泰康人寿深圳分公司高客俱乐部·悦享荟成立
刘涛 泰康人寿深圳分公司总经理
专题
2017年,正值泰康集团元年,也是泰康人寿深圳分公司(下称泰康深分)成立15周年之际,泰康“四位一体”大幸福工程全面崛起。为了回馈广大客户对泰康的信赖与支持,泰康深分特成立泰康深分高客俱乐部·悦享荟。12月25日下午,高客俱乐部“悦享荟”正式成立。泰康深分的相关人士表示,希望借此平台进一步以客户为中心,延伸打通服务,促进公司与客户互动以及客户与客户之间的良好互通,更好提升客户服务体验。
悦享荟为深分高客打造一个高品质服务平台
笔者了解到,深分高客俱乐部·悦享荟由深分高客俱乐部发起,高客俱乐部理事会主导运营。在成立仪式现场,泰康深分总经理刘涛先生介绍称,深分高客俱乐部·悦享荟依托泰康集团高客部资源和深分高客俱乐部独特的优势,全方位服务运作。俱乐部实行会员制,将会为会员打造一个高效的交流沟通与合作平台。笔者获悉,目前,泰康高客超4万人,其中深分高客人数超过3000人。
笔者了解到,“悦享荟”蕴含着几层深刻的含义,意味深长。悦,即幸福喜悦,代表精神追求;享,即私享专享,代表,物质追求;荟,即精英荟萃,代表自我实现。“悦享荟”旨在为会员搭建高品质服务、交流平台,共享精英朋友圈层,悦享积极向上、阳光快乐的新生活。
跨界整合资源推出六大私享服务
经过20年的稳健创新发展,泰康正全力打造“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式。对于高客的服务体验,泰康也是做到尽善尽美。笔者了解到,泰康人寿跨界整合优势资源,为高客提供“私人健康、私人管家、私人收藏、私人旅行、私人律师、私人企业”六大私享服务,推出一系列个性化、稀缺性、尊享服务项目,致力于为客户提供卓越服务。
以私人健康为例,泰康深分高客俱乐部副秘书长周红梅介绍,为了向客户提供优质高端的医疗服务,泰康与美国约翰霍普金斯医院、麻省总医院等国际顶级医院签约,融合优质稀缺资源,提供就医绿通、私人医生、海外医疗、国际医疗救援等特色健康服务。另外,私人管家、私人旅行等私享服务,也可根据客户的实际情况,为客户提供高价值、多层次的服务。
“这是泰康为高客提供保单价值之外的高附加值服务,除此之外,泰康深分还为客户精心策划丰富多彩的活动。”周红梅介绍称,2018年,泰康深分按四个季度策划主题活动。她表示,春季是一年之初,可以到罗浮山的千年古庙修心祈福、登高望远;夏季是一个教育季,将邀请名师开设“大讲堂”;秋天,开展田园采摘或者一场说走就走的旅行;冬天是一年的结尾也是新一年的开始,将邀请行业大咖解读未来的经济形势。除了季度活动之外,泰康深分还准备了月度高客沙龙活动,内容涵盖中医养生、基因检测、红酒品鉴、美妆、艺术插花等。
如何加入“悦享荟”
前面已详细介绍了“悦享荟”的具体细节,那么怎样才能成为泰康的高客、成为“悦享荟”的会员呢?投保人在泰康人寿投保累计年交标准保费达到一定标准时,即可成为高端客户,专享尊贵礼遇服务。不同级别客户享受不同的尊享服务。具体的标准为:钻石客户,累计年交标准保费20万(含)-50万;尊钻客户:累计年交标准保费50万(含)-100万;私钻客户,累计年交标准保费100万(含)-200万;黑钻客户,累计年交标准保费200万(含)以上。
泰康深分的相关人士介绍,高客俱乐部会员为泰康幸福有约(对接泰康养老社区的产品)客户或者钻石级以上客户,其中所有幸福有约客户可自动默认拥有会员资格,但本人需提交申请表至俱乐部秘书处,通过资格审核后成为会员。 文/黄玉凤
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