双十一购物疯狂节已经落幕半个月了,相信很多网购剁手党都已经收到货了,不仅如此,甚至一些需要退换货的剁手党们都也已经处理完毕了。可是,有些人双11购买的物品至今都没有收到货,不但没收到货,可笑的是快递单既然是已经被人家签收了,那么究竟这份快递到底有没有真正签收呢?大家往下看。
家住在广州番禺区祈福新村的叶先生,在双11那天网购了1700多元的奶粉,网购订单显示当天商家已经发货,负责运送的是韵达快递,叶先生以为双11购物的快递比较多,快递员送不过来会比较慢就不太留意这件事情,但快递一直到现在都没有送过来,现在叶先生孩子的奶粉也差不多喝完了,很想收到这个快递,叶先生才打开网络订单查询快递。
叶先生查询物流显示此快递已经在11月23号送到祈福新村分部,并且在当天也显示签收。但是这份快递签收人是“1”,叶先生问了家里的人有没有代收此快递,在得知家里人没有收到此快递后,因为担心这1700多元的奶粉会丢失,叶先生就拨打了订单上面显示的派件员电话,但电话一直都没法接通,从23号开始叶先生一直和商家,物流公司协商但一直都没有得到真正的答复,后来,叶先生在业主群里面发现很多业主都出现这样的情况自已的快递长时间没收到货。叶先生在无奈情况下,寻求当地媒体记者的帮助。
记者见到叶先生后从叶先生的订单上面查询找到了一家位于钟四环路的韵达快递点,但记者和叶先生一同前往时,发现这个快递点已经人去楼空了。记者也在这个快递点碰到来自祈福新村的欧小姐,欧小姐表示自已也是很长时间没收到快递,打快递员电话也关机,所以才找到这里来,但这里已经搬走了。
随后记者从快递点邻居得知这个快递点早在一个月前已经搬到飞鹅工业区那边了,记者再次同叶先生和欧小姐一同来邻居所说的新快递点。
记者到达新的快递点后发现快递堆积如山,后来祈福新村快递点站长罗先生向记者表示:因为双11快递多,之前人手不够,现在已经加配了20多人派送,由于祈福新村的业主大多数白天不在家,晚上才在家,所以在派件祈福新村这带就会很困难。
对于叶先生这个份罗先生表示已查询这份快递是异常签收,由于外包装破损未没到达这个分点,还是在分拣中心那边,并对于叶先生表示快递破损经我们打包后派送给叶先生,如果叶先生接受就签收,如果不接受就退回到时和商家理赔。
小编想说是:为什么快递没收到货就显示签收呢?那么这个签收人又是谁呢?想必快递公司对于这点应当严查快递员,再者为何快递点已经搬走一个多月了,怎么快递显示的物流信息还是这个地址呢?对于这些问题快递公司应当第一时间更改物流显示地址。
不知道大家有没有遇到这种没到快递但快递已经被签收的现象,欢迎留言。
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