“肆”季更迭 万象更新——看赣州万象城“以变应变”

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引言

在华润的众多项目之中，赣州万象城必定是一个拔新领异的存在。

来源 |赢商网（ID：winshang）

作者 | 胡璇卿

图片来源 | 赣州万象城

随着中国城市化率的不断攀升，一线及二线核心城市适合开发的土地资源，越来越彰显出其稀缺性，由此，三、四线城市呈现的待开发市场，被各大投资机构及企业普遍看好，不少商企都调整了布局，开始躬行市场“下沉”战略。正是在这样的市场大环境下，华润置地看准机遇，在四年前布局了赣州万象城。

在华润的众多项目之中，赣州万象城必定是一个拔新领异的存在。这是华润的第十座万象城，同时也是华润除一、二线城市外首次在三线城市布局此项目。赣州万象城地理位置优越，西南临登峰大道，东南倚新赣州大道，在琴江路与三百山路于地块中交汇穿过。周边政务、商业、教育资源聚集，客群辐射市内及周边十八县市超千万人口，是章贡区价值显著的黄金地块。

众所周知，万象城凭借雄厚实力与专业背景，无论落子何处，都在本地市场占据着举足轻重的商业地位。赣州万象城亦然如此，作为赣南地区最大的一站式购物中心，它不仅秉承了华润的商业理念，还凭借丰富业态和超大体量、差异化的品牌组合、多元化的业态布局、精彩纷呈的创新营销等不断打造自身特色，以高品质的服务改写了城市商业版图，给赣州的消费者带来了全新的消费体验，也为赣州的商业市场标注了新的高度。

自2015年9月19日开业以来，赣州万象城无论是客车流数据还是经营收益，都在以1.5倍的速度逐年攀升，年平均客流量达823万人次，截止2018年底，全年业绩首次突破10亿大关，零售额位居赣州市全市第一，20家店铺单日业绩再创新高......

亮眼的数据，揭示了赣州万象城这一现象级的明星项目在这个城市的绝对领导地位，一定程度上也摆脱了一、二线城市普遍面临的“同质化”问题的困扰，它不仅是赣州商业市场的重要量子，更代表了中国三、四线城市商业发展的诸多趋势。

正所谓“不积跬步、无以至千里”，正是四年的磨砺，成就了赣州万象城的辉煌发展之路，而这些改变也均可从项目多年的运营轨迹中窥得答案。

01

主题活动“包罗万象，应有尽有”

在市场竞争日益锐化的今天，购物中心不得不升级营销策略，积极探索如何把空间、客流价值最大化，于是针对目标客群打造的主题活动成为了购物中心最快速获客的方式，这便是近些年市场上出现越来越多主题活动的重要原因。

四年中，赣州万象城从流行文化、IP元素、主题活动、场景营销等方面，全方位、多角度为顾客提供的各类生活场景服务，无一不体现出万象城“包罗万象，应有尽有”的发展理念。

2018年7月举办的暑期超飞主题IP互动展，采用美陈静展+互动的形式，以奥飞开发的超级飞侠为主题，首创开放式乐园模式，增加了与顾客的互动，为赣州儿童创造了一场极具趣味性的IP活动，吸引了大批以家庭客群为主的顾客前来游赏。

跨年活动则以“狂、潮、燃”为主题，邀请嘻哈歌手为活动助力，阿拉卡贝人声合唱团倾情演唱，活动进行时室外温度为0度，梦想广场仍站满了顾客，并同万象城一起跨年。活动结尾以百大DJ女演员打碟收尾，现场人群激情澎湃，欢呼声连绵不绝。

2019年，通过创新营销思维控费增效下的零成本推广活动——赣州万象城2019年暑期万小象的奇趣堡乐园活动，成功落地。项目对南宁项目儿童节制作的充气堡物料进行了修正，并二次使用，将自有IP形象与赣州本地特色相结合，有效控制活动支出，并取得了良好的收益。

一系列原创、深度、互动性强的主题营销活动在赣州万象城相继落地，逐步深化了项目在消费者心中“城市地标“的高度，使赣州万象城不但成为了备受本地消费者青睐的一站式购物中心，更成为了一个具有聚合功的"城市生活共同体"。

02

线上线下精准营销会员福利实力圈粉

除了精彩纷呈的主题活动之外，赣州万象城在会员维护、精准营销上也下足了功夫。据悉，2015年开业至今，赣州万象城会员总量已达到24万。

线上来说，2017年4月8日一点万象pro APP正式在赣州万象城上线, 提供门店查询、优惠券抢购、爆款商品秒杀、积分查询、会员沙龙活动等便利、智能化为一体的线上服务。2019年更是全新推出了365度会员陪伴计划，通过丰富、多样的会员沙龙及回馈活动，如每日、每周、每月、双月、每季、每年，根据时令变化都有不同的福利。

线下方面，赣州万象城打造赣州首家高端会员俱乐部，配备高端会员休息室、专属停车位，提供客户经理一对一，面对面服务；以及用商品折扣、生日派对、亲子互动、年终聚会、旅行出游等多种形式，以吸引客户到店频率、与消费者搭建良好的交互平台，增强会员黏性，从而取得实质性的收益成果。

不止如此，赣州万象城还通过与浦发、工行、招行资源置换，双重联动定制专属会员活动的引流机制，实现了合作的双赢。

03

持续维护“首店”生态核心力量

经过对客户喜好、融合市场发展趋势及核心商圈区域优势的分析，项目根据消费者不断变化和增长的需求，对购物中心业态品牌持续进行调整，将项目推向了“生态“经营，优质发展的新高度。其中坚持对首店的吸纳，是赣州万象城不断深化商业价值，巩固其本地商业地位的不二法则。

首店不仅是一个吸引国内外品牌首次开设门店的机遇，更是对该项目收益发展产生积极影响的一种重要元素。赣州万象城自开业以来，就有300多个品牌超60%首进赣州。

2016-2019年间，赣州万象城陆续引进了Tommy Hilfiger、Swarovski、Boy London、UR、H&M、Uniqlo、NIKE KICKS LOUNGE、Hazzys、J.Lindeberg、Adidas Originals、Champion、中国李宁、CALVIN KLEIN UNDERWEAR、CALVIN KLEIN JEANS、 ICICLE、EP、Marisfrolg、ELLASSAY、LACOSTE 、全棉时代、名创优品黑金店、海底捞、奈雪的茶、Starbucks等150余家国内外知名品牌。

其中奈雪的茶、Starbucks、Champion、中国李宁、 ICICLE、EP、Marisfrolg、ELLASSAY、全棉时代等品牌都是首次出现在赣州或江西市场。

赣州万象城作为本地生活方式的标杆项目，购物中心领先的品牌组合是成功运营的关键，多个“首店”品牌带来的“唯一性”与“独特性”保证了其在区域内的优势地位，也进一步扩大其内核实力的辐射能级。

面对瞬息万变的市场，赣州万象城“以变应变”，时刻保持步调。 通过扩大品牌阵容、提升品牌档次，达到了引流、扩流的效果。 在经营过程中，赣州万象城的运营团队始终按照一线城市购物中心的运营管理标准，以世界500强的运作实力，成熟的商业理念，严格实施着每一步举措。

04

不忘初心 方始未来

商业的过去远不止四年，商业的未来更不会止步于四年，褪去了初始的“青涩”，却不忘“初心”，在一次次对城市本地文化价值的深挖中，在一次次与消费者的情感交互中，赣州万象城定会以更加丰益的姿态傲立于“红色”之心。任重道远，砥砺前行，赣州万象城未来的发展将无限广阔，锐不可当！

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