他叫黄鹏程，今年32岁，是信阳联通新县分公司的装维经理。
2015年，他通过应聘到新县联通公司成为一名装维经理。还记得他来面试时的情景，公司领导看着眼前这个白白胖胖的小伙子，一看就是没吃过苦。公司领导很坦诚地对他说:“装维可是一个很辛苦的工作，现在放弃还来得及，你再考虑考虑。”他毫不犹豫的回答:“领导，请你们相信我！我既然选择来面试这份工作就一定能坚持下来！虽然我业务不熟，但是我可以学”。
在工作中，黄鹏程虚心好学，吃苦耐劳，任劳任怨。在他心里总是想着多干活，多学习，把本领练好。每天他总是早早到公司，提前整理一天的工作量和所需的材料，提前与客户预约上门服务。他总是把自己工作完成后帮助其他同事维修，脏活累活都是抢着往上冲。所以同事们都愿意把各自的心得和绝活传授给他，就这样，他通过自己的努力和执着很快成为装维队伍里的技术能手。
2017年冬季，新县普降暴雪， 整个县城被厚厚的冰雪包了起来。寒冷的天气，给在户外工作的装维经理们带来了严峻的考验，寒风冻雨刮到脸上像刀割一样。因暴雪下的太急，县城临街的景观树枝被积雪压断了，造成客户通信中断，一时间客户故障报修量急剧增加。连日来，黄鹏程负责的区域客户报修障碍达60多户。每当接到客户电话时，他总是和气的说：“好的，我马上就过来”。站在窗户台前，你能听到外面的寒风嗖嗖地响，人行道上的积雪没过了小腿。为了客户通信需求，为提升联通服务品牌，黄鹏程依然背着维修材料和几十斤的工具一步一滑地向客户家走去，在风雪中排查障碍原因。因积雪压断了树枝造成光线皮线挂断，他小心翼翼地爬上光交接盒，用钳子撬开被冰雪冻住的光交盒子，更换用户皮线。在寒风中手被冻的红肿，像个小馒头，脚也僵硬了，平日里娴熟的操作今天也显得笨拙了。一个小时过去了，新放的皮线接通了，数据瞬时传到终端设备上，网络通了。客户为他递上热气腾腾的香茶，“你们联通的服务真是好样的，让我感动！”
手机又响了，他还是那句听着很温馨的话，“好的，我马上就过来”。就这样，连续十多天的抢修，他早出晚归，把时间用在工作上，把优质服务留给客户。华灯初上的时候，妻子和女儿在家门口透过窗户看着外面的雪花，盼着他早点回家。而他完成一天的障碍维修，还要到公司为明天上门维修的客户进行预约。
去年夏季，因施工单位野蛮施工，新县新集镇林冲村通信杆路遭到损坏，四十多户用户网络不通。面对这么多客户报修，黄鹏程心急如焚，他冒着四十多度的高温气候赶到用户家，经过现场故障排查后，他以最快的速度为用户重新布放用户线。连续几天，在林冲村忙碌着抢修，爬杆子，穿树林，衣服汗湿了又晒干，都长出白花花了。就这样，他以忘我的工作精神和吃苦耐劳的态度赢得了广大用户对联通服务的口碑！用户称呼他“胖子服务我满意”！
他凭借着对装维工作的热爱和吃苦奉献的精神，成为新县联通一名优秀的装维经理。无论是春夏秋冬， 每次抢修总会有他的身影，每一次加班，他总是来的最早走的最晚。他以实际行动为新县装维人树立了好榜样！今年，在公司推出蜂行动业务拓展以来，他每个月的业务发展量总是能名列前茅，并多次获得“服务明星”荣誉称号！
图：徐恩锋 文：王勇
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