背景调查的调查渠道、方法以及注意事项

首先提示大家背调要使用官方背调渠道和方法，同时使用正规渠道也要注意有效性和全面性。很多企业通过离职证明和人才交流中心开具的学历证明替代背调，但这个风险很大，因为不是一手信息，证明也能作假，三十块钱就能刻一个章，所以一定要自己通过官方渠道查询。
1.身份验证，目前大多数企业只要求验证姓名与号码是否匹配，这种东西可以通过“全国公民身份信息验证系统”直接核实，每个企业都有申请资格。
注意事项：
①会有一小部分比例出现查无此人的情况，这时不能马上判断候选人身份造假，因为有时会由于候选人曾经有过户籍迁出但未迁入的原因导致查询无结果（例如购房、外省市就学）等。遇到这种情况，可以去候选人户口簿中显示的户籍所在地派出所再次核实，以此规避风险，也不冤枉任何一个候选人。
②这种查询姓名与号码是否匹配的方法不能全面规避风险，例如我可以找一个同名同姓的人（这种情况在中国容易实现），用这个重名人的姓名和身份证号，贴一个我的照片做个假身份证，如果去验证，结果是姓名与号码依然匹配，因为人家的身份证本来就是真的。因此，如果想全面屏蔽风险，可以核实身份证照片是否与提供的扫描件匹配。

2.学历验证，目前企业主要可通过“学信就业网”进行查询。
注意事项：
①这里只能核实2000年以后毕业的学历，而且还偶尔会出现人工录入导致写错的情况，所以如果想进一步确保客观性，或查询早期学历，可通过毕业院校档案馆找老师直接查询。
②在中国大陆地区，学历和学位是分开的，其他国家和地区（甚至包括香港）都是毕业即可拿到学位证，所以企业操作背调时，要注意根据自身需求区分查询内容。
③中国也有非正规类院校，也就是媒体在曝光唐骏学历门时所谓的“野鸡大学”，这里大家应注意分辨学校是否属于国家承认的高等院校，如果学校资质有问题，那么即使学校证明人候选人学历属实，在中国也属于不被认可的毕业证书。
④再次提示大家，如果候选人拿着学校或人才交流中心等机构开具的“学历证明”，不能直接作为结果参考依据，一定要自己再去验证这些证明的真伪，或是直接通过渠道查询学历真伪，否则不是直接拿到的一手信息，很有可能造成虚假风险。

3.工作履历核实
①证明人找寻维度，建议至少通过HR（可以直接查询系统记录，验证准确的客观信息）、直线上级（二次验证，避免HR帮助造假）两个维度进行验证。
②进行工作类访谈时，推荐使用电话访谈，尽量避免邮件核实。首先，每次都去面访不太现实，除了地域性和时效性限制外，很多高级别候选人的上级根本约不到，所以为了提高效率，建议采用电话访谈。为什么不推荐邮件或公函调查呢？因为这时证明人收到邮件的第一想法大部分都是“我怎么回答合适”，甚至有的跟候选人关系好的，会直接把邮件转给候选人，让对方填好后自己再转发回复给调查方。另外，对方回复的信息多少、是否完整也都没法控制。所以建议不采用邮件方式，这样看似省去电话访谈时间提高了效率，但无法控制信息客观性和完整度。而电话访谈可以根据证明人回答的结果进行实时性判断和追问，甚至如果发现有帮助作假嫌疑时可以多追问几个问题，细节问多了也就露馅了。
③雇主类型，注意分子公司和总部的关系，另外就是对于“倒闭/兼并公司”要注意核实企业状态是否属实。有时候选人在隐瞒事实时，为了怕查到以往的劣迹，会故意将前雇主单位说成“已倒闭”，目的是让HR放弃调查和询问，但其实这家企业依然在正常运营。另外就是候选人会虚构一些从未存在过的公司，而声称这些公司“已倒闭”，然后提供一些所谓当时同事的手机号码，这些人也无法验证角色真伪，企业只能放弃调查或别人说什么信什么。
针对上述情况，建议做背调时对企业类型进行验证，至少看看所谓倒闭的企业是否真的存在过或真的已经倒闭，这些信息通过企查查可以核实。

4. 工作表现访谈
此模块是各公司做的质量差异较大的部分，有的公司只是设立一些简单的问题，得到的答案也是一两句话，甚至会出现“还可以、这一点表现不错、那一点有待进一步提高”等简单反馈，这些大部分都属于无太多参考意义的信息。因此，在操作时应注意运用拆分问题、据答发问、称赞示好等技巧。
①不要直接将准备好的维度直接发问，比如“您觉得候选人的领导能力如何？”这样很容易得到的回答就是“这一点没问题”或“还不错”，因为是你问对方“如何”、“怎样”的，所以回答就会是这样。甚至有时证明人听不懂你的问题，比如到底何为领导能力？从哪方面说起？所以他就会敷衍地回答一句还不错。这时，如果想得到丰富且参考价值高的答案，可以尝试将问题进行拆分，并从各细分层面发问，例如领导能力，可以先问领导风格如何，然后问带领下属能力的提升怎样，然后问下属遇到困难时能否及时帮到下属，然后问整体团队绩效如何？是否能与其他团队有效配合并支持内部客户的工作？以及指导能力、督导能力、领导能力等等。这样细节拆分以后，得到的答案就会更加丰富、有效。
②在访谈过程中，可以配合使用一些心理学技巧，经常会获得很好的效果，例如：有效的心理暗示、退让原理、近因效应、社会认同原理等等。具体有兴趣的朋友，可以私下探讨。