向东平：以挑战者姿态 打造江铃福特"快公司"组织力

版权声明：本文版权为网易汽车所有，转载请注明出处。

网易汽车8月29日报道

在本届成都车展上，全新一代福特F-150（参数丨图片）猛禽完成了国内首秀，它以创新的DTC模式，正式进入“合资新势力”江铃福特科技的销售渠道，以此为起点，江铃福特科技推动了“新品牌、新体验、新产品”全体系升级，为用户带来年轻的新福特触点。

全新一代福特F-150猛禽以DTC模式开启用户直联

曾经有人将中国形容成进口皮卡的“荒漠”，不断升级的排放法规和国内日趋严格的管理政策，使得进口皮卡在中国成为了一种极为小众的产品。

此次全新一代福特F-150猛禽的到来，不仅为江铃福特科技书写了浓墨重彩的开篇，更为国内众多皮卡爱好者带来了希望。

“这个车在拿到国内之前我们也做了非常多的工作，真的是非常多的工作，因为要一款这么大个子的皮卡在燃油经济性方面完全符合国六b的排放标准是很难的，目前这个级别的皮卡，除了福特品牌，没有任何一个其它的品牌能够满足国六b的排放标准，官方引进国内的更是没有。”福特中国市场、销售及服务执行总监钱昕表示。

正如外界所看到的，全新一代福特F-150猛禽和上一代产品中间是有一个时间的窗口期，这其实也是整个团队在全力以赴的想办法、克服各种困难，从而把这个“大块头”引进国内。

“前段时间上市时，我们也问过北美团队主管也就是这个项目的工程师，‘上市过程中最难的是什么’，他说最难的就是应对一直在变化的法律法规的标准和要求。”

而通过官方进口引入国内，和平行进口车相比，其最大的区别就在于售后和用户体验。

“大家知道，平行进口的车进来很多方式是说我去买保险，如果三大件发生了问题，进口商按照法律法规要求必须要对你销售的产品负责，这是在打擦边球，真正用户利益在这方面能不能保障，如果真是核心部件或者什么东西坏了之后，实际上你只能找到能够维修的地方帮你修一下，不是一个系统的、完全由官方负责质保的状况，也没有强大的售后体系在背后做支撑的，所以这是非常核心的不一样的地方。”

从用户体验上，全新一代福特F-150猛禽将以DTC模式，正式进入江铃福特科技的销售渠道，而DTC直销模式的目标之一就是和用户直联。

“我们的俱乐部目前入驻了全国各地超过23家，我们的人直接是和俱乐部的会长、和车主直接做沟通，包括用户活动的策划、地点的甄选等，都是直接和车主沟通互动。在猛禽DTC直销模式下，我们推出了专门设计的越野服务包，提供了高达11项的越野易损件替换维保，包括在越野路况下的紧急救援，皮卡验车等用户权益也在服务包里，随车一起给到用户，这些是完全跟大贸不太一样的。”钱昕表示。

江铃福特科技的“快公司”组织力

为什么选择江铃福特做全新一代福特F-150猛禽的直销？这或许是很多人好奇的地方，而在江铃福特科技总裁向东平看来，这正是福特对于中国市场的一个决心，以及持续投入，持续加码中国市场的一种态度。。

作为2022年成立的“合资新势力”，江铃福特科技一直在挑战产品创新高度、挑战用户服务广度、挑战交付极限，双方股东的目标非常清晰，就是以一种挑战者的姿态，打造“快公司”。

“江铃福特是非常新兴的公司，我们内部叫创业公司，成立的时间并不是特别长，但成立之初我们就按照科技公司和创新公司来进行自我定位和自我要求。从公司的架构来讲，我们都是用户性的，以用户来进行公司组织架构的搭建，在整个营销体系的打造方面，我们希望有别于过往传统的汽车经销模式，要统一报价，把客户的体验以及客户的关怀放在非常重要的位置。”

基于此，以往的市场部、销售部，在江铃福特内部被改成了用户洞察中心、用户品牌中心、用户传播中心、用户增长中心、用户体验中心、用户服务中心等等，同时还有一个非常重要部门叫数字创新中心，要用数字化的方式连接用户、沟通用户，甚至实现用户的共创或者服务。

行业首创Family Space家空间·福特体验店，以及全面升级的“Always-on”用户体验计划也是契合了这一点，截止到目前，Family Space 家空间·福特体验店已达200多家，以“待客如亲”的理念与用户直接对话。

值得一提的是，截至8月底，江铃福特科技已遴选32家服务商，覆盖北京、上海、广州、成都、重庆等30个重点城市，为全新一代福特F-150猛禽交付和体验保驾护航。

“不是所有的经销商都能为猛禽提供直销服务，鉴于猛禽的客户群要求非常高，直营直销的模式对于服务商、代理商的要求也非常高，所以我们现在是甄选了在全国大概32家来提供直销服务。通过DTC直销模式可以很好的去解决这些消费过程中的不透明，能够给消费者非常多的安心和放心，这个我觉得是DTC直销模式非常重要的优势。除此之外还有非常多的方面，包括用数字化的方式实现更多的连接客户，以及用户运营能力，我们会把喜欢猛禽的粉丝聚集在一起，玩在一起。”

在这样强大的用户思维的支撑下，即使在今年诸多不确定性因素的影响下，江铃福特科技7月的国内外市场整体零售销量达8,047台，其中国内零售销量为4,006台，同比去年增长51%，创下乘用车市场单月销量新高。江铃福特领睿第18,000台于7月18日顺利下线。

站在更长的时间周期，今年1月至7月，江铃福特科技国内外市场累计整体零售销量达36,392台，其中出口16,260台，国内零售20,132台，同比增长25.2%。

成立数百天，取得丰硕成果，背后是江铃福特科技的“快公司”组织力：用更快的行动、更高的效率、更灵活的组织架构，响应市场和用户需求，积极推动专业化、差异化、个性化、年轻化——“新四化”战略的全面落地。

正如江铃福特科技总裁向东平所说：“我们通过新体系、新营销、新技术、新产品、新体验、新价值的合力，从中国用户出发，汇聚全球智慧，发挥中国速度，成为深耕中国市场的‘合资新势力’。”