楚天都市报12月18日讯（记者王灿）想让自己更苗条一些，女子小萌（化名）花1.15万元到武汉艺星整形医院汉口店做了大腿环吸术，却感觉没有什么效果。经多次反映沟通，医院同意为其免费手术，等她请好了假准备手术时，医院却变了卦，要求小萌缴纳麻醉费、塑身裤等费用，她拒绝缴纳，医院随后对其置之不理。12月17日，在楚天都市报和新浪黑猫的协助下，武汉艺星整形医院同意按承诺免收一切费用为其手术。
12月13日，小萌通过黑猫平台反映，2019年7月15日，她花1.18万元在武汉艺星整形医院汉口店做了大腿环吸手术。术后，她多次向销售顾问及手术院长反映不满意术后效果。可医院总是以在恢复期为由推脱责任。到了后期，院方对其反映的术后问题，甚至是无人理会。今年9月19日，她来到医院找到手术院长，希望医院能够为无条件免费手术。随后，医院与她签订协定，承诺免费为她再进行一次大腿环吸术。协议签订后，一名护士长为此前医院不积极的事情道歉，并告知她这次手术前，要住院观察几天，要穿塑身裤，以及手术中要打麻药的事情，一直没有提到需要相关费用。10月中旬，当她请好了假，准备在10月21日手术时，此前的护士长却联系不上了。她与手术院长助理联系时，却被告知手术时，要自行承担手术麻醉费、住院医药费、塑身衣等多项费用总计三四千元。
小萌说，这与此前说的完全不一样，表示无法承担这些费用时，武汉艺星整形医院再次失联，无人与她联系了。
天眼查数据显示，艺星整形是艺星医疗美容集团有限公司旗下品牌。目前，艺星医美已在上海、杭州、武汉、长沙、北京、昆明、合肥等10多个城市完成布局。12月17日，记者通过新浪黑猫投诉平台，查询到涉及“艺星”的投诉达190余条，多数人认为手术感觉没效果投诉。其中，今年涉武汉艺星整形医院的投诉有5条。其中，2条投诉涉整形效果不理想纠纷。
12月17日，针对小萌反映的情况，武汉艺星整形医院有关工作人员称，接投诉反映后，已经与小萌协商解决。当日中午，该院一名护士长回告本报记者，医院抱着积极的态度，已决定完全免费为其手术，术中的麻药费、住院医药费等任何费用全部免收，具体待小萌有时间时，就可以为其安排手术。
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