百年家族商学院宿珊砺剑行动TTC卓越店长训练营涂伟强专访

宿珊砺剑行动——TTC卓越店长训练营

宿珊

百年家族商学院教育，涂伟强专访，百年家族商学院企业内训

课程背景：

是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注终端的培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而督导就是其中重要的一环，是联结公司与终端的关键纽带，她影响了终端业绩的提升，也影响了终端店铺的文化和氛围；她影响了公司决策的执行力度，也影响了品牌的建设；可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果，然而更可怕的是很多的店长没有经过专业的培训！

百年家族商学院教育，涂伟强专访，百年家族商学院企业内训

课程收益：

1．获得一套实用高效的管理工具和方法

2．避免终端管理误区和提高店铺营运综合能力

3．掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

4．提升督导效能，拥有更加和谐稳定高效的终端团队

百年家族商学院教育，涂伟强专访，百年家族商学院企业内训

课程时间：3天2晚(标准6小时/天)

授课对象：品牌店铺的店长、督导、陈列师、设计师、加盟商

授课方法：实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具

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课程大纲

第一天：卖场陈列技巧

上午：卖场色彩规划（9：00-12：00）

1．认识色彩

2．色彩特性及对人心理、生理的影响

3．色彩的运用及搭配法则

4．卖场陈列的色彩规划

5．提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性

6．卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法

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1）渐变色秩序在陈列中的应用方法：彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色

2）复色秩序在陈列中的应用方法：

3）隔离色秩序（左右对称结构）在陈列中的应用方法：

7．人模色彩搭配规律（２组、３组、４组、５组．．．．．．）

8．侧挂间隔色彩陈列规律

9．橱窗、展台、人模、正挂、侧挂、叠装的色彩搭配方法

10．陈列的三易原则

色彩练习：模特、侧挂、叠装

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下午：卖场陈列规划（14：00-17：00）

1．卖场陈列规划

2．卖场四大区域构成与规划

3．卖场的磁石设置规划

4．卖场的销售区域划分

5．卖场通道设计与规划

6．卖场服务设施规划

7．卖场灯光的运用技巧

8．美学法则在卖场陈列中的运用

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案例解析

9．卖场布局

10．人体工程学原理

11．视觉流动规律

12．顾客动线规律

13．不同高度货架的陈列要求

14．延长客流线的店内磁石设置

15．卖场导购人员的站位技巧

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16．提升进店率的陈列技法

17．提升试穿率的陈列技法

18．提升成交率、客单价的陈列技法

19．新品上市在卖场中的陈列技法

20．滞销商品在卖场中的陈列技法

21．推广期间的商品陈列技法

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晚上：陈列实操PK（18：30-20：30）

1．橱窗、流水台、模特区、正挂、侧挂陈列技法实操练习

第二天：

上午：店长的职业化角色认知（9：00-12：00）

1．服装行业终端的竞争与挑战

2．欧美品牌对店长的定义和定位

3．重塑店长/督导管理理念，明确管理目标

4．剖析职业化店长应具备的特质和能力

【职业化店长胜任力模型】分析

5．职业化店长8个禁忌

6．清晰店长的八大管理角色及实务；

【测试分析你的沟通模式和领导风格】

7．如何提升你的权利和非权力影响力

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下午：终端问题的诊断及目标管理（14：00-17：00）

1．零售终端常见的主要问题

1）发现问题方法一：明察

2）发现问题方法二：暗访

3）发现问题的四大能力：望、闻、问、切

2．掌握一套分析诊断问题的方法与工具

4．主要店铺表现指标分析

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分析问题的工具——鱼骨图、问题树

5．作用：研究问题、逻辑排序、整体审视

6．标准：核心问题、关键要素

7．经验：问题分析、先易后难、假设验证

8．鱼骨图、问题树的使用方法

【工具运用分析研讨】——分析本月业绩下滑的原因？

9．优秀店长/督导要做的4项核心工作

10．声音法则与狮子效应

11．学会激发下属的激情；

12．收集整理情报；

13．目标管理体系的建立；

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晚上：领袖风采

一个成功的团队需要一个成功的领袖，领袖的性格特质、人格魅力和品德修为是影响团队的关键因素，而领袖的爱心、责任感和激情又是决定团队性格的关键因素，督导究竟该如何加强自身的修炼和完善，本单元通过经典的心灵体验，将会给督导一次内心的震撼，一次特殊的心灵感悟和总结。

第三天

上午：店长影响力提升篇（9：00-12：00）

1．服饰企业及管理者能级分析，

2．管理终端店铺的关键按钮；

3．店铺如何选人、用人、留人？

4．把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力；

5．掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和领导力；

6．掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力；

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下午：现场OJT与教练技术（ 14：00-17：00）

1．教练型督导的六个基本功

1）耳朵比嘴巴更重要——聆听能力

2）问题就是答案——发问能力

3）明确才有力量——区分能力

4）给员工照照镜子——回应能力

5）不断进步——激励能力

6）迈向颠峰——挑战能力

【管理案例】——终端离场测试系统的建设与执行

2．培育部属辅导的6个步骤

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训练的结束，标志着一个新的开始……

培训总结及全体学员、导师合影留念（17：00-18：00）

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