美团外卖“店大欺客”暴涨佣金，浙江10多商家联合举报

据金华日报记者2020年4月3日报道，永康10多家商家因遭遇美团外卖的不公平待遇，向永康市12315举报申诉中心递交了相关材料举报美团，通过法律途径维护自己的合法权益。

随着生活节奏的加快，如今外卖这种就餐方式正被越来越多的市民所接受，但随着外卖市场一天天的壮大，也出现了诸多的问题，连日来永康多家商家反映，说他们遭遇到了美团外卖的不公平待遇。

永康的金先生在城区租了一间小店面，售卖炒饭。为了让生意更上一层楼，原来已加入美团的金先生申请入驻饿了么。然而，事实却与金先生预想的有些不太一样。

“我觉得多增加一个外卖平台，生意总会好一些。“金先生说，可他同意加入饿了么之后，美团外卖平台把他在美团的店面关停了三天。

“美团外卖这样的做法，伤了我们这些商家的心。”金先生表示，疫情之前，他家的炒饭店一天平均接到120单左右；如今，生意只有原先的零头，盈利本就困难。

同样经营炒饭生意的陈先生也有类似遭遇。“作为商家，外卖平台是我们拓展业务，增加销售的渠道之一。”陈先生说，他也想申请入驻饿了么，拓展生意。结果，美团外卖一业务经理的一番话让他大跌眼镜：如果陈先生申请注册入驻饿了么，服务费将从原先19%提高到24%，还把配送费从2元提高到4元。

永康一商家业主算了一笔账：扣除房租、食材、水电、人员等各种成本，餐厅的利润基本在30%左右。美团如果收取24%的服务费，意味着商家大部分的利润其实给了外卖平台。

就此事金华日报记者联系了美团一林姓业务员，但得到的反馈是：他表示服务价格以合同约定为准。并称，已对相关问题进行了核实，商家提及的停业三天及缩小配送范围等动作，业务人员并未执行。而有关商家投诉的点数问题，则是由于该商户本是深度合作商家，享受流量支持、扣点优惠等。由于商户放弃深度合作，按照约定，优惠措施也会恢复到一般标准，并非涨点。

对方还称对于这方面误解，会和商家做好解释和沟通，也会督促业务人员提供更好的服务。但是永康商家却觉得美团外卖强制要求永康商户“二选一”的做法已影响到正常经营活动，干扰外卖市场，现在却用这种官方说法搪塞。“希望政府相关部门还我们商户一个公道，还外卖市场一个公道！”

而永康市12315举报申诉中心的曹某称，根据市场监管总局制定出台的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，金先生等商家与美团外卖的问题，属于经营者与经营者之间的纠纷；如果商家确实遭遇到美团外卖不公平待遇的话，先整理好相关证据汇总再举报。

4月1日下午，金先生等人把永康10多家商家的举报材料递交给永康市12315举报申诉中心。

多平台经营，这是不少新开店铺的必然选择。多一家上线平台，就意味着多一次的曝光机会，能够被更多的消费者看到进而成为稳定的客户资源。然而，在实际经营过程中，“逼独”已经成为屡见不鲜的弊病，不少商户因为同时上线了不同的外卖平台，遭到了平台方之一美团外卖的惩罚被强制下线。

美团外卖因为有众多商家进驻，坐上了外卖第一平台的宝座，而永康却有不少老商家想要逃离这个平台。

浙江品丽州食品股份有限公司由永康市58位企业家众筹创办，是一家致力于打造生态健康食品产业链的大型食品企业。该公司办公室主任岳某就说，尽管现在外卖的订单量大不如从前，但自从美团外卖把他们的服务费提高到24%，他们就果断取消了与美团外卖的合作。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。在外卖行业日益繁盛的今天，做大市场份额、提升服务质量才是正途，逞一时之快的措施不仅不能够长久，更容易损失掉在商户和消费者当中的口碑。