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顺丰快递员集体离职,背后的原因让人心酸!企业应该如何留人?

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年关将至,很多行业这个时候都是业务高峰期。但尴尬的是,越来越多的外来打工者开始返乡,很多公司都纷纷出现了离职潮。

近日,顺丰老总和强哥同时宣布自动化导致了很多顺丰快递小哥被迫离职。

有人说这次自动化的宣布,直接导致了大量底层员工的离职,但我们都知道,这绝不是顺丰快递员集体辞职的全部原因!那其他原因又是什么呢?

活累、钱少、没晋升空间

快递员的工作,说就像一头牛一样,一点也不为过。

别的工作即使事多好歹还在室内,他们是一天到晚,不管外面骄阳似火还是大雨滂沱,都要出门。尤其下雨天,有时候为了客户的快件不被淋湿,把雨衣脱了盖上,自己淋着。

可是工资呢?每个月也就4500的样子,上升空间太小,累死累活不说,在二三线城市只能勉强糊口,一线根本无法生存!

工作到死也就这么点工资,要拿什么来留人?

领导不分黑白,凡投诉,全算快递员的错

“顾客至上”固然是不变的真理,可是碰到不讲理的客户,活干了拿不到工资不说,还得挨批评,受一肚子委屈。

有一次派件员在派件时,给顾客打电话没人接,连续打了3次,还是无人接听。于是就先去派送下一单。第二天投诉就来了,客户说他没打电话,她在家,为什么不给送?

然后他拿通话记录去找主管,主管说:你知道规则吗?他说什么规则?打电话不接要过5分钟再打,一直打到客户接听为止。可是这些规则并没有人事先告知,上岗之前也没有进行相关的培训。

比这还奇葩的是只要哪点没对客户胃口,不管你有理没理,一投诉,就成立,甚至还有人恶作剧啥事没有给你投诉,没办法,这锅,还是得背。

所以得把客户跟祖宗一样的供着,跟客户大声说话吵到他了要投诉,门敲重了要投诉,就连客户出来拿快递没带钥匙,风把门吹关了被锁在外面,一样能投诉。而且一投一个准儿。谁都不是受虐狂,这样怎么待得久?

工作内容复杂:派件+推销

别人家的快递员只负责收派件,但是顺丰快递员不光要送快递,还要推销产品,中秋推月饼,端午推粽子,年底推酒水,还有任务,卖不掉的自己要想办法。

关键顺丰卖的东西还比外面贵,比如古井5年,外面批发价108,价格比较透明,顺丰就卖120,量大115,谁都不是傻子,为啥要在你这儿买?

因为领导层太黑,大把人要在中间捞钱,所以顺丰没办法让员工有归属感。

管理机制弊端显露

一位在顺丰工作了七年,这个月刚离职的员工说到:长期夜班,使他身体已经明显大不如从前,钱没赚到,身体还拖垮了。

关键是,你在里面看不到未来。要往上升,关系第一,能力其次。没有关系,你再怎么努力也很难上去。你的职位上不去,工资也就上不去。

而管理层呢,什么都不干,轻轻松松就能拿高薪,凭什么?

看到这里,很多老板会感到庆幸,相比而言似乎我们公司的情况要好多了。但不管大家愿不愿意承认,大部分员工离职都因为两点:

  1. 1. 员工付出与回报不成正比,干的多,赚的少
  2. 2. 薪资上升空间小,员工很难通过自己的努力获得高薪
在离职潮到来之际,企业应该如何留住人才?

人才为什么会走,如果在你这里比在别人那里能拿到更高的工资,那他走的几率是不是就大大减少了呢?

所以,要留住人才,还得要加薪!

很多老板也不是不愿意给员工加薪,关键是不知道怎么加,加少了没什么效果,加多了又增加企业成本。还有些企业,老板自己都赚的少,还怎么去给员工加薪呢?

所以,加薪有两个前提:

  1. 1. 员工给企业创造了更多的价值

  2. 2. 员工可以凭借自己的努力获得更高的薪水

如何给员工加薪又不增加企业成本?一、PPV量化薪酬法——适合二线和操作层岗位
PPV产值量化薪酬模式:是指将员工的工作职责、工作内容、工作项目、工作结果等以标准化、规则化、价值化的方式进行量化计算,并直接与员工的收入挂钩,形成多劳多得的利益分配机制,相比传统的计件工资、绩效工资等更具激励活力。

以财务这个岗位为例

通常来说,大部分都是拿着固定几千块的薪资。上涨空间很小,工作没有动力。即使工作拖沓或者完成质量不高,老板也顶多说两句。员工没有激励,公司没有效率。

那现在,我们可以把他的工资具体可拆分为多个P指标:

P1:按时完成内部经营报表,800元;P2:按时子公司完成内部经营报表,400元;P3:按时完成外部报表,200元;P4:业务提成表,400元;P5:完成员工工资表,240元;...

财务PPV模板

采用PPV模式之后:

1、员工可以身兼多职,拿到更高的工资

2、企业不会再养闲人,节省人力成本,提高人效

3、员工只有做出一定的结果才能拿到相应的工资,也保证了员工工作的完成质量。

二、KSF全绩效模式——适合管理层和销售岗位

KSF模式是最能体现管理者和企业共赢的模式,它一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道,并在每一个渠道上找到平衡点,超出平衡点即做出分配细节,这个模式分配的不是企业既有的利润,而是一种超价值的分配,要求管理者拿出好的结果、效果与企业进行价值交易,企业赢得的是高绩效、管理者员工赢得的是高收入。

以人事主管为例

很多公司人事主管是按招聘人数的提成加上底薪的模式计算奖金,那这种情况下,他的关注点就是在招聘上。

公司的销售额跟他没有关系,人事档案是否准确跟他没关系,就连核心员工是否能留住跟他也没有关系。这样看来,人事主管在公司发挥的作用是不是太有限了呢?

人事主管KSF模板

采用KSF模式之后

1、员工是为自己工作,可以获得多少薪资是由自己决定

2、员工由更多的渠道可以获得加薪,意味着企业有更多的渠道可以创造利润

3、员工加薪的前提是为企业创造了更多的利润,所以不会增加企业成本

4、员工帮助老板共同管理公司,老板可以有更多的时间和精力放在更重要的事上

获取PPV和KSF的学习资料及操作方法,可以私信我

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