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住宅小区靠近地铁并不都是便利。近日，有深圳地铁5号线塘朗站附近的小区居民向南都反映，因地铁列车运行噪音大，生活严重受影响。对此，深圳地铁组织测量，了解到小区本身的环境噪音已超标，有了地铁噪音之后更吵。深圳地铁表示接下来将按主管部门统一部署，配合开展声屏障整改工作。
塘朗站。见习记者 伍曼娜 摄
投诉：
地铁噪音扰民至深夜
多方反映问题仍未解决
据了解，塘朗站为深圳地铁5号线车站，位于深圳市南山区塘朗车辆段旁边，延留仙大道呈东西向布设，该站为高架站，轨道两侧未设置屏蔽地铁噪音的声屏障。向南都记者反映受到地铁运行噪音影响的居民，就居住在华晖云门小区、塘朗城小区，这两个小区分别位于塘朗站北侧和南侧。
位于塘朗站北侧的华晖云门小区业主齐先生表示，地铁运行的声音在夜间感受较为明显，载客运营的列车结束运行之后，“似乎还会有空车运行一段时间，接近夜间12点都有列车经过，为了躲避噪音，家人入睡时间也比较晚。”
相比华晖云门小区，塘朗城小区距离地铁轨道和地铁车站都更近。塘朗城小区住户褚先生也表示，自己所在的小区被地铁噪音“围攻”。由于小区北面是地铁5号线，南面是地铁车辆回厂的库区，小区前后都有列车经过，噪音影响十分明显。家里的孩子因为声音干扰较大，也经常被噪音干扰睡得不踏实。此外，塘朗城居民谢女士也表示，地铁列车噪音“一整天都不消停”。
塘朗城小区牛女士也介绍，塘朗站地铁运行的过程中，发出的强烈噪音对老人小孩子的休息影响较大。另外，牛女士还自己总结了地铁列车回厂影响的时间段，“每天晚上在约11点半到凌晨1点之间返回库区，清晨约5点到7点之间驶离库区”，由于产生的噪音都较大，“住在低楼层的住户都说影响睡眠。”对此，牛女士与小区其他居民也都表示，希望深圳地铁方面能在地铁列车回厂经过塘朗城小区的地段，加建隔离围墙等消减噪音。
“我们打过相关热线反映噪音问题，社区工作站负责人也亲自来我们小区了解过情况”，牛女士表示，自己和邻居曾试图通过不同的途径反映问题，甚至小区物业还专门邀请地铁运营方面负责人和开发商相关人员一起，与业主代表讨论地铁噪音问题的解决办法，但是问题最终还是没能得到满意解决。
小区离地铁近，还有意外的“惊喜”，一位胡女士表示自己住在塘朗城小区五楼，地铁列车的声音也对她有很大的影响，“夜间连地铁最后一班列车发出，站内的广播提示音也听得清清楚楚”。不过，在采访过程中，记者未在塘朗城小区内听到地铁广播提示音。
回应：
采取三方面措施降低地铁噪声
针对市民反映的地铁5号线塘朗区段列车噪音问题，深圳地铁回复南都记者称，深圳地铁方面已采取三个方面的措施，降低地铁噪声：一是加强该区段钢轨巡查，及时更换和打磨受损超标的钢轨，减少轮轨磨耗，进一步降低噪声。二是加强轨道设备及既有声屏障设施的检查，确保设备状态良好。三是按照相关文件要求，将塘朗城纳入地铁沿线噪声敏感点清单，并建议将塘朗城列入深圳市交通环境噪声污染防治规划。接下来，将按主管部门统一部署，配合开展声屏障整改工作。针对市民反映的5号线塘朗区段夜间车站广播声音过大的问题，将协调相关部门开展现场调查，测量声音是否符合标准，并视测量结果采取下一步措施。
对于居民希望在回厂列车经过的塘朗城小区的地段，加建隔离围墙等声音屏障的问题，深圳地铁相关负责人表示，“目前了解到加建隔离围墙等措施是不可行的”，一是地铁列车回厂的库区设计，是为了满足库区的消防要求，故设计为通透区域；二是库区内有许多设备，加建围墙等屏障会妨碍设备使用；三是库区通透的设计，是为了引导自然风进入，为库区发挥冷却等作用。深圳地铁相关负责人同时表示，如若居民确实觉得车辆回厂噪音影响过大，接下来深圳地铁方面也会寻找其他的解决办法，减少噪音对居民的影响。
第三方噪音测量
小区环境声音已超标
地铁噪音加重了影响
检测结果。
回复南都记者后，深圳地铁联系了第三方测量机构，对塘朗城小区进行了噪音检测。测量具体时间是5月3日晚十一点至次日零点，测量地点在塘朗城东区1-13A阳台外一米，测量地点与地铁轨道面垂直距离约34米。
5月9日，深圳地铁相关负责人为记者提供了检测报告，报告显示，有地铁通过时测量点声音数值为64.7dB(A)，无地铁通过时为58.0dB(A)。据深圳地铁工作人员介绍，塘朗城属于4a类声环境功能区，正常的环境声音值应该不超过55分贝。
检测报告中呈现的数值表明，无地铁通过时，塘朗城小区该测量地点声音分贝已经超出正常数值。这也就说明，塘朗城小区本身就处于噪声敏感点，不管是否有地铁列车经过，小区所处的声音环境都超过正常数值范围。不过，由检测报告可见，地铁运行产生的噪音，也确实加大了噪音的分值。
检测结果也写明，有地铁通过期间的主要噪音为留仙大道交通声、地铁轨道交通噪音，无地铁通过期间的主要噪音为留仙大道交通噪声。至于塘朗城地铁站夜间车站广播声音过大的问题，检测过程中也确实没有检测到。
见习记者 伍曼娜
马上办评分
被点名单位：
深圳市地铁集团有限公司运营总部
78分及格
介入速度 20分
在媒体介入前，深圳地铁曾参与塘朗城小区噪音问题解决办法的探讨。
处理进度 20分
在深圳地铁参与噪音问题解决探讨过后，媒体介入，深圳地铁方面作出回应，表示已经采取三个方面的措施来降低噪声。
处理效果 20分
媒体介入后，深圳地铁联系第三方测量机构开展小区噪音测量，主动检测小区噪音。
南都评价 18分
深圳地铁早已介入噪音问题探讨，但是该问题并未得到妥善解决，导致业主不断地多方寻求帮助。媒体介入后，深圳地铁方面主动联系第三方测量机构开展噪音测量，说明重视市民反映的问题。接下来，深圳地铁表示将按主管部门统一部署，配合开展声屏障整改工作。希望各项措施持续有效推进，尽快消除地铁噪音对附近居民的影响。
马上办评分体系
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