【深度好文】电商黑马海豚家的火爆绝非偶然

过去，电商刚出现的时候，人们之所以会依赖上它，主要源于它的东西比实体店便宜。而现在，我想绝大部分是因为方便。尤其疫情阶段，当时武汉封城后伴随着疫情的爆发，全国每一个城市都开始走封城路线，各大实体店全部停业。除了大型超市，我们买东西根本没有地方可选。但电商的存在，让我们的购物变得方便了起来。坐在家里，动动手指的空隙就可以买到心仪的东西了。近几年，各种电商平台层出不穷，其中跨境美妆电商海豚家火起来的速度特别快。

那么海豚家究竟是怎样火起来的呢？

首先这家平台的经营理念与我们所熟悉的京东、天猫、拼多多完全不一样，它在2017年上线之后便直接走了美国零售超市Costco的经营模式。东西全，东西好，而且针对会员采取低价销售。这一点就完全抓住了消费者的购物心理，所以很容易就在众多电商平台中脱颖而出。

其次，作为消费者，大家都有着同样的心理，那就是东西要好，而且还要便宜。但反观目前比较知名的几家电商平台，很难将这两个需求同时具备。以京东为例，它东西的确好，而且官方承诺100%正品，发货速度也快。可是在价格上面却不能满足中低端消费者的需求，价格比较高。在一线城市比较受欢迎，而三四线城市使用京东的用户会比较少一些。再说说“大哥”淘宝。东西全，价格也比京东便宜，但淘宝只是一个平台，就像一个集贸市场一样，它是管理者，提供者，而非销售者，非商家。所以，有关于淘宝质量的问题近些年也是层出不穷。

再来看海豚家。从商品的数量和种类方面来看，它的确比不过淘宝。但从创业者角度来讲，如果它走淘宝的路线，那么绝对不会像现在这么火，因为已经有珠玉在前，再想超越淘宝很难。于是，它另辟蹊跷，专注美妆。和当年的唯品会有一些相似，从美妆领域进驻电商。而且模仿Costco的经营理念。从根本上就让自己显得与众不同，填补了电商领域这块儿的空白，迅速立足。

这种经营模式非常新颖，以至于海豚家在2017年10月正式上线之后迅速完成了第一轮融资，接着在18年的时候又完成第二轮融资。懂融资的人都清楚，如果一家平台不具备显而易见的优势，没有哪些风投愿意冒险。同时，19年的时候该品牌请了台湾明星林志玲代言，迅速挤身于与淘宝、天猫、京东、拼多多、小红书等在内的知名电商平台群体中，并且不断深度剖析年轻用户需求，增加各种各样的特色服务，例如直播、分享等，将目前流行的社交电商元素融入其中。

海豚家的商品全部都是厂家直采、品牌直供，而且与品牌商都有签定授权书，100%保证正品，承诺假一赔十。在确保东西质量的同时，每一款商品的售价也非常优惠。而且再针对会员打出“成本价”购物的福利，基本上所有商品都能比别的平台便宜30%左右。东西质量好，价格便宜，仅仅这两大优势就足以满足了消费者的购物心理，所以迅速走红，并获好评无数。

本人去年12月份就下载了海豚家，但一直没有使用。今年4月份开始在上面购物，最初买的是一只纪梵希的口红，接着买了面膜 、防晒霜、乳液、粉底液等。平时还在上面砍价，再者就是去淘中小样。因为我经常出差，出差的过程中带正装是非常不方便的，海豚家上面的中小样恰恰能够满足我的需求。另外，遇到一些没用过的品牌的美妆，完全可以先通过买小样尝试一下，没有问题，且认可质量再买正装。

服务方面，海豚家也没有令我失望。客服小姐姐很有耐心，哪怕你咨询了一堆的问题，最后没有下单，她们丝毫不会有什么不好的语气。关于退货，我也曾经做过一次测试，就是谎称东西不喜欢，要退掉。客服小姐姐也非常爽快地发来退货流程，并给出具体退款的时间。这样的服务态度，虽然现在其它知名平台也能做到，但如果将商品质量、价格、服务完全兼备，我想没有几家平台能够做到吧？

所以，站在消费者角度，我认为，海豚家这个平台未来的发展空间巨大，大家可以拭目以待。【】