摘要：基层治理的成功，不在于一次次从汹涌的舆情中全身而退，而在于把每一件小事办得群众口服心服。
有位新闻界同行戏称，找选题就看网络热搜榜，什么热追什么准没错。殊不知，同样的策略也被不少地方用在基层治理中：哪件事在网上形成了舆情，马上去处理，调查组、专案组纷纷成立，甚至纪委也介入。好多事件形成了“现实空间—虚拟空间—现实空间”的发展链条，似乎必须到虚拟的网络上走一遭，问题才能圆满解决，真是咄咄怪事。
拿最近几个新闻来看，“瓜农抓小偷倒赔300元”、“33吨井盖被哄抢警方不立案”、“盱眙县最美婚纱照涉嫌摆拍”，都是说大不大、说小不小的事情，一登上网络热搜榜，地方政府立刻出面澄清、纠偏，事件随即向另一个方向发展。
迅速响应网络热点，当然是好事，说明地方政府对舆情重视了，也愿意在舆论监督下迅速改正错误。但是从另一个角度说，基础治理不能等待热搜推动，不能总想着如何平息舆情、如何不出事。
网络热搜榜不是现实世界的准确映射，也不是管理部门亟待解决的民生问题列表。成为网络热点的事件大多冲突性极强，甚至荒唐可笑。就好比前些天“瓜农抓小偷倒赔300元”事件，警察的处罚显然有悖常理，悖离得匪夷所思，因为有这样的特性，这起案值仅几十元的案件却挤进了新闻榜单，登上了报纸版面。然而，另外一些事件，可能反映了更深层的社会问题，但因缺少引人注目的冲突，往往无缘热搜，解决起来也就没那么爽快。
一些基层单位紧盯舆情，就是怕出事；万一出了事，也要想方设法大事化小、小事化了。“搞定就是稳定、摆平就是水平、无事就是本事、妥协就是和谐”成为不少地方基层治理的方针。有位民警告诉记者，“瓜农抓小偷倒赔300元”看似荒唐，其实当地民警处理案件的思路非常普遍：只要双方不闹，处理时也未必严格按照法律条文来，把事了了就好。
甚而有之，只要舆情平息，处理与否就不再重要。例如上月中旬登上热搜榜的“盱眙县最美婚纱照涉嫌摆拍”事件，面对公众质疑，盱眙县纪委表示“高度重视，已介入调查”。此言一出，质疑之声立歇，像大多数网络热点一样，一两天后就再无人问津。现在，20多天过去了，盱眙县纪委依然没有公布调查结果。舆情熬过去了，问题似乎也就不存在了。
“热搜治理”不仅无助于解决问题，还可能制造问题。有些基层单位不想着从根源上化解矛盾，而是把心思花在表面上“摆平”。可是，如此“摆平”经不起时间的检验，随时可能引爆更大的危机。因为群众的问题若在现实中得不到解决，就会求助于网络，寄希望于网络的轰动效应，去制造话题，有时甚至不惜夸大矛盾，以博得关注。谁都知道一有舆情事情就好解决的规律。因此，越是求“无事”，倒越是给“生事”提供了激励。
重视舆情当然无可厚非，但基层治理的成功，不在于一次次从汹涌的舆情中全身而退，而在于把每一件小事办得群众口服心服。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
