背调大全，看这一篇就够了！

Rosen是一家位于加州诺瓦托(Novato)的全球背景调查公司的首席律师兼首席执行官，他说，一个人过去工作的表现，是他们今后如何为你工作的最佳指标。不对即将雇用的新员工工作经验进行审查，是雇主最大的错误之一。

网上有首颇为流传的打油诗“春眠不觉晓，简历来骚扰。面试自荐中，忽悠知多少。”从一定程度上折射出了HR们对面试者造假的无奈。也常有HR老铁跟小鲸鲸反馈说，背调不好做啊；那种专门的背调公司又价格不菲，老板不愿意出钱啊；打电话求证老是被敷衍啊等等。

小鲸鲸知道，任务常常都是熟悉的配方熟悉的味道：请在不花钱的情况下赶紧做好这个人的背调！

所以，这次特地整理了一份背调大全，满满的都是背调干（tao）货（lu）。

一、哪些人需要背调

从理论上讲，对于每个即将入职的员工都是需要做背景调查。

但是，许多公司因为种种原因（比如HR太忙了，哪有时间做背调），一般只对关键岗位和高级岗位进行背调，比如人事、财务、采购、高级设计师，软件工程师以及团队管理者等进行背景调查。

二、背调内容

背调一般包含以下几方面：

① 个人信息调查

身份信息、学历信息、职场信用、职业资格、法院失信、犯罪纪录、工商登记等。

② 工作履历调查

单位和职位是否属实、任职时间是否一致、离职原因是否真实、是否有劳动争议、培训协议、竞业限制协议等。

③ 工作表现调查

被调查人曾任直接上级、同级或下级的评价（一般直接上级评价即可）、主要工作内容及完成情况、工作能力的强项与弱项、工作积极性、与同事相处、个人魅力等。

这一块的调查尤为重要，往往很多看似合适的候选人就是在工作表现调查中被排除和淘汰掉的。

④ 商业背景调查（针对VP以上级别或有过创业经历的候选人）

即候选人是否有过严重的商业欺诈、违约情况发生。

三、背调的主要形式

① 电话调查

优点: 快捷、便利，可以在很短的时间内掌握求职者的基本情况；

缺点: 受时间限制，获得的信息量较小。

② 问卷调查

优点: 信息全面，准确度高；

缺点: 耗费的时间较长。有的证明人担心引起不必要的纠纷，不愿意以书面形式对求职者进行评价，导致问卷得不到回复，还有的证明人是只对调查表中的部分信息给予反馈。

③ 委托调查机构调查

优点: 调查机构利用自身的数据库和专业工具，迅速调查清楚被调查者的背景信息，且能保证员工背景调查报告客观、可信；

缺点: 费用较高。

四、背调中需注意的事项

为了避免主观因素的影响，让背景调查结果更客观，在做背景调查时，一般要向求职者单位人力资源部门调查，求职者上级主管、同事和客户作为补充。

在和对方背调沟通时，需注意如下细节：

1、背景调查开始前，将问题提前罗列出来，把握好重点。90%的问题使用封闭式的，只有10%的部分用开放的，以便节省对方时间；

2、千万不要尝试用正面/负面的诱导性问题进行询问，以免获得有倾向性的答案；

3、通用规律：向合适的人问合适的问题、多问数字少问感觉，多问事例少问评价；

4、记录要引用证明人原话而非自己的总结；

5、询问至少2位以上背调人的前同事/上级，防止串供，以保证信息准确；

6、背调需告知应聘人，获得允许和理解。且不对应聘人未离职的单位进行调查；

7、最迟在决定聘用之前做背景调查；

8、背调结束后不妨加一下对方微信，给对方发个微信红包，以后还可能把这位候选人的前同事/前领导挖过来呢。

五、背调技巧

首先，选择合适的联系时间。每周的下半周是个不错的选择。另外，通常情况下，下午四点钟左右的时候会好一点。在这个时间进行背景调查，一般得到配合的概率会大一些。

其次，调查的内容要循序渐进、由浅入深。从简单地确认开始日期、结束日期和工作头衔。接着讨论工作本身的性质，而不要直接询问绩效表现，这会给背调谈话起个好头。

切忌不要在最开始就触及某些敏感话题，这会使对方有抵触情绪，不愿配合调查。灵活掌握问题的顺序，一般是把最简单、无关痛痒的问题放在最前面问，在电话中循序渐进慢慢深入。

最后，要有坚持到底的精神。进行背景调查，碰钉子、遭到拒绝在所难免，只要你的态度诚恳，多数人都会愿意配合你的工作，而这些信息同样也可以从一个方面反映应聘者的情况。

10-15间应控制在10-15分钟为宜，这样既得到想要的结果，也不会耽误被询问者太多的时间，给其造成不便。

六、背调后……

进行完一圈背调，最后发现背调出来的信息和应聘者所提供的信息有出入的话，该怎么办呢？有如下建议

1、入离职时间误差少于1个月，可以理解；

2、总收入误差在10%以内，可以理解；

3、工作态度等主观类评价不佳，换人问问；

4、职位有出入，换人问问；

5、违反合同或约定，PASS掉；

6、违反法律，PASS掉；

7、有隐藏信息或说不清的信息，调查清楚后再决定。

最后，小鲸鲸再啰嗦一句：背调是企业了解未入职员工的一项工具，但也要谨慎对待其结果哦。

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