微信打入欧洲市场，支付和小程序成双保险

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这背后更深层次的原因可能在于中国游客的多寡。（本文首发钛媒体，作者/蔡鹏程）现在，香港的本地钱包已经发展得很快了，并且两地融合的效果非常好。在其他区域，我们也非常开放的去看这个机会。比如东南亚市场，我们其实也在做这方面的考虑。

2017年我国出境旅游目的地前15名中，欧洲仅有俄罗斯上榜（来源：《中国出境旅游发展年度报告2018》）而且这边的服务商也有一个很大的特点，他们赚钱的主要来源不是靠收单服务，是靠开发小程序、运营公众号，很多的服务商是这样子的，在欧洲特别明显。为什么欧洲的服务商会以运营公众号和小程序作为盈利点？答：首先，这个市场更多是纯游客为导向的市场，这就和港澳地区，或者日韩有很大比重的消费旅行，或者常客的场景是很不一样的；第二，我们现在合作伙伴服务商的构成中，有很大一部分他们是从最早的公众号开发者的角色转变而来的，他们就自带客户，或者自带需求。特别重要的是，在这里商户是会为服务和开发买单的，而且他们给的钱还不少，这比起中国是很不一样的。比如一个公众号一年的运营费用在几千欧，甚至一两万欧。他签60个商户，一年就有非常稳定的资金流了。欧洲市场会不会面临牌照的问题？监管环境如何？答：除了在香港等部分地区自己有申牌照之外，其他所有的地方我们不是持牌方，所以我们是没有收单的权限，所有这些都是我们合作的收单机构在做。相当于我们我们是一个支付工具/支付方式（就像现金或信用卡，只不过我们是手机），收单机构他们去收到钱、帮商户清算，所有这些都是本地的持牌机构做的。公众号已证明能挣钱，小程序该怎么挣钱今年1月份张小龙在演讲中表示小程序还有很大空间改善。从平台、生态的角度来看，让小程序成为更良性的可以滚动起来的好产品，现在最大挑战和困难点在哪里？答：我们认为最大的挑战在于构建用户对小程序的认知和应用的路径。这件事情不可能一蹴而就，而是在慢慢不断培养过程。现在什么阶段呢？在把服务标准化搬进来的阶段。目前2亿+活跃用户中，有超过50%是用户自己回来的——不管他是从历史列表，还是从任务栏，总之是他自己回来用的。我们想要这一数据以后更高，让用户养成线上去搜索用小程序习惯。您怎么看待有些开发者抱怨小程序“即用即走”的这个思路？因为对他们来讲，他们会认为用户留存比较难。他想表达的是服务的获取方式，但是后半段又是另外一个命题——留存的问题。我们说“他还会回来的”，其实我们一直在想办法做这件事情。其实回流方面我们还想要加强，只不过国内现在很多人遇到一个问题是——对Push的控制导致很多人觉得难运营。为什么会出现这种状况？其实是跟以往的现象有不一样的做法。举个例子，你做一个APP，用户安装了之后，你想怎么弄它就怎么弄它，用户其实是站在非常非常劣势的地位。你现在装APP，一装完会弹个窗口“要不要给你推通知”，你会打开“允许”吗？大多数人是不会的。因此，我们为什么要把对Push的控制交给开发者？虽然我们还没有找到更好的一种办法去解决这个问题，后续我们会不断地努力，但是以我们每个人的感受，就这种过度Push的形态，我们认为它是不健康的，或者说对我们作为一个用户来讲它是不友好的。所以不管外面开发者的声音再大，我们并没有把这个口子打开。我们考虑的所有问题，作为用户来讲，有没有价值。如果有伤害，不好意思，这件事情对开发者再有用我们也不会做的。小程序在内容、平台层面有哪些规则或者机制更加激励开发者有更好的回报？换句话说，平台对开发者有没有想更多的招去帮他们赚钱？答：这个问题，我们一直在做。相对而言，公众号的自我运营空间要比小程序大，所以当很多人他们会玩的时候，他会把粉丝留住，他有办法能赚到钱。小程序目前来讲，这个命题（如何激励开发者）是平台一定要考虑的，如果赚不到钱是不会有更多人进来的。所以我们目前能想到的一个点是开放了小程序的广告，我们最近开放了小程序的开屏广告，之前小程序的banner广告也放了。这个就是我们作为平台方去做广告的接洽方，帮他们去让更多广告主往他们上面投。我们还会想很多方式帮他们赚钱，这是必然的，只不过目前能想到的就是广告的方式。此外，对于初期的开发者，我们也会有一些政策的扶持，去帮助他们积累初期的初始流量，来如何能去让人家看到，这些也是我们在想的问题。还有一个具体的措施和例子，我们现在做平台的开发者服务市场，前期已经开放了“插件市场”。有很多人说我去做小程序，做得很好，但没有人知道、没有人用，我赚不到钱怎么办？没有人用意味着没有广告收入。现在通过“插件市场”，很多人做的东西很好，那把它变成插件，放在插件市场里面，小程序的企业或个人看到这个插件能解决问题的时候，你可以跟他买。所以我们一直在这个方向上去努力，服务插件市场。所以对我们来讲，第一，最重要就是人/用户；第二，开发者；第三，企业市场。这是必然的，一定会想办法把这些做起来我们才能成，先成就大家我们才有钱赚。