海上飞虹——杭州湾跨海大桥

杭州湾跨海大桥是中国浙江省境内连接嘉兴市和宁波市的跨海大桥，位于杭州湾海域之上，是沈阳—海口高速公路（国家高速G15）组成部分之一，也是浙江省东北部的城市快速路重要构成部分。

杭州湾跨海大桥于2003年6月8日奠基建设；于2007年6月26日完成合龙工程，全线贯通，线路全长36千米，是当时世界上最长的跨海大桥；于2008年5月1日通车。

大桥南北岸均有服务区，两大服务区都是5星服务区。其中南岸服务区位于宁波境内，是首批5星服务区。

在南航道桥以南1.7公里处，还有海中平台“海天一洲”，集游览观光、精品酒店、大桥展示馆、长三角主题旅游购物中心、商务洽谈等功能于一体，是长三角地区的一颗明珠。

大桥服务区：“七彩服务，全程贴心”

提升服务档次，服务区在行动

杭州湾跨海大桥设有大桥南、北岸服务区。南岸服务区地处宁波市杭州湾新区，是集餐饮、休闲购物、车辆维修、司乘住宿、房车补给、商务接待等综合服务于一体的服务站。北岸服务区位于杭州湾跨海大桥G15沈海高速1380K处，占地面积167亩。

南、北岸服务区把“缤纷体验”设为目标，“七彩服务”是准则。服务区从彩虹精神中提炼出“红色热情”、“橙色奉献”、“黄色活力”、“绿色环保”、“青色责任”、“蓝色真诚”、“紫色创新”的七色理念，深入理解，坚信笃行。建立并维护好杭州湾大桥的七彩服务形象，让旅客和司乘人员体验到缤纷多彩的优质服务，传递杭州湾大桥人的真情厚义，使杭州湾大桥整体的品牌形象恒久弥新。

提升服务标准，服务有温度

旅行，不仅仅是不停脚步地寻找路上的风景，还在于停下脚步体验不一样的精彩。当身体疲倦不堪，最渴望休憩的港湾，一觉到明天。

南、北岸服务区拥有省内首个高速公路服务区房车补给营地和配套休闲公园，大型张拉膜喷雾系统，省内首个服务区自动洗车服务，不断完善服务区硬件设施。南、北岸服务区在原有对客承诺的18项目免费服务的基础上，新增志愿者服务和司乘之家服务员；新增了自动洗衣房、司乘按摩椅、母婴室奶瓶消毒柜、第三卫生间和淋浴室报警按钮、司乘人员休息用耳塞和毛毯、眼镜清洗机，旅游纪念章等服务内容，使顾客满意度不断提高。提供旅游讲解服务，优化餐饮配置和客房配套，五星级标准，温馨如家。

提升服务标准，服务有广度

精心打造房车驿站，让你体会不一样的休憩地点，触摸创意, 舒畅身心。

南岸服务区园内设置桥园，桥园，总面积约17370平方米，分为两期实施，一期公园以“徐福东渡”的美丽传说为切入点引入文化内涵。以中国古典园林的造园手法，结合场地的现有条件，合理的进行廊、栈道、休闲步道、眺望台、公共厕所、休憩小广场、水系等功能设施。通过公园形式展现大桥及服务区特色，是给过往司乘人员和旅客提供驻足停留观赏大桥、桥标并进行休闲休憩的场所。

提升环境标准，设施有档次

一片绿洲，是路上的一种风景。

绿意盈盈、色彩缤纷的植物给眼睛不一样的精彩。服务区着眼于绿化提升和小车遮荫工程。

在车流、人流聚集出入口、通道、公共卫生间、经营场所增设花艺点缀，实现了服务内车流人流的有效渠化，更为旅客添了一份舒心。

南、北岸服务区拥有省内首个高速公路服务区房车补给营地和配套休闲公园，大型张拉膜喷雾系统，省内首个服务区自动洗车服务，不断完善服务区硬件设施。

同时为了更好的做好节能环保：服务设置垃圾专业分置房、电动能源车充电桩等。

提升产品标准，管理有层次

为提升服务区管理水平和服务品质，探索标准规范建设，服务区不断建立起了连锁经营管理体系，切实完善管理职责规范。通过开展“6S”现场管理流程，设定标准的服务礼仪、有声服务、走动管理、岗前点评等有效手段加强服务区的管理。

与此同时 ，通过加强服务管理来树立企业形象，如 “三优一满意”竞赛活动、网格化管理、安全生产月等工作，使服务区工作员人优质、文明的服务意识持续提高。通过编制并持续优化《服务区品质管理手册》来提升服务管理质量，成立安全管理组织机构，制定安全生产制度和操作流程，强化安全管理基础。新增服务区互联网+、阳光厨房等管理手段，使服务区服务管理工作进一步标准化、智能化。

“惠民、 便捷、舒适、温馨、优质”是高速服务区经营服务的永恒追求，始终倡导服务区微笑服务、有声服务和主动式服务。相继开展了“幸福春运快乐回家”、“浓情粽意欢享端午”“欢度国庆快乐岀行”“清爽行动文明倡议”等活动，让岀门在外的司乘朋友感受亲人般的关怀，同时也让服务人员体会到付出一份用心的收获。

树立服务新品牌，提升服务新品质

南、北岸服务区均获得全国百佳服务区、浙江省五星级文明服务区、国家AAAA级旅游景区，因桥而生的“两区一洲”，以其优质的服务，向社会展示着杭州湾跨海大桥的良好形象，助力大桥提质增效。

海天一洲

杭州湾跨海大桥海天一洲在南航道桥以南1.7公里处，距南岸约18公里，总建筑面积41700平方米，占海域面积12000平方米，由观光平台和观光塔组成。整体建筑以白色和蓝色为主调，形似展翅的雄鹰衔着一颗璀璨的明珠，又如一双巨手托起耀眼的珍珠，象征着长江三角洲区域高速发展、蒸蒸日上的经济形势，同时也寓意着杭州湾两岸的经济如大鹏展翅，越飞越高。

观光平台高24米，共有6层，为游客提供游览观光、人文科技、餐饮购物、商务洽谈等多方位的旅游服务，是一个综合性的旅游观光场所。三层为主游览层，设有敞开式户外观景区，可欣赏不同时刻的海景变幻，饱览跨海大桥与杭州湾秀丽的景色。室内引进了全球首家海上旅游特产主题购物休闲馆，驰名海内外的五芳斋粽子健康食品；华丽的海景餐饮包厢和大众缤纷消闲区提供多样化的美食选择；光感空间艺术的大桥博物馆，带您穿越时空迈入杭州湾跨海大桥的百年长梦；更多精彩游艺项目，等您来细细品味。五层设有精品酒店会所，高贵雅致的私人别院，体验与杭州湾的明月和海涛一同呼吸。底层外围设有直升机停机坪和码头，在尽享观光游乐之余，感受天空与海湾的卓越旅程。

耸立在观光平台东面的观光塔高145.6米，共计19层，通过栈桥连接。因塔顶运用特殊的材质，展示出珍珠钻石般的形态和光芒，因而被赋予了一个华丽的别名--珍珠塔。在塔楼上露天平台处精心设计了三个圆形装饰金属球与六边形基座，衬托出“三、六”，即跨海大桥总长36公里，二者同声相应。透过珍珠塔上海滨观光廊内的全景落地玻璃，俯瞰波澜汹涌的杭州湾，倾听海浪的滂湃起伏；远眺气势恢宏的跨海玉龙，饱览“大鹏展翅，扶摇九霄”的雄姿；拥抱落日与海燕的身姿，尽揽海天全貌的醉人景致。

当夜幕降临时，海天一洲更是流光溢彩。建筑外立面配备的夜景照明体统顺应季节的变化演绎灯光的艺术，舞出春之浪漫、夏之凉爽、秋之辉煌、冬之暖阳的幻境。在夜晚的海空中营造出“大鹏掠翼、昂首问天”的人间仙境，令人驻足流连，美不胜收。