爆料：Lv6一条评论就是三四百块，那些需要营销造势的商家通常都会找他们写点评。
我们就按每天最少的一条评论来算，他们都已经月入上万，超过了我们90%以上的打工人。
当然，你可千万别认为大V只是薅薅羊毛，通过打卡写评论赚点钱。
当他们拥有一定的商家资源和用户后，他们就可以组建自己的福利群，在群内向其他大V下发商家任务，以此来获取酬金。
另外，他们还能通过直播、探店等多种形式获得广告费，月入过万丝毫不足为奇。
因此，结合前文来看，商家和刷评者似乎在圈内早已达成了某种共识，而这种默契让他们都成为了这条产业链下无可争议的受益者。
但问题是，矛盾是对立统一的，商家和刷单者收益，消费者就只能受苦了！
03
变味的大众点评，正在失去年轻人
借用网友的一句话，现在的大众点评，不仅失去了口碑，也失去了灵魂！
犹记得2003年，大众点评成立的时候，其创始人洪涛的初心在于寻找更多高质量的美食。
当时还处于pc时代，大众点评的用户质量很高，甚至把用心点评当成炫耀的资本。小而美，是大众点评最早的标签。
大众点评发展到后期，其模式本身也存在一定的局限，其中最显著的，便是社区内容真实性和商业变现之间的矛盾。
大众点评的商业变现，主要经历了会员卡、优惠券、竞价排序、以及商家服务几个阶段。
一方面，竞价排序需要商家交钱，才能排位更靠前，这是让消费者看到的第一步。
另一方面，大众点评也曾推出过商家套餐服务，比如一个月3000，就能增加曝光，提高好评展现，隐藏差评等。
以上两点引发的问题在于，商家花钱影响了评价结果和展现结果，大众点评的结果不再来源于大众，那么大众的信任度也就随之降低。
如今的大众点评，模式还是那个模式，功能还是那个功能，但早已物是人非，首页充斥的妆容精致的网红，以及流水线一样的摆拍。
值得注意的是，关于大众点评 “变味”，另一个解释是，2015年大众点评被美团收购之后，商业化导流的氛围越来越严重，进而沦为美团的导流工具。
而大众点评上一次引发全民讨论，还是因为美团的一次蓄谋已久的改名。
从2019年初，江湖上就有传言称大众点评即将被美团更名并整合进一个app，就像摩拜单车被收购后那样。
2020年9月，靴子落地。“美团点评”在港交所发布公告称，决定将公司名称简化为“美团”。距离成立“美团点评”还不到五年，大众点评就失去了自己的姓名。
尽管美团强调“名称的简化不会对业务方向、组织架构、公司运营等产生任何影响”，还是拦不住悠悠之口。
美团在收购后的每一个举动，都成了对大众点评始乱终弃的证据。从合并的那一刻起，大众点评就已经不能决定自己的命运了。
就像网友评论的，它其实2015年就已经死了，只不过到2020才埋。
尽管存在感逐年变低，但大众点评的实力仍然不可小觑。
根据美团发布的2020年Q3财报，人们不难看出，尽管“餐饮外卖”是美团收入的主要来源，但要说到利润，还得是“到店酒旅业务”，而这，正是大众点评的业务范围。
美团名声在外的外卖业务，利润还不到4%，仅为到店业务的零头。/美团《2020Q3业绩报告》
然而，利润上的丰收，并不意味着大众点评从此可以高枕无忧。
事实上，这家老牌的本地生活平台，正面临着核心用户的流失。
这两年，不仅老对手“口碑”紧追不舍，新秀“小红书”渐成气候，就连微信、高德等本地生活领域的新玩家也频频试水到店业务。虽然至今尚未折腾出什么水花，但大众点评已经明显感受到危机。
2007年，尚未被阿里收购的口碑网曾推出“千元搬点评”活动，鼓励用户将大众点评网上的点评内容搬至口碑网，并承诺赠送1000元淘宝币的奖励。这一活动引起大众点评网的强烈不满。
做ugc社区内容，只有提升app的活跃度和用户量，才能持续为公司赚钱。/Pixabay
愤怒的大众点评发布公开声明谴责了“点评搬家”事件，还给口碑网发去了法务公函。
十一年之后，还是同样的剧情，大众点评却将自己从原告席搬到了被告席。
2018年，陆续有小红书用户发现，大众点评上出现了自己的复刻版账号，不仅内容1:1复制，部分图片甚至还带有小红书水印，而这些用户均未在大众点评平台开通过账号。
小红书官微也发布了声明谴责大众点评的抄袭行为，称“小红书非一天建成，更不可能被一键复制”。
屠龙少年变成恶龙的故事并不鲜见。十几年过去，日渐做大的大众点评，也终于活成自己当初讨厌的样子。
无论是小红书等相近平台的流量冲击，还是短视频软件的异军突起，都说明了大众依旧需要点评。
但具体到平台，却不一定非得是大众点评了。
-end-
来源 | 电商报、新周刊、 餐饮O2O
整编 | 小贝
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