国家管网如何开拓市场

文/国家管网

自10月1日正式生产运营以来，国家管网集团贯彻落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，构建“X+1+X”油气市场体系，解放思想、转变观念，牢牢把握作为服务型公司的定位，牢固树立“人人都是经营者”“人人都是服务员”“一切围绕客户转”的理念，不断提高公司核心竞争力。所属各单位切实强化市场观念、客户观念，奋发有为，担当善为，统筹协调有关资源，在推动市场开拓、客户服务等方面创新举措，以新观念新模式新机制引领和保障公司高质量发展。

做优“内循环” 破壁“外循环” 西部管道公司

迅速汇报新情况，抓好重要客户拜访

国家管网集团正式接管运营后，西部管道公司迅速以国家管网集团地区公司的“新身份”向乌鲁木齐市政府、自治区政府进行了情况汇报。第一时间拜访重要客户中国石化西北油田分公司，探讨外输资源与油气管网对接问题，就管道内检测技术合作、运维抢险资源共享等事宜进行了沟通，打响了公司开拓资源市场、打造公平开放管道基础设施共享大平台的“第一枪”。

变“坐商”为“行商”，打造“四个市场”

成立了“公平开放大平台建设领导小组”，提出“用优质服务保市场、开拓创新争市场、解放思想创市场、提质增效造市场”发展构想，并将责任细化落实。

“优质服务保市场”制定市场开发专项工作方案，建立客户分级分类管理体制，进一步研究为上下游客户提供优质服务和惊喜体验的精准措施，对大客户提供专人、专项、定制化服务，使上游客户上产的增量顺利转化为公司的“输量”。“开创创新争市场”时刻保持对市场前期的敏感性，理清市场分块，摸清供需情况，将市场开发相关内容纳入公司中长期规划，积极与地方政府、各大企业沟通交流，走进市场、走进客户，开拓天然气、新疆煤制气煤制油、煤层气、国外资源等新的市场“增量”，争出新市场。“解放思想创市场”在做好核心主责主业的基础上，解放思想，大胆探索，开创新路。一方面，加强与外部企业在投资方面合作，促进外部单位在为公司服务的同时创造效益。另一方面，研究参与地方“省网”管线合作，深化资本运营研究，提供多样化增值服务，打造利润增长新引擎。“提质增效造市场”全体员工树立“过紧日子”和“一切成本皆可降”的思想，践行“降低的成本即是所得的利润”的理念，把提质增效与市场开发紧密结合起来，把好计量“秤杆子”，集全公司之力开源节流。

走出去 拓市场 增效益

西气东输公司

着眼挖掘潜在市场，积极做好沟通对接

广东管理处走访了广东省能源局及各地市发改委，并到佛山燃气、深圳能源等用户开展调研，了解客户需求及未来规划；探索分析管道运输较LNG槽罐车公路运输优势，推进深圳LNG外输管道投产。武汉管理处深挖潜在客户需求，走访下游用户，调研供气缺口、开口需求、增输需求、代输需求等情况，与襄阳各用户开展站场开口对接，全方位推动新市场开拓。苏浙沪管理处主动走访昆仑燃气等销售单位以及南京协鑫、镇江燃机热电等用户，摸排市场需求；急用户所需，组织专业骨干开展投产前检查并进行业务指导，为镇江燃机热电最快速度投入生产经营创造有利条件。

着眼展现新形象，积极主动做好服务

甘陕管理处高陵作业区走进秦华高陵门站，重点掌握冬季保供应急措施，为确保西安市天然气稳定供应打好基础。南昌管理处吉安清管分输站优化设定上位机自动分输控制参数，满足用户瞬时峰值需求。广东管理处龙鼓滩分输站与用户建立定期沟通机制，通过积极沟通协调，顺利完成下游用户5处改扩建大型动火作业、2次电厂清管作业、10余次ESD功能联合测试等，保障了下游用户正常生产运行。

于细微处见大用心 天津LNG公司

让安全理念成为安全的“护身符”

“师傅您好，人员PPE（劳动防护用品）穿戴标准请您了解一下！”在天津LNG公司槽车装车区，槽车安全员为司机送上了“四个标准化”的“口袋书”。在供暖季即将到来之际，槽车司机里的“新面孔”也多了起来，小小的“口袋书”里装着“大安全”。作为全国单日装车量稳居全国第一的接收站，天津LNG公司为承运商定制了一套“即使新人也能一看就懂”的标准化流程并定制成“口袋书”。

让客户真切体验到人文关怀

随着气候变化，天津LNG公司冬季熬制了姜糖水为司机驱寒保暖，夏季则准备绿豆汤、清凉油、藿香正气水等防暑物品；待检区还为司机和押运员提供医用急救包、雨伞、针线包等物品。在槽车待检区，天津LNG将原先的排队模式调整为叫号，让承运商可以在等待时间前往专用食堂用餐，还可以在休息室休息，为接下来的路程积蓄能量。

冬有姜糖水，夏有绿豆汤，排队变叫号，休息有保障。天津LNG公司作为占据华北地区超过一半市场的分销基地，牢牢把握“服务型公司”定位，“一切围绕客户转”“人人都是服务员”的理念已深入人心。

凝心聚力 主动出击 勇闯市场

华南公司

10月1日至20日，华南成品油管网累计输油140.15万吨，同比增加16%；管输收入同比增长17%。

领导带头，构建强有力组织体系

华南公司先后3次组织学习集团公司接管运营视频会议精神，制定33项重点工作措施。为做好客户开发和服务，成立了客户开发领导小组、客户服务中心工作组分别负责客户开发、服务工作，组织召开客户开发暨“三增一减”座谈会，提出要不断转变观念深化认识，明确由“以生产为主导”向“以市场为主导”转型发展，将市场开发作为公司各级“一把手”工程，逐级压实责任。

主动出击，推进与客户的互联互通

10月1日以来，华南公司主要领导就管网互联互通带队开展交流调研，围绕服务国家战略，主动与广东省能源局、国家储备局广东分局、解放军桂林联勤保障中心等单位沟通；围绕服务人民需要，与湛江港集团等3家民营企业交流对接；围绕服务行业发展，与三大石油公司下属的10家单位主要负责人进行座谈交流，共调研17家单位。目前，华南公司正在筹备大客户座谈会，了解客户需求，不断提升服务质量。

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