复产复工·调研行丨建设红色物业 亿达服务集团在行动

中房报记者 孟双奎 通讯员 杨晓宁丨大连报道

近年来，“红色物业”这种新型物业管理服务模式成为物业行业探索实践的方向。较之普通型物业，“红色物业”更加强调企业社会责任和价值，反映中国特色，传承红色精神，彰显物业行业的社会担当。

在这场“物业革命”中，亿达服务集团积极响应国家加强基层党建、红色物业建设号召，推动基层党建与物业管理有机融合，促进消费扶贫，助力乡村振兴，并在疫情期间凸显出重要价值，这成为“红色物业”落地生根的又一个生动案例。

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“第一书记的店”开启消费扶贫新模式

第一书记的店是亿达服务集团实施的一项重要民生工程，事实上，对于红色物业建设，亿达服务集团自2019年一直在行动。

第一书记的店是在大连市委组织部的指导下，在街道社区的支持下，由亿达服务集团与驻村第一书记合作打造的消费扶贫平台，它连接起城乡两端，对接供需，让贫困村民的农产品不愁销路，让社区百姓享受到新鲜与实惠。

疫情期间，在第一书记的店的对接下，大量因为封村滞销的农产品找到了直通城市的销路，而通过线上下单并由物业进行零接触配送的服务，也保障了市民的民生需求。

据亿达服务集团负责人介绍：“疫情伊始，为了减少业主出门采购食材的风险，第一书记的店推出了‘民生保障套餐’送货上门服务，直采农民最新鲜优质的蔬菜配送到店，保证菜品的供应稳定，当日定、次日达、放门口、转身走、零接触。为坚持保障民生，由企业对菜价进行补贴，承诺绝不涨价。”疫情期间，第一书记的店被设为社区返城人员蔬菜配送点，保障了返城市民居家隔离期的生鲜供应。

截至2020年5月，该项工程对接第一书记206人，有119名第一书记直接参与、建言献策并提供农产品。其中，已与79名书记直接展开农产品销售合作，目前有158种特色农产品、300余种普通农产品进店销售，累计销售农产品374余吨，帮助农户销售农产品金额近400万元。

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“第一书记大市场”服务民生

4月份，为继续扩大民生保障服务范围，亿达服务党组织果断决策，第一书记的店扩建升级，第一书记大市场落成。

面向需要帮扶的农民，第一书记大市场提供免费场地、设备、仓库、住宿、技术培训等服务，帮助支持待业农民创业或就业；面向社区困难居民，则设立“新时代文明实践站·社区爱心小铺”并提供免费摊位，由物业与社区联动，让有一技之长的残疾人、低保户、孤寡老人，可以在这里有偿为社区居民提供如理发、园艺等服务或售卖自制的手工艺品等。

据了解，在助农的基础上，第一书记大市场还增设扶贫帮困板块，帮助农村贫困农民、城镇社区困难居民通过双手自力更生。所有帮扶产生的费用，均由亿达服务集团进行补贴。

在此基础上，亿达服务还启动了教育助学项目——向日葵助学金，将第一书记大市场月营业额的2%投入助学金，专项用于教育助学公益活动，希望学生们可以通过求学获知改变自身命运，从而带动乡村振兴。

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“红色物业”发挥堡垒作用

亿达服务集团目前在管物业涵盖产业园区物业、写字楼物业、公共事业服务、院校物业，商业物业、居住类别墅、住宅、公寓等全业态物业服务类型。

疫情突袭，亿达服务集团快速反应，1月21日即启动了紧急预案，全员行动投入到防控物资采购与储备等相关工作中，这为后续顺利开展防控保障工作奠定了基础。

亿达服务的项目中，有许多外资企业春节期间仍在运行，尤其在复工后，人流量更加密集，这给产业园区的疫情防控工作增加了难度。集团紧急召集职能平台百余名员工下沉到项目，率先启用体感测温门并在全国项目中推广使用，实现了一秒通关。

在服务业主的同时，做好员工自身防护，不仅是对员工的健康和安全负责，也是对业主负责。值得一提的是，亿达服务集团员工总数万余人，截至目前，全国项目员工做到了“零感染”。

在这场抗疫战中，亿达服务集团企业文化的重要作用也得以彰显。当项目上发现确诊病例，员工们虽承受着不小的心理压力，但仍能临危不乱。面对持续进行的高强度防控工作，亿达服务集团为员工调配生活物资，及时与员工谈心，调整工作状态，在员工抗疫队伍中传递“红色能量”。

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“党建引领”彰显企业担当

一手防控疫情，一手服务民生。在疫情非常时期，充分体现出红色物业建设的重要性，疫情防控最为严峻时，亿达服务集团全体党员提交了志愿支援一线请战书，自愿支援最危险的项目及地区。

与此同时，亿达服务集团作为中国物业管理协会副会长单位、大连市物业管理协会会长单位，面向需要援助的单位也贡献了一份自己的力量，采购各类防疫物资，向武汉市物业管理协会以及全国多家物资告急的物业企业进行驰援。

疫情暴发后，大连先后有7万名医护人员主动请缨驰援武汉。为保障一线医护人员的日常物资供给，亿达服务集团主动调配物资奔赴抗疫第一线。“第一书记的店”向新冠疫情大连市唯一定点救治医院——大连市第六人民医院捐赠了两吨新鲜蔬菜，主动承担起更多的社会责任。

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迈入物业服务3.0时代

“疫情是重塑行业价值的新契机，也为物业管理行业带来了一次深刻的反思，倒逼我们做一些总结，发掘物业服务的潜在内容，如在非常时期的零接触服务，充分体现了一家企业的科技化、智能化的服务能力，可以考虑常态化推行。”亿达服务集团负责人说。

面对后疫情时代物业管理行业的价值重塑，亿达服务集团对物业行业的发展也充满信心。“亿达服务开展了复盘工作，通过对疫情期间遇到的问题，总结经验并加大相关投入，促使企业能够跟上行业发展的步伐，实现企业与行业更好的融合。”

疫情倒逼物业管理行业创新升级，亿达服务的产业智慧配套服务、园区智慧化建设也将大力提速。亿达服务集团正在积极尝试更加高效前沿的技术手段，用科技赋能，迈入物业服务3.0时代。

在红色物业建设上，亿达服务集团负责人表达了这样的心声：“未来，亿达服务集团将夯实民生工程，与第一书记们共同探索如何针对当今的消费热点，将消费扶贫与直播、电商平台有效结合，组建专业电商团队，打通线上销售渠道，解决物流配送最后一公里的问题，让更多农产品通过网络走进更多市民家中。”