7月20，郑州市迎来罕见持续强降水天气，持续一天一夜的暴雨导致城区大面积积水，部分道路积水深度过腰，车辆淹水随波漂浮、行人涉水艰难前行。中国民生银行郑州分行在启动特大暴雨应急预案的同时，积极践行“以客户为中心”的经营理念，组织辖内营业网点积极为客户提供暖心助援服务。
郑州分行营业位于郑州市东部CBD商务区，在暴雨突袭的夜晚，商务内环、外环交通全面瘫痪状态。面对汹涌而至的暴雨，网点全员在岗值守，积极应对各类突发状况，内部业务运行井然有序，员工精神面貌饱满热情。营业期间，客户提供个人业务、对公业务全面服务，并开辟绿色服务通道，配置饮用水、小食品、毛毯等贴心物品，确保将民生关爱，传递给每位客户。夜幕降临时，网点全面开启贵宾区域，给需要留宿的群众提供沙发、被褥等主动援助服务。
郑州郑汴路支行地处郑汴路英协广场，路口严重积水，深度超过1.2米，在暴雨中，众多无法回家的行人借网点屋檐稍遮风雨。夜幕降临，支行负责人发现网点门前还有受困群众后，立即从调集饮用水，亲手送到客户手中，并邀请客户进入大厅暂时休整，客户离去时不断提示客户要注意大楼外墙瓷砖掉落的安全隐患，获得客户连连感谢。郑州建设路支行在妥善安置滞留客户，积极照顾客户的同时，全员参与摆放沙包，落实防汛防险工作要求，为网点次日安全营运保驾护航。
暴风雨中，郑州分行辖内各基层营业网点和一线员工，都在默默贡献出力量。与此同时，结合郑州防汛指挥要求，分行妥善安置每一位防汛疏散员工和家人在就近支行避险。客户等候区、内部办公区、贵宾服务区一张张折叠床、一排排地铺，让民生家人们在营业网点内无比温暖和安心。在这史上难遇的暴雨中，有冰冷的雨水，也有温暖的关爱，有道路的艰阻，也有民生人的帮扶，这是暖心的民生家园。
风雨郑州，携手并进，中国民生银行郑州分行将用暖心服务与您相伴，守望云开天晴。
本文来源：商讯
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