城阳区青岛汇豪物业：用责任和担当敲开心门 用贴心服务温暖千万家

半岛记者 葛梦杰

一场前所未有的“战疫”，让小区物业瞬间成为守护居民安全的重要防线，物业服务也从房产价值链的末端提到了前所未有的高度。疫情之下，保证业主正常生活也成为所有物业服务企业的一大考验。面对疫情严峻的态势，汇豪物业积极响应、快速部署，紧守社区防疫第一线，为居民构筑起防疫的牢固阵线。

青岛汇豪物业服务有限公司(以下简称汇豪物业)是青特置业旗下子公司，成立于2007年3月，是城阳首家国家一级资质物业企业，已服务456万平米物业。13年精耕，汇豪物业一直贯彻“贴心服务，一切为您”的服务理念，以专业的前期介入、精细的物业管理、全面的品质管理、丰富的社区文化，创立了具有汇豪特色的物业公司模式。13年服务，汇豪物业用责任与担当敲开了居民的心门，用贴心的服务温暖了万家，先后获得“城阳区物业服务行业文明创建标兵企业”“青岛市物业服务行业文明创建标兵企业”“山东省物业服务行业文明创建标兵企业”等荣誉称号。

积极推进物业管理整治提升工作，为居民提供理想宜居的生活环境。

推行“红色物业”企业文化，凝聚红色力量。

严格执行“物业服务三公开”工作，着力打造“安心物业”，提升居民获得感、幸福感、安全感。

疫情期间，物业管家齐上阵，全方位为居民服务。

服务有队伍

筑起安全墙，打好防疫“攻守战”

社区防控是疫情防控的基础环节。为遏制疫情蔓延，保障业主居住环境的安全，给予业主战胜疫情的信心和力量，汇豪物业第一时间成立研讨小组，设立党员先锋岗，组建“防疫先锋突击队”及“防疫特战突击队”，在社区门口设立病毒预防点、每日两次对社区进行消杀，物业管家齐上阵进行人员排查全体工作人员逆行而上战斗在防疫一线，为社区居民筑起防疫安全墙。

坚强的队伍让汇豪物业防疫工作开展得更加有力量。

疫情初期，面对严峻的防疫形势，又恰逢过年，外地的工作人员不能及时返岗，青特赫山小区出现排班紧张的情况。“我年轻，身体好，我上！”20岁小伙黄义鹏说出了这句坚定的话语。黄义鹏是一名刚入职的秩序员，原本已经安排好回家过年，但面对突发情况，看到物业人手短缺，他主动请缨，选择留下与同事们一起奋战。连续三个多月，他一天未休，一直坚守在门岗，为每一位进入小区的业主进行体温测量、来往登记、宣传防控措施，不厌其烦地重复着每一道程序。“既然选择了这份工作，就必须得做好，要时刻谨记自己的职责，把业主的安全放在首位。”黄义鹏说道。

黄义鹏仅仅是一线物业人的一个缩影。青特赫府小区秩序班长杨宝山连续24小时值守监测点，并利用休息时间为同样坚守一线的同事们熬姜汤，送去暖心问候；青特城项目秩序门岗张召臣请缨冲锋，张贴宣传单页、测体温、做登记在他们的带动下，越来越多的人投入一线，共同为打赢防疫阻击战贡献力量。

而这支队伍不仅守卫着居民的生命健康防线，也变身居民的贴心人。取快递、代买菜、扔垃圾为了保证被隔离人员的正常生活起居，汇豪物业人为他们提供跑腿服务，尽最大努力让居民足不出户，生活无忧，也让居民更加安心、暖心、放心。

服务有组织

推行“红色物业”企业文化，凝聚红色力量

疫情期间，汇豪物业所做出的一系列迅速、准确的行动指令，离不开汇豪物业近几年来积极建设、推行“红色物业”企业文化，亦离不开服务在各个小区里不同岗位上的“红色管家”所发挥的红色先锋作用。

近年来，汇豪物业积极探索新的、更全方位的服务形式，开展“红色物业、红色管家”行动，不断满足居民日益增长的对高品质生活的需求。设立了汇豪景苑、青特城、青特小镇三个党支部，以“党建引领”为鲜明主线，强调用初心做服务，抓党建、抓治理、抓服务，在为民服务中凝聚党心民心。为能更好地凝聚红色力量，各党支部每季度坚持召开“三会一课”，并认真填写《支部工作手册》；每季度开展一次“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策；组织参观丹山红色教育基地、观看主题教育影片等活动。

此外，各党支部还积极开展党员“争先创优活动”，充分发挥党员的先锋模范作用。在开展社区便民活动时，党员们积极带头帮助清洗地垫，在国庆节带领党员业主举行宣誓、升国旗、观看阅兵仪式等活动。积极践行社会主义核心价值观，配合参与构建以党组织为核心，社区委员会、业主委员会和物业管理公司共同参与的“四位一体”社区管理机制，深入推进和谐社区建设，切实提升居民群众获得感、幸福感、安全感。

服务有方向

打造“安心物业”品牌，开展物业服务“八大攻势”

有队伍，有组织，就有行动方向。汇豪物业不断创新服务模式，积极拓展物业服务的范围和领域，打造“安心物业”品牌，开展物业服务“八大攻势”，推动物业服务与物业管理深度融合，使居民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

为点亮居民文化生活，提高居民精神文明建设成效，拉近邻里感情，汇豪物业每年都会开展系列文化活动。联合居委会组织新中国成立70周年活动；积极组织服务小区业主参加各类邻里活动；党员带头参加传统节日期间组织的各种特色活动，其中，中秋晚会及啤酒节已经连续举办七届，深得业主喜爱。

物业服务联系着千家万户，与居民生活息息相关，汇豪物业创建“安心物业”品牌，不断打造全方位服务模式，让服务更有温度。联合街道组织业主垃圾分类活动；积极整治卫生死角，党员带头投身社区治理，团队行动归位乱停乱放车辆；对社区水系、垃圾场、园区等进行及时清理整改，为改善业主居住环境做表率；开展多种经营，公司开展社区经营业务、美居业务、车储资产销售、租售中心多种经营业务，便利业主生活，提供更优质服务

此外，为给居民提供理想宜居的生活环境，提高居民的生活质量，汇豪物业积极推进物业管理整治提升工作，开展了物业管理“八项攻势”，即物业管理问题治理攻势、物业项目监督检查攻势、物业管理项目试点集中治理整合攻势、业主委员会建设攻势、物业企业信用提升攻势、“安心物业”服务品牌创建攻势、智慧物业平台推广攻势、物业小区开展生活垃圾分类攻势。

每季度组织开展一次各专业板块综合品质巡检；清理楼道杂物，对小区楼道乱堆乱放及小区卫生死角进行清理；要求各项目严格执行“物业服务三公开”工作，各物业服务中心公开物业服务人员信息、公开服务时间及内容、公开服务价格；严格对新增违规建设落实“发现一宗,拆除一宗”的工作原则,始终做好24小时巡查监控工作目前，各小区的综合治理状况成效卓著。

上面千条线，下面一根针。青岛汇豪物业服务有限公司正用“服务”这根绣花针，穿进千条线，“绣”出居民美好生活的绚丽画卷。