潍坊市交通局与安丘市政府接听12345热线

　　10月19日、20日，安丘市委副书记、市长杜建华和潍坊市交通局党委副书记于世文分别到12345政务服务热线受理中心接听群众来电。安丘市政府共接听12个热线电话，问题主要涉及宅基地、房产、交通等民生热点问题，杜建华现场承诺限期依法办理。潍坊市交通局共接听8个热线电话，网约车、公交车成为群众关心的热点问题，于世文一一予以在线解答。

安丘市委副书记、市长杜建华接听12345热线

潍坊市交通局党委副书记于世文接听12345热线

安丘市人民政府

坚决依法限期处理群众来电

　　“您好，我是安丘市市长杜建华，请问您有什么诉求?”10月19日上午9时，安丘市委副书记、市长杜建华开始接听热线，在长达两个小时的时间里，他共接听12个群众来电，对于每个来电，杜建华都礼貌、耐心地问候和解答，受到群众一致赞许和感谢。

　　“特殊情况特殊办理”“坚决依法处理”“一定限期办理”，是安丘市政府在线接听中给来电群众的承诺。当天，一名群众来电反映:“2000年，我在老白芬子党委组织的基金会中存款1万元，当时我单位的同事在不了解情况下，将我个人的存款以单位白芬子烟站的名义存入基金会。现基金会表示以单位名义存款不予兑付，希望政府协调处理。”对此，杜建华表示，基金会的清理整顿有严格的政策和界限，他承诺将严格依据上级政策办理，如果有特殊情况会特殊办理。

　　还有一名群众反映，有村民在景芝镇临浯大里岗村与诸城市相州镇城阳村之间的河上搭桥收费，汽车每次收费5元，非机动车每次收费2元，虽然警方曾进行过多次批评教育，但至今仍未解决问题。杜建华对此十分重视，立即安排人员组成专门调查组进行全方位调查，并希望群众提供相关证据，承诺坚决依法处理此事，给群众一个满意答复。同时，杜建华向群众提供了安丘市政府的电话，建议市民有问题可以及时联系。

　　对多名群众反映的因拆迁造成的宅基地问题，杜建华表示会安排相关人员现场了解情况，与群众面对面沟通，帮其解决问题，“不管怎样，坚决不会让老百姓没地方住。”

通过五大方面全面改善民生

　　谈到接听热线的感受，杜建华表示，这种方式十分“接地气”，要长期坚持。他说，与群众零距离沟通，能直接倾听民声，更好地体察民情，答复诉求，增进与群众的感情。群众能打热线电话来，也是对政府的信任，他倍加珍惜，将不断完善热线办理工作机制，做到第一时间回应、最短时间解决群众所反映的问题。另外，热线是一面镜子，他也从中看到了政府工作的不足，将继续尽心尽力解民忧，让群众有更多获得感和满足感。

　　杜建华还表示，安丘市将紧紧围绕“四个城市”建设，从加快基础设施建设、加大社会事业投入、完善社会保障体系、持续改善生态环境、全面促进农民增收五大方面改善民生。安丘市完成5.2亿元投资，加快青云大街汶河大桥及13条城市道路等在建项目建设，确保11月底全部竣工。同时计划投资2亿元，新修改造农村道路49.6公里，新建改造32个农村社区服务中心、3处城市便民超市。

　　教育方面，安丘市投资10.8亿元，规划建设新安丘二中、青云双语学校等12所学校，新建、扩建19处普惠性标准化幼儿园。医疗卫生方面，安丘市投资10.9亿元，加快推进安丘市人民医院新院二期、安丘市市立医院医养结合型医院等6处镇级医养结合型医院、新建90处社区卫生院等。文化方面，安丘市建设市民文化中心、百姓大戏台等重点项目，改造提升基础综合性文化服务中心120处。

　　安丘市投资32.6亿元，年内完成棚户区改造6571户，明年完成棚户区改造4076户，同时促进创业创新，扶持创业。

潍坊市交通局

网约车、公交车问题最受群众关注

　　10月20日，潍坊市交通局党委副书记于世文与市运管处、市公交总公司和市交通运输监察支队的相关负责人进行了在线接听。在当天接听的8个热线电话中，有5个热线电话是问及“网约车是否属于非法营运”问题。对此，于世文在线给予解答。他表示，《潍坊市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》于9月1日已经实施，《细则》中有明确规定，群众可以详细阅读，如果有群众发现非法网约车的问题，一是可以进行举报，二是建议群众可以协助取证。目前很难满足夜间执法的情况，但会进一步研究夜间执法工作的计划，针对夜间非法网约车运营的问题，按照属地管理的原则责成有关检查机构加强路面执法工作，同时建议市民留下电话与其再进行沟通。

　　于世文为来电群众解释道，9月1日至12月31日是一个过渡期，在这4个月时间内，符合细则要求的车辆要尽快办理手续，不符合细则要求的车辆，将属于非法营运。

　　公交车是潍坊市民出行最便捷的交通工具，对此，不少群众为公交车的路线提出了建议。一名安丘群众建议，安丘市10路公交车改变原来路线，目前只能运行至齐鲁酒地站点，但这距离终点站还有4站，这给群众出行带来不便，希望协调恢复10路公交车的运行路线。还有群众反映，潍坊市1路、7路公交车目前是使用中巴运行，咨询何时才能更换大型车辆；群众还反映，2路和7路公交车发车时间不固定，有时候1个小时等不到一趟车，给群众乘车带来极大不便，且7路公交车沿线没有标注公交车站点信息，希望政府协调处理。对此，于世文表示，7路公交车目前只有4台车辆，这4辆车的行政许可还未到期，更换的话需要权衡各方的利益，目前正在努力，虽然还没有明确的更换时间，但对市民提出的乘车困难问题表示理解，会积极争取早日解决。针对市民提到的发车时间不固定和没有站牌问题，表示会再帮助反映。

　　另外，有群众反映，北宫东街至福寿东街之间的蓉花路上没有公交车，此路段有多个大型小区，市民出行不方便，希望协调公交车通行此处。于世文了解后给予回复，蓉花路北宫东街至福寿东街之间原有23路公交车，后期因福寿东街路中间加了护栏，交警支队出于安全考虑将公交车调头口封堵，导致公交车无法调头，针对市民反映的问题会向交警支队反映。

五大项目支撑我市品质城市建设

　　交通出行与每一名市民的日常生活息息相关，也是我市品质城市建设的重点。为此，潍坊市交通局有五大项目支撑。其中，提升全国综合交通枢纽建设水平、潍坊机场拆迁建设项目是“核心支撑”，潍日高速公路青银高速至日照界段项目和潍坊市城市轨道交通项目是我市交通建设的“关键支撑”，公交线网优化项目工程成为“重点支撑”。目前，这几个项目均进展顺利。

　　于世文在接受记者采访时表示，作为品质城市建设之道路畅通提升工程推进小组的牵头单位，潍坊市交通局立足区位优势，充分发挥我市“海陆空”运输方式齐全的优势，加快高速公路、国省道干线公路、港口码头、民用航空和农村道路建设。同时，推广应用多式联运、甩挂运输，促进多种运输方式深度融合与有效衔接。

　　同时，为了规范我市出租车行业管理，潍坊市积极开展网约车管理工作。为方便网约车平台公司和从业人员办理相关许可证，潍坊市交通局制订了网约车许可的《服务指南》和《业务手册》，并在市交通局网站上予以公布，便于用户查询。另外，根据网约车平台公司申请，目前，已为两家网约车平台公司核发了经营许可证。根据网约车驾驶员申请，我市对59名经考试合格的驾驶员核发了网约车驾驶证。

潍坊市卫计委、高密市人民政府负责人接听12345热线群众来电公告

为深入推进干部作风转变，切实提高为民服务效率，中共潍坊市委、潍坊市人民政府确定每周三、四为领导干部接听热线日。现将2017年10月25日、26日领导干部接听群众来电有关事项公告如下：

一、10月25日

（一）接电单位

潍坊市卫生和计划生育委员会主要负责人：吴海源

职务：市卫生和计划生育委员会党委书记、主任

（二）接电时间

10月25日（星期三）上午9：00—11：00

（三）受理事项

潍坊市卫生和计划生育委员会行政职权范围内的各类诉求：

1.卫生、计生工作法律、法规类政策咨询；

2.卫生、计生行业规划、监管、公共服务等方面的建议、意见和投诉等。

二、10月26日

（一）接电单位

高密市人民政府主要负责人：王文琦

职务：高密市委副书记、市长

（二）接电时间

10月26日（星期四）上午9：00-11：00

（三）受理事项

高密市人民政府行政职权范围内的各类诉求：

1、政务信息咨询;

2、非紧急类求助;

3、公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见和建议等。

三、有关说明

（一）受理方式只限于电话接听，不接待来人来访。

（二）超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。

（三）因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

潍坊市政务服务热线办公室

2017年10月20日

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