教培机构的公众号该如何运营？内容规划+策划！

（一）明确公众号内容定位

内容定位就是考虑我们的公众号需要发什么。我们是为哪一个细分类目的人群看的？我们能够为他们解决什么问题？

关于行业定位，我们要考虑的行业因素很多，首先明确我们是教育培训行业；

关于人群定位，我们面向的具体人群，是家长还是学生，具体是哪个年龄阶段的学生；

关于类别定位，是文化课类还是艺术课类；

关于地域定位，也是由于我们行业的特殊性，我们的受众群体只限于本省市，不涉及外省市；根据地域可以知道教育体系的政策和改革，能够更加精准。在定位时，如果是三、四线城市，尽量以省会定位，不要局限于小范围的家长；

关于产品定位，我们的课程产品是怎样的，分为哪几个系列或模块，分别针对哪些年龄层，是学龄前，还是小学、初中或是高中；

关于内容定位，我们的内容主要围绕哪些方面，是育儿还是家庭教育等；

关于科目定位，科目定位属于细分的领域，我们可以在自己机构公众号的下边再做科目公众号，细分科目定位，针对某一科目进行专业的公众号运营，例如，初中英语、高中数学等等。对于综合类的培训机构，也可以将自己的特色科目做成公众号。找准自身的特色和定位，并不断发展。

（二）明确公众号内容产量

内容产量就是我们要考虑每周需要发多少推文。这个需要根据机构的新媒体运营团队的产能来定数量，不要盲目追求数量，要重视质量。没有好的内容宁可不发，也不要滥竽充数。

订阅号：主要偏向于为用户传达资讯，认证前后都是每天只可以群发一条消息，可以申请自定义菜单。

服务号：主要偏向于服务交互，认证前后都是每个月可群发4条消息，可申请自定义菜单，认证后的服务号可以获得更多高级权限（如微信支付、第三方开发接口等）。

TIPS：

1）想简单的发送消息，达到宣传效果，建议选择订阅号；

2）想用公众号获得更多的功能，建议选择服务号；

3）订阅号认证后有一次升级为服务号的机会，升级后不可再变；

4）服务号不可变更成订阅号；

5）公众号认证是300元/每次，注意这个认证是每次收费300元，如果这次申请没有通过300元是不退的，还得继续花钱认证（所以提醒需要认证的教育机构一定要将所需要的资料和各方面信息提交正确）；

6）认证通过后，认证有效期是一年，第二年年审如需继续认证则需要重新缴费；

7）账号类型为个人账号是无法认证的，如需认证注册账号时选择机构账号；

（三）明确公众号内容形式以及类型

内容形式就是文字、图片、音频、视频。

这个内容形式还是要看团队资源来确定的，在团队有能力的情况下，可以丰富一下内容形式。至少保证做到图文结合，这样用户阅读的体验感会更好。

我在这举一个例子：主要是教画画的教育机构，公众号内容会有画画的相关话题讨论，引导用户互动。

会有画画的图文教程，免费教用户画画，直接吸取精准用户成为粉丝。

会有画画教学视频教程，让用户免费学习，启发用户兴趣，想学更多那就得付费购课了。

不管是做什么形式的内容，大家都要注意做好细分类目。

选好内容类型，是吸引和留住家长用户的关键。

用户是否会阅读你的文章，关键看文章标题是否有吸引力。家长看完文章是否会转发分享，则取决于文章内容是否能引起家长共鸣，或者对他们是否有好处。

那么家长最关注的是什么呢？——当然是与孩子相关的一切信息！

比如以下几个内容类型：

1、跟热点

这类文章需要结合跟孩子有关的教育热点信息。获取教育热点的渠道有很多，各大资讯网站的教育板块都可以。

需要注意的是：我们不能仅仅照搬热点，而是先陈述热点事件，再提出解决措施，给出一些客观人性的方法。让家长看完之后有一定的收获和共鸣，这样一来家长才会对我们的公众号增加好感。

但热点文章的推送频次不宜过高哦，每周1-2条即可，太频繁了家长也会反感的。

2、实际问题解答

老师们可以将平时最常见的家长提问以及对应的教师回答，回答整理成文章发布到公众号。

家长经常会遇到相似的问题，比如家庭教育、课程咨询等。这些问题出现的频次高，若老师能给出规范的解答和一些建设性的解决措施，家长一定会增加对公众号的信赖和重视。

3、政策信息

比如国家节假日的放假政策，尤其是学生寒暑假的开始时间。

老师们可以到本市的官方教育网站摘抄相关政策安排，再结合机构自身的安排。

这种大政策家长们是普遍关心的，他们会计划孩子的补课时间安排。这时候也可以借着这个名义，打一下寒假班的广告啦~（最好含优惠制度及时间安排）

（四）确保公众号内容来源

内容来源就是由谁提供，目前主要是通过原创、采访、整合、约稿、用户UGC、历史文章重发、转载来获取内容。

1、初期阶段：以摘抄为主

我们可以关注同类的25个公众号，寻找共同重叠的信息，可以作为高质量的内容。在我们无法判断方向的时候，就根据大的市场走向来判断，我们当下应该做什么，并进行相应的转发，保证内容和渠道两手抓。

对于刚申请的公众号我们可以每天发布1-2篇内容，便于我们推广和选取高质量文章。粉丝1000人以后改为每天发1-3篇，10万之后可发4篇，100万以上可发5篇。当我们的单篇阅读量达到一定程度后，可以开始追求整体的阅读量。

注意质量第一，不要追求数量，否则发的频繁差的内容，反而可能被“取关”。

2、整合阶段：个性化经营

我们对热点内容的整合，对其他公众号关注的重合热点，整合出相左的观点推送。引导观众朝着另外一个方向思考，带给观众不同的视角，从而提高阅读率。

3、原创阶段：增强互动

原创阶段是所有公众号所追求的最高级别，原创文章的吸粉数量以及话题性都比其他类型文章要高。原创性的内容尽量是干货，凸显我们内容的深度，吸引家长读下去，例如，如何让孩子积极的做作业，我们应该采取什么措施等等。

（五）明确公众号内容的调性

内容调性就是需要IP化。根据内容和用户需求，设计一个能被用户接受、喜爱的IP，并且一直沿用。

这个IP的塑造包括：人格设定、语言特点、内容风格、价值观等。

（六）推送时间设置

推送时间的设置，也是略有讲究。

如果是全职妈妈家长，早上的时候忙着做早餐，送孩子去幼儿园，是没什么时间看公众号文章的。上班族妈妈匆匆忙忙，能在早上看文章的时间也不多。爱学习的妈妈会在路上、吃饭时见缝插针的观看文章。

但根据调查发现，10点之后，太太育儿群是最热闹的时间，因为孩子已经睡着了，妈妈们忙碌了一天，开始转发各种育儿信息。

时间上来讲，有几个时间节点比较好，上午十点半左右；下午3点到4点之间（幼儿园和小学放学前）；晚上9点-10点；

所以公众号的文章，可以选择在以上时间节点发送，家长看到后，要是觉得好，还会分享到其他群内。

因为篇幅有限，所以内容有所删减，详细内容见《招生就该这么做》！