近日，居住在朔州市朔城区的市民遇到的一系列烦恼事，幼儿在朔州市城区文博幼教中心读书，学校在2020年1月2日提前收取下个季度学费2350元。因今年疫情没有开学，家长三番五次要求退款才退掉2083！剩下的钱说是书钱，必须把书拿回家里，不能退！回到家里才发现书钱按照标准价格只需要168元，剩余的钱不知去处！问李园长说是他们学校的加盟费！加盟费能融入到书钱里？家长疑问加盟费也要算到学费里吗？李园长说文博幼教中心每年每学期都是提前收取学费，各项费用都是园规！家长们说这个幼教中心还有几项乱收费的问题，但为了孩子就忍气吞声不说了。现在还有19年收的秋季校服钱100元，至今没有发校服，要了几次钱也不给退。
就此事6月1日家长反映到朔州市12345市民服务热线，工作人员说三个工作日给回复。
等到6月9日再次打通12345市民热线，工作人员回复说朔城区教育局已经给予回复:已经和家长处理中。可家长却没有得到任何处理解决的消息！家长对12345市民服务热线工作人员说把此事再反映回去吧！我们没有接收到教育局和文博幼教中心处理解决的通知。
直到6月15日家长再次拨打12345市民服务热线工作人员答复是:朔城区教育局回复说:朔城区教育局已派工作人员双方当事人调解处理。这就是处办结果！
无奈的家长再次让12345市民服务热线工作人员帮忙反馈回去！
直到今日家长们也没有接到任何调解处理结果！
疑问；朔州市12345市民服务热线到底为市民服务了哪些？
朔州市朔城区教育局难道没有接到市民通过12345市民服务热线反映的问题吗？
还是朔州市朔城区教育局在搪塞忽悠朔州市12345市民服务热线呢？
根据《幼儿园收费管理暂行办法》
第十一条幼儿园为在园幼儿教育、生活提供方便而代收代管的费用，应遵循“家长自愿，据实收取，及时结算，定期公布”的原则，不得与保教费一并统一收取。
第十二条幼儿园除收取保教费、住宿费及省级人民政府批准的服务性收费、代收费外，
不得再向幼儿家长收取其他费用。幼儿园不得在保教费外以开办实验班、特色班、兴趣班、课后培训班和亲子班等特色教育为名向幼儿家长另行收取费用，不得以任何名义向幼儿家长收取与入园挂钩的赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等费用。
第十四条幼儿园对入园幼儿按月或按学期收取保教费，不得跨学期预收。
朔州市朔城区文博幼教中心是特殊的吗？
市民反映的问题到底谁来解决？如何处理？
家长感叹的说！难道是这个事太小？或者说朔州市的这些部门只是一个摆设？
希望朔州市相关部门核查，敢作为，真作为！钱虽小，事不小。让朔州市民能感受到朔州市人民政府正义的力量。
来源:新浪微博 民生曝光
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