温暖陪伴| 腾冲市志愿者奔赴疫情防控一线开展心理疏导服务

1月28日一大早，腾冲定点隔离酒店就迎来了两个陌生人。她们是心理咨询师，也是我市新时代文明实践亲訫心理服务志愿队的志愿者，在当前这场新型冠状病毒感染的肺炎防控疫情的严峻形势下，她们志愿来到一线为酒店的 10多名医护人员和酒店服务人员做心理疏导。

“当我带着一套OH Cards到酒店和他们交流时，虽然由于他们工作的缘故，只有非常紧凑的20分钟。但还是让我特别的感动。”志愿者杨树美说。目前疫情正在紧张的防控状态当中，而关注医护人员和关注普通市民的心理状态，成为我们非常关注的问题。

据杨树美描述，工作人员中，有的是夫妻二人同时在一线进行疫情防控，有的是家里的孩子还很小，也有非常年轻的服务员在面对目前防控疫情的严峻形势时，情绪感到特别紧绷的状况。有的服务员刚脱下工作服，便开始想家、想孩子……巨大的压力让她瞬间红了眼眶，眼泪止不住地流了下来。然而，擦干眼泪，还是接着上。

疫情考验着我们的防控能力，同样也考验着我们的情绪和认知。为此，疫情发生以来，腾冲市科协党组充分发挥新时代文明实践科技与科普服务分中心优势，在全力防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的同时，引导全市广大医护人员、群众消除焦虑、恐慌心理，以积极的心态来面对这场突如其来的疫情。

目前在浙江省工作的腾冲人郭构连也是一名心理咨询师，今年原本是打算回老家来陪父母过春节，不料疫情全国蔓延，腾冲也未能幸免。她说：“在小美的召唤下，我们第一时间建立了一个叫风雨同行的微信群，7个专业的朋友加入到其中。我们互相商讨，进行脑力激荡，用最安定的心理状态去给他们做疏导”。

得知因为他们的工作非常紧凑，只能腾出20分钟的时间来做疏导这个事，这些主动支援的朋友们第一反应是不可能。时间太短了！根本没有办法系统的来做一个专业的疏导。但是在这样关键的情况下，给他们减压、疏导排解，却又显得非常的必要。所以这个小团队只能克服困难，不断揣摩，怎样才能在最短的时间内达成，并取得好的效果。他们还计划将采取演练，试着从受疏导人群的角度去分析和辅导，希望能和时间赛跑，尽力让那些背负压力前行的人们，能够尽快舒缓下来，以一种平稳、乐观的心态去共同抵抗疫情。

心理辅导卡牌

“医务人员是最先直接密切接触患者的人，在高强度工作下，在还没有完全掌握新发传染病传播规律时，很可能造成医务人员工作压力和心理压力增加。通过组织心理疏导志愿者赶赴一线对他们进行疏导，很明显的看到他们的情绪舒缓了不少，工作的气氛也从之前的沉重变得轻松了很多”，腾冲市科协鲁云松介绍道。

连日以来，以心理疏导服务为例，还有很多其他的志愿者在关键时刻主动申请，积极参与到宣传防控知识的志愿服务活动中为全民抵抗疫情做出奉献，体现了腾冲这座全国文明城市的温度，也体现了极边之城的人性温暖。

据悉，腾冲市已开通免费心理疏导服务热线，有需求的医护人员、市民群众都可以随时拨打热线号码进行咨询，相信我们团结一致、众志成城，定能打赢这场疫情防控战！