后沙峪镇聚焦“七有”要求和“五性”需求，推动“被动呼叫”向“主动治理”转变，从“闻风而动、有一办一”到“体察民情、未诉先办”，提前发现问题、尽快解决问题，不断提高辖区居民获得感、幸福感、安全感。
实地勘察、制定方案
双裕东区是后沙峪镇老旧小区之一，已建成27年。国庆节前夕，家住4号楼2单元的刘先生致电社区居委会，反映家中阳台与墙体产生裂纹，阳台出现下沉现象，给日常生活带来安全隐患。
▲阳台与墙体产生裂纹
接到群众诉求后，社区党支部书记勘雪莲立即和工作人员来到刘先生家中，详细了解问题情况，并及时反映至区房屋维修管理所。经专业人员实地勘察发现，隔壁3单元一居民家中也出现墙体裂纹，阳台出现下沉、倾斜现象。为此，社区居委会整合民居意见，立即制定修缮施工方案。
缜密施工、严保质量
为尽快帮助居民解决问题，社区居委会工作人员走访2、3单元住户，将施工方案告知居民，在得到居民的理解后，施工单位在做好疫情防控措施的前提下，平稳有序进场，拆除下沉阳台及护栏，压实地基后将墙面重新砌好，贴瓷砖、刮白等外立面工程同步进行，最后将拆卸的护栏重新装回原处。该工程从进场施工到问题解决仅用时20天。
▲工作人员拆除下沉阳台的窗户、护栏
▲工作人员打好地基后，重新砌好墙面，并安装护栏和窗户
问题解决后，社区居委会工作人员回访得知，两家人均对修缮结果、施工质量表示满意。“解决的速度非常快！以后不用担心阳台下沉了！”刘先生表示：“社区居委会对群众的呼声与诉求非常重视，解决效率也很高。”
▲重新修建好的阳台
民生关乎民心。后沙峪镇将持续关注居民呼声与诉求，以群众满意为出发点，抓好源头治理，确保发现问题提前一步，解决问题向前一步，持续提升镇域百姓幸福感。
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