岳塘：法院、邮政联合打造“一体化”服务新模式

湖南法院网讯 “这里是收转发E中心，在这里将完成各类案件的立案扫描、原告的首次送达、诉讼中材料接收、登记、扫描、转递工作，最后按被告人数将证据材料流转给集约送达中心。”11月6日，岳塘区人民法院诉讼服务中心讲解员向前来参观的省人大代表、政协委员、全省各中级法院、各级邮政公司介绍道。

为进一步方便群众诉讼、提升审判质效、减少审执团队事务性工作，岳塘区法院与湘潭市邮政公司通过不断实践摸索，共同建立以信息化手段为主的“材料收转+集约送达+档案整理+同城卷宗流转”的一体化服务模式。采用社会化服务外包对辅助性事务进行剥离，让法官更专注于审判工作，提升当事人对法院工作的满意度。

据悉，自该模式启用以来，仅在立案环节，法院立案工作人员的工作量较之前相比就减少了一半，以前一个人需要完成立案资料审查到完成立案后案件移送至庭室的整个过程，现在，书记员仅需审查完立案资料并录入系统后就可以将案卷资料移送给邮政收转发E中心工作人员，他们会完成接下来的所有步骤并将案卷转交给庭室。同时，邮政人员还承担案件诉讼过程中诉讼材料接收、登记、扫描、转递等工作，让当事人和律师可以随时递交材料，并做到了全程留痕。案件审理过程中，对于法律文书的送达，书记员仅需通过自己的电脑在服务平台创建送达任务即可，邮政送达专员收到任务后，会灵活选择电子送达、短信送达、电话送达、邮寄送达、直接送达等送达方式，完成送达工作，并在三日之内反馈信息，上传回执。也就是说，书记员只需确定“送给谁、送什么”，而邮政专员负责“怎么送”。在邮政档案整理服务中心，法院案卷结案后，所有文书整理、编码、扫描、装订、归档等工作都交由邮政档案整理服务中心进行处理。这样一来，切实减少了审判团队人员事务性工作，有效提升审判执行工作质效。

收转发E中心建立之后，相比之前的立案扫描更加规范，无少扫、漏扫或挂接混乱的现象。收转的材料同步到电子卷宗，为后期的网上阅卷做好准备工作。送达工作实现了100%文书送达平台全流程、100%诉讼文书电子化、100%文书集约送达。档案实行集中装订后，基本能实现结案后一个月内卷宗归档、上诉案卷移送周期缩短一个月。自5月份岳塘法院一体化服务新模式试运营以来，共成功完成送达任务6139件，收转材料1032份，案卷装订4058册，实现了100%零差错，提高了当事人和律师对诉讼服务的满意度，也让法官有更多的时间与精力专注于案件审理，从而提高办案质效，保障当事人合法权益。

推进会上，湘潭市中院副院长陈立兵简单介绍了湘潭两级法院的基本情况。岳塘法院党组书记、院长杨光华就“一体化”服务模式进行了详细的介绍，通过运行半年的数据和PPT形象生动的给与会人员说明了该服务模式对于法院工作辅助作用。湖南省高院立案信访局副局长刘海洲表示岳塘区法院与邮政合作的模式在智慧法院上取得了很好的成效，其他法院可以参照学习岳塘法院与邮政合作的经验，不断深化法院+邮政合作模式，克服困难和问题，通过扎实推进集约送达等审判活动中，促进审判质效提升。

对于接下来如何更好的开展法院和邮政“一体化”服务，邮政公司表示下一步，他们将进一步做好“送达率、规范率、满意率三个率的提升、安全保密工作”助力审判执行工作再上新台阶，打造服务有效率、群众高点赞的法邮合作新篇章。