麦齐教育科技硬核团队：十年铸剑，创新不辍

（原标题：麦齐教育科技硬核团队：十年铸剑，创新不辍）

“兵不在多而在精，将不在勇而在谋”。用人如用兵，不论是军事领域，还是企业管理中，只有精兵强将，才能在纷乱繁杂的需求中坚定方向，在迷阵中突破阻碍，无往不胜，抵达胜利的彼岸。

在线教育公司麦奇教育科技（iTutorGroup）研发总监Tim Dong，深耕在线教育行业，带领团队全面升级实时音视频平台TutorMeet，用科技为教育资源构建更高效的传输和展现方式。十余年奋斗于在线教育领域的经历，让Tim Dong对“兵贵于精”一词感触颇深。

专注与热爱，点亮团队璀璨光芒

Tim坦言道，“音视频开发难度大、壁垒高，真正能坚持扑在一线的人非常少，而我们需要的，就是那为数不多的、专注的一批专业人才。”

宁缺毋滥是Tim在组建团队时的首要原则，在Tim近30人的研发团队中，绝大多数都是音视频领域厚积薄发的架构师和资深专家。能让Tim团队认可的，只有成员自身的技术实力和奋斗精神。不以资历论英雄，只用成绩话成败，比起令人惊叹的学历背景或者眼花缭乱的所谓大厂工作履历，真才实干更能获得青睐。“尺有所短，寸有所长，在我们的团队里，只要你充分发挥自身长处与特点，就能成为独当一面的专家。”

“音视频开发是一项非常辛苦的工作，能做到长期专注如一的人很少。”Tim介绍，音视频开发不仅需要扎实的C、C++等技术功底，更需要丰富的互联网、多媒体知识，一般磨练两三年才算入门。在漫长的知识学习与经验沉淀中，大多数人选择了知难而退，而只有小部分人自始至终迎难而上，坚持奋战在一线开发工作上，成长为团队的中坚力量。

工作中Tim带领的TutorMeet+团队（以下简称TM+团队）碰到的大大小小问题不计其数。因为要做的是“行业领先”，因此没有前车之鉴，很多问题必须自己解决。这就要求团队成员能够主动承担重担、攻克难关。“我们团队的Lion Mei，他原本熟悉的领域是安卓，进入团队后一直负责Android SDK的研发，但后来正好赶上iOS方面开发缺少人手，他就利用业余时间迅速学习了Object-C和Swift,并且很快上手iOS的研发维护工作，现在他在安卓和iOS两个方向都成了专家，是一个名副其实的‘双枪将、多面手’。”

项目研发初期的种种艰辛Tim历历在目，他时常会被团队兢兢业业的精神所打动。边建设边打仗的模式没有吓退他们，创业式的工作负荷没有压垮他们。很多时候，只有凌晨的灯照亮着他们排查BUG的身影。

始于初心，缘于热爱。TM+团队能做到拧成一股绳，搏尽一份力，必定有着对教育的坚定执着以及对所研发产品的无比热爱。

自2005年从事在线教育起，Tim就决定在这个行业深耕下去，“其实做游戏或是其他娱乐行业，获得的经济收入更多，但是做教育会让人更有成就感。看到孩子们通过我们的系统，在学识上有所收获，那一刻的满足感是别的行业给不了的”。

“希望更多的人能通过技术的进步，享受到互联网带来的便利，希望在国家高速发展的同时，我们的教育也能更开明、更公平，教育资源能被更有效率地利用。当我们的孩子进步得更快，成为超越我们的一代，国家、社会才会更好。”这番话或许就是TM+团队“筚路蓝缕”的动力来源。

创新驱动，TutorMeet+系统全面升级

2008年，全球首创、专为真人互动教学与学习所设计的在线教学平台——TutorMeet上线。8年后，经过TM+团队的迭代更新，正式升级为TutorMeet+。

TutorMeet+采用行业领先WebRTC技术，实现全平台支持，能为客户提供更加清晰、流畅、稳定、高品质的在线互动直播服务。该平台不仅提供1对1、1对多真人互动教学服务，也可支持万人同时在线的大讲堂、动态教材互动课程、AR沉浸式教学等多样化的在线教育形式。

此次重大升级不论在性能指标、还是效果呈现上，都是对原版TutorMeet的一次颠覆。“TutorMeet开发于2008年，技术达到了当时业界的领先水平，但随着时间的推移，以FMS为核心的技术架构已经不能满足新时代的业务发展的需要，所以我们对它最终进行了颠覆性的升级。”Tim解释道，“TutorMeet+可以说是我们从零开始，一行行编写代码所打造的一个全新系统。”

然而，新系统的推出也带来了新的问题。TutorMeet+上线初期，突发状况接二连三地发生。“很多问题白天很难出现，到了晚上高峰时段，八九点的时候最容易冒出来，这些问题排查难度大。我记得，那段时间所有团队的同事都会自发留下，一定要过了晚上八、九点的业务高峰，甚至有时一起搞到凌晨。直到找到问题原因，我们讨论出了合适的解决方案才会回去。”

“感谢曾经为TM+做出贡献的每一位伙伴，特别是一些在条件艰苦的初期一起战斗，但是后来因为身体或者家庭等其他原因，不得不离开公司的这些伙伴们，我们的‘勋章’永远有他们的一份！”提起这些往事，Tim一直把“感恩”挂在嘴边。在工作与生活难以平衡的时间里，他们几乎把所有的精力都献给了TutorMeet+——晚上加班、周末值班也没有人抱怨；有的同事产前两周仍然坚守岗位；还有成员因为负责核心开发，坚持带病工作，直到系统上线才休息。“我们现在所有的成绩，都源于他们挑灯夜战、不求回报的付出，我非常感谢他们！”

也正因为TM+团队不顾疲惫、加班加点的坚守，才有了TutorMeet+系统今天的大规模平稳运行。Tim介绍，“2019年的TutorMeet+处于快速完善、扩展的过程中，虽然年初还稍微有一些小问题，但后三季度的表现堪称完美。目前已实现网络延迟不超过200ms，全年的SLA达到四个9（99.99%），这一方面意味着TM+的技术底层已经非常稳定，另一方面也能体现出我们的运维水平、故障处理能力以及监控系统都已经非常完善。”

“我们打造的是实实在在的7X24小时提供服务、全年无休的系统，覆盖全球135个国家，拥有超3000+节点。期待未来可以像谷歌的产品一样，即便团队所有人都去休假，也不影响这套系统的稳定运行，让它可以一直为公司创造价值。”Tim表示。

这些成就的取得，离不开他们在技术上的创新与突破，除此之外，TM+团队也会将一些创新的服务模式应用到TutorMeet+上。比如针对编程课程，TM+团队基于TutorMeet+推出了独有的“云协作平台”。课堂中，学员们可以在电脑前和课程顾问一起动手编写语言——学员现场编写，顾问即时进行指导和纠正，实现网络协同、实时交互的学习。

据Tim透露，TutorMeet+是业内比较有难度的系统，研发门槛较高，目前已成功申请十余项专利。接下来，他们会继续着力于将AI技术与TutorMeet+进行创新融合，不断提升在线教育的智能化程度，打造更好的教育体验和教学方式。

价值输出，从服务自己到服务行业

近年来，随着资本的流入，在线教育行业发展势头迅猛，让Tim不免有些感慨，“几年前我刚从事在线教育工作的时候，很多人不了解这个行业，觉得没有前景，人才参与度低，行业整体科技水平不高。现在，越来越多的人看重在线教育这个大市场，资本也更舍得投入，尤其是在教育的核心产品方面，包括音视频、AI以及其他一些创新类的教学产品和工具上，近年产生了很大的飞跃。”

作为全球在线教育独角兽企业，麦奇教育科技一直非常重视对教育核心产品的投入与创新，TutorMeet+的诞生就是最直观的体现。“我们的短期目标，是继续将在线课堂做好，做到业界领先。长期则是期望TutorMeet+能为我们平安集团旗下的公司，甚至是业界的其他公司提供成熟的SaaS服务，同时不断为公司、行业培养人才。”

如今，TutorMeet+已经走出技术输出的第一步——为平安集团提供服务。自今年7月中国平安战略入股后，麦奇教育科技与平安智慧教育进行了有机结合，正在资源、技术等方面探索最大化的协同和合作。就目前的对接进度，Tim做了简单的分享，“目前我们跟平安金管家、知鸟已经做了成功的对接，下一步将会与平安云以及平安内部一些其他部门进行更有深度和更加广泛的合作”。

除了内部技术对接外，不少外部企业也表达了与麦奇教育科技合作的浓厚兴趣。“有一些公有云的公司找到我们，包括阿里云也希望跟我们强强合作。”对于内外部对团队工作成果的认可，Tim深感荣幸，“未来TutorMeet+将不再只是一个运营支持系统，而将升级为一个SaaS平台产品，一个能将技术价值转变为商业价值，能够创造销售收入，为企业带来利润增长点的高科技产品。”

从技术内输到技术外输，Tim始终坚持“教育公平、知识共享”的原则，他认为，科技的进步是为了促进经济与社会发展，而非“圈地自萌”、“自娱自乐”。作为在线教育行业的技术引领者之一，作为怀揣推动教育事业发展理想的布道者，TM+团队将利用深耕行业所积攒的丰厚经验、钻研科技所打造的完善系统、成熟技术，与行业共同成长，不断推进在线教育教学方式的优化与创新，为实现更好的未来教育贡献力量。