入局“焕新”奥普家居能否啃下硬骨头

除了立邦、多乐士等涂料品牌以外，一些家居企业也悄然将触角伸向了“焕新”市场。

2020年11月15日，北京居然之家金源店，奥普家居宣布在京启动48小时极速焕新服务，宣称9步一站式解决老房厨卫顶部问题、客餐卧墙面问题、阳台利用问题，实现厨房、餐厅、客厅、卧室、阳台、卫生间6大空间焕新。专家认为，奥普此时入局精准抓住了存量房时代老房装修和局部改造的市场需求和用户痛点，为企业业绩增长找到了一个重要的支点。

但也有业内人士指出，“焕新”看上去是块大蛋糕，其实是块硬骨头，考验着企业是否具有真正的综合竞争力。

奥普入局

首推48小时焕新服务，奥普讲了一个真实的故事。

故事的主角朱先生，是奥普的第一代用户，也是体验奥普焕新服务的第一位用户。朱先生是奥普成立27年以来服务过的超3000万户家庭中的一户普通家庭，家里卫生间装着奥普早期的浴霸产品，房子已经十多年没有装修过。“浴霸用了十多年一直没有问题，但家里的墙顶部有点掉皮、脱落，墙体也有些开裂、发霉，儿子马上要结婚，我们就准备把家里翻新一下。”作为奥普第一代用户，朱先生对奥普很有感情，听说奥普现在不仅做浴霸，还开拓业务做了墙板、吊顶等业务，在改造房子时立马就想到了联系奥普。

朱先生的改造要求，让奥普洞察到新的市场需求，委任奥普特约设计师阿爽对朱先生家里18㎡客餐厅、9㎡厨卫空间重新设计。阿爽在此次改造中使用了她结合奥普MAX+一站式智能空间解决方案推出的首个联名款——奥普MXA+大板爱尚系列，顶部空间改造方面，对客餐厅空间优化集成灯光系统、厨房卫浴空间优化集成电器系统，墙面改造则选用了奥普集成墙面，装配式安装不仅时间快，而且解决了环保等困扰。改造后的房子焕然一新，朱先生十分满意。

“朱先生是我们奥普的一位真实消费者，这个案例从最初的上门测量、施工安装到最后的交付，包括其中对业主家里家具的保护和垃圾的清理时间，仅仅使用了48个小时。”奥普家居焕新项目经理陈超表示，奥普推出48小时焕新这一套完整服务体系，是基于真实的消费需求整合产业链的创新。

北京打样

奥普焕新服务的推出是基于市场需求，第一站选择在北京启动，并非偶然。

奥普家居集成事业部总经理李浩表示，“选择北京作为焕新服务第一站，是因为房地产结构调整，北京城镇化进程加快，我们也在深入思考，什么样产品，什么样的服务，什么样的设计，能更好地服务我们的用户和消费者，以一站式服务满足快装、便捷、时尚、环保等需求。”

发布会上，奥普分享了三个数字：全国二手房交易占住房交易总额比——41%，一线城市二手房交易量——3.2万亿（其中北京占比74%，上海占比72%），北京老房装修占市场总量——80%。

“此时入局焕新，奥普精准地抓住了市场需求点和机会点。”腾讯家居&优居总编辑向北京商报记者表示，首先，中国很多城市进入了存量房时代，老房装修和局装改造的需求非常大，尤其是厨房焕新需求；其次，一些消费者对精装楼盘有品质提升需求，有些业主还有个性化功能升级需求，比如阳台空间的功能化改造，奥普的焕新服务精准地抓住了市场需求和消费痛点，既满足了消费需求，又为企业的市场化业绩增长找到了一个重要的支点。“家居企业要深度挖掘存量市场的机会，需要业务模式创新和服务创新，这是增长的关键，这点奥普做出表率，起到了行业引领的作用。”

啃硬骨头

“焕新”是块大蛋糕，但也是块硬骨头。

“焕新市场看似机会很大，需求旺盛，但真想做好并不容易。”张永志指出，首先要求产品有创新，可以真正解决用户痛点；其次对服务能力有较高要求，需要终端有强大的服务团队配合；最重要的是，局部改造业务一般客单值不高，如果没有性价比优势，没有效率，很难赚钱，角逐焕新市场，需要企业拥有真正的综合竞争力。

泛家装行业著名战略专家唐人也北京商报记者表示，“焕新是个大市场，但是需要精细耕耘，现今没有几个人有这样的耐心，资本更没有耐心，心态不好做不了。”

为了更好地解决消费痛点，奥普挑选了几位互补型的盟友共同挖掘“焕新”市场。在发布会上，奥普牵手方太、TATA木门、圣象地板、朗斯等五大家居品牌联合创办了北京焕新联盟。分析人士认为，联合其他品牌共掘“焕新”市场，如果能够有互补品类参与，影响力和联合营销的效果会更好，但前提是单品牌的产品和服务要符合用户需求，解决用户痛点，在这个基础上品牌联合才会形成合力。

奥普能否啃下这块硬骨头，成为大家居品牌焕新服务的先驱者，市场会给出答案。

北京商报记者 谢佳婷