家有太平，守护相伴 太平人寿“生活+就医+安全”三大场景护航长者晚年生活

随着我国社会老龄化进程的加速，如何实现“老有所养、老有所安”正在成为社会关注的焦点。太平人寿深耕养老金融，依托中国太平医康养生态圈资源，打造了“太平乐享居”居家养老服务平台，直面居家长者“专业照护缺失、就医过程无助、安全风险隐忧”三大核心痛点，以标准化服务与科技平台为支撑，为客户构建“在家有照护、看病有陪伴、起居有保障”的居家养老解决方案。

聚焦三大场景 将“机构级照护”搬回家

“一人失能，全家失衡；一人看病，全家奔波。”这是当前不少长者家庭面临的现实难题。为了满足绝大多数长者居家养老的实际需要，保障他们健康、幸福的晚年生活，“太平乐享居”聚焦“生活、就医、安全”三大核心场景，涵盖十大类三十余项高频刚需服务，致力于打造“服务有特色、体验有科技、品控有保障”的品质养老生活，让居家养老从“家庭难题”变成“专业解决方案”。

生活方面，实现“在家有照护”。针对日常照护压力大、专业支持不足与情感陪伴缺失等问题，“太平乐享居”提供专业居家照护支持，包括上门评估、生活护理、医疗护理及认知照护等一对一专业照护和上门康复服务、生活照顾服务。就医方面，实现“看病有陪伴”。“太平乐享居”提供一对一视频医生咨询、三甲门诊预约、专人就医陪诊以及住院陪护，化解长者在就医过程中的“挂号难、流程繁、无人陪、沟通不便”等难题，让长者安心、让子女省心。安全方面，打造“起居有保障”。“太平乐享居”通过智能监测、适老改造及辅具租购等服务，帮助客户克服居家隐患防范难、突发情况响应慢等诸多痛点，筑牢居家安全防线。

“三位一体”多维赋能 给客户“看得见的安心”

“太平乐享居”通过“科技驱动+品控保障+场景体验”多维赋能，实现服务标准专业统一、服务流程透明可视、专属团队温暖保障，确保服务能力的高标准和可持续性。科技驱动方面，依托太平乐享居线上服务平台，实现服务查询、便捷下单与进度可查；联动智能监测设备，7*24小时守护居家安全，确保异常情况及时响应。品控保障方面，建立严选供应商、持证上岗、标准化流程、服务可追溯、满意度回访的全链路质量管理机制，确保服务专业、过程透明、体验可控。场景体验方面，建设实体居家养老体验馆，以真实生活场景为载体，帮助客户直观感受适老设计与智能设备带来的安心保障，在了解中建立信任。

适老改造温暖员工家庭 专业化服务托底幸福晚年

据了解，目前“太平乐享居”服务已在全国31个省级行政单位、170座城市上线，服务网络基本覆盖市区及下辖县级市和部分乡镇区域。太平人寿四川分公司的陈红梅，因为父亲年事已高，并且自己忙于工作经常没时间照顾，近期申请了公司的适老改造服务。服务商快速响应，安排专业人员上门对老人住所进行了细致勘查，全面评估地面防滑、家具尖角、照明系统、通道宽度等各项安全与便利性细节，出具了详尽的改造方案与纸质报告。陈红梅表示：“公司服务专业高效，充分考虑了我们家的实际情况，针对每一个问题都提出了具体、可行的改造建议，真正解决了我们子女的后顾之忧。”

让在外的人不再惦念，让在家的人不再无助。这是“太平乐享居”以专业服务保障广大长者幸福晚年的初衷，更是太平人寿深耕养老金融、守护民生福祉的生动写照。未来，太平人寿将继续就坚持“以客户为中心”的服务理念，深化医康养生态圈建设，以“太平乐享居”为支点，让更多长者享受到有尊严、有温度、有保障的晚年生活，以保险力量守护人民美好生活。（撰稿：刘越）

注：资格使用人根据实际需求申请服务，并向服务商直接支付相应的服务费用（除视频医生）、设施设备费用及押金（如有）。具体服务以合同为准。

关于太平人寿保险有限公司：

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超13700亿元，截至2025年12月末，已开设包括38家分公司在内的1200多家机构，服务网络基本覆盖全国。同时，公司已连续十年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中，获评A类。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业，是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌。“十四五”时期，中国太平立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求，积极服务国家战略和民生保障，促进“双循环”，维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定，践行“共享太平”发展理念，开启高质量发展新篇章，努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。