■ 来源：快递杂志
■ 记者：王洪磊
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百世集团开启东南亚跨境物流新格局 输出“中国方案”。
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9月6日，在中国国际服务贸易交易会现场，百世集团正式发布东南亚“自邮寄”服务产品、“百小萌”智能客服以及国际IP形象“Skye”。
百世官方介绍，东南亚“自邮寄”主要提供中国与泰国、越南、马来西亚、柬埔寨、新加坡五国之间的跨境物流服务，满足海运、空运、国际快递等需求，让跨境寄件和国内寄件一样便捷。该产品能够实现“一单到底”、“门到门”，国内2小时内收件，还可以提供保价服务。
本次服贸会，百世发布了以鹰为原型的国际IP形象“Skye”
今年7月，百世上线了中国至东南亚寄递服务，除了上述的C2C“自邮寄”产品服务外，还上线了B2B、B2C标准产品服务，为跨境电商客户提供全链路一体化跨境物流服务。
据了解，2019年，百世在泰国和越南起网，率先启动运营东南亚本土快递服务和跨境物流网络。今年又在马、柬、新再添本土化网络，且将于三年内在马来西亚、柬埔寨、新加坡三国建立共计12个转运中心及约400个快递站点。
本次服贸会，百世还发布了AI智能客服机器人“百小萌”，该系统具有信息查询、语义解析、异常提醒、工单受理等多项功能，能够7*24小时全方位不间断解答客户问题。截至今年6月底，“百小萌”在线智能客服累计服务近4000万次，“百小萌”电话智能客服服务超过1000万次
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