美的副总裁接受专访，解码高端品牌COLMO如何“生而非凡”

在刚刚过去的美的集团50年的庆典上，正茁壮成长的美的展示了其对未来的无限遐想，开启了新一轮的播种——COLMO全新AI科技家电高端品牌在庆典现场全球首发，并在欧洲之巅勃朗峰进行了品牌揭幕。

COLMO以“生而非凡”的品牌精髓和“科技服务生活本源、设计释放理性空间”的品牌理念，顺应新的消费浪潮。近期，美的集团副总裁王建国接受了媒体的专访，解读了新品牌的初衷、定位以及未来的战略布局。

1 服务“全球高级个体”

“COLMO”寓意“攀登”，是为智慧生活未来播下的新种子，预示着聚集前沿科技和高端智造，带来兼具品质及自主学习能力的AI科技家电。

在居家休闲悄然兴起的今天，家庭成为人们自我表达的重要舞台，高端家电领域渐次成为家电企业争夺的新战场。以AI科技家电为名的COLMO更像是一次厚积薄发，被注入了“生而非凡”的精髓。

美的集团副总裁 王建国

其“生而非凡”首先体现在产品定位上。据王建国介绍，COLMO将核心人群定位为“全球超级个体”，典型代表是那些具备全球视野、追求前沿科技、富有理性思考、享受非凡体验的科创新贵和生活创客。

这些人往往更加关注产品的先锋设计及AI体验。而AI科技和理性美学，正是探讨COLMO品牌离不开的两个关键词。

依托硅谷未来技术中心为前沿科技研究阵地，COLMO将AI核心技术融于高端家电，推动家电行业进入“人性化交互”时代，并通过深度学习的运用以及大数据专家系统，引领家庭场景的智能变革。

同时，COLMO在设计上以简驭繁，通过先锋设计与原始质感的完美平衡打造品牌独特的“理性美学”，为全球超级个体缔造个性化的智感生活体验，探索未来人居生活新图景。

2 AI科技武装升级体验

在众多的家电品类中，选择怎样的产品来诠释这一全新理念？基于美的50年的积累，产品的选择从根本上必须保持住品牌精髓，既要满足技术的积累，精工制造的能力，又要考量是否满足“全球超级个体”的独特体验。

用王建国的话说来说，“宁缺毋滥，精工细作，为用户开启未来家居生活”。按此要求，首批选定的品类包含了六个：冰箱、洗衣机、油烟机、灶具、洗碗机和一个煮饭机器人。

这些产品如何体现AI科技理念？王建国介绍，如同家电被赋予“眼睛”、“大脑”一样，COLMO产品均植入了全球研发体系采集的大量的衣服材质、食材等丰富的数据知识，可以通过视觉和语音等方式与使用者产生互动，同时通过深度学习，还可以逐渐获取使用者的使用习惯，不断自我升级。

比如洗衣机，能够通过图像识别判断衣物种类和材质，从而更智能地自动设置洗涤剂的添加量、水流、水温、洗涤时间等；比如煮饭机器人，接通进水管和出水管后，只要事先将一个星期的米储存在里面，机器就会自动在设定的时间内完成进米、洗米、煮饭的全过程；比如冰箱，每台冰箱前面都有一个呼吸灯，会与靠近的人打招呼，还可以通过语音进行操控。冰箱可以通过触碰或非触碰两种模式开门，非触碰是通过语音实现，减少用户肢体上的接触。

王建国称，通过AI科技武装后的COLMO品牌家电产品希望实现的，正是让产品在交互上变得更有趣，在整体功能上进一步减轻用户负担，解决实际问题。

3 整合全球资源

作为在高端品牌的全新探索，COLMO品牌的“生而非凡”更体现在资源的整合能力上，“为了支持高端品牌持续的成长，任何一项技术COLMO都是优先的”。具体说来，王建国称，COLMO至少聚合了美的集团5大方面的核心资源。

首先是在用户研究方面的资源，即用户洞察能力。从2011年开始，美的每一个事业部都有大量的专家做用户研究，引进了一批心理学、社会学、人类学人才。他们通过与消费者的深入沟通，来洞察消费者的痛点；甚至深入到消费者的家庭中，在实际生活场景、生活空间中开展研究。

目前，COLMO整合了包括上海研究中心，在无锡、合肥、武汉、顺德以及海外等地的用户研究中心，并由超过300人的用户洞察团队，全职专门研究用户有痛点、用户想法。

第二个是整合AI方面的能力。包括硅谷的未来技术中心和深圳人工智能研究所等几个专注于AI前沿技术研究和落地的技术中心，目前团队人数量已经达到100多人。

第三是在技术研究方面的资源。一些产品技术的基础研究成果、专家系统将为产品基本功能的开发提供依据。比如针对冰箱产品开展的食材研究。基于这项研究，就可以让冰箱参与到食物变得更美味的过程中，与传统的产品理念相比发生了很大的升级变化。

第四是利用制造方面的能力。在大规模生产中可以为产品品质提供保障。

而为了把COLMO品牌的产品品质做到极致，结合美的过去收购德国库卡机器人以及日本东芝家电后汲取的经验，在积累核心产品工艺的基础上，COLMO品牌的所有产品将独享产品生产线，并制定了专门的生产和质检标准，让产品在视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉五种感官体验上都能给消费者带来最佳的感受。

采写：南都记者卢凯阳