数据中台，如何帮实体商业提效？

每个行业的数字化转型，都会遇到一个概念：数据中台。
特别是实体商业在数字化转型初期阶段，各系统呈烟囱式分布， CRM、ERP、OA、HR、会员管理等系统，均有报表、查询、流程、表单、权限、用户等数据，但各模块形成割裂，数据无法打通。这时就需要中台的介入来实现数据治理。先来看看什么是中台和中台思维

了解数据中台，我们首先来看看“中台”。中台概念成为“热词”最早大约在2015年。当时阿里提出了“大中台，小前台”的战略，许多企业开始关注中台这一概念，特别是互联网相关行业，纷纷开始着手自己的中台战略。
阿里的中台灵感来源于芬兰公司Supercell。这家公司仅有二三百名员工，却接连推出爆款游戏，内部非常高效。2015年年中，马云带领阿里众高管拜访了Supercell。 他们颠覆了普通游戏公司自上而下的管理模式，把团队拆分成一个一个“细胞”式的小团队（也就是公司名称里的cell），每个小团队独立负责一个项目的开发和创意，小团队内部自我管理、大量试错，一个项目测试效果不好马上叫停，不影响整个公司的效率。 为了支持每一个“细胞”的运转，这家小公司设置了一个强大的“中台”团队，提供技术、素材等基础支持，让各个小团队专心进行研发创新，同时在技术层面形成标准化。 总结来说，企业内部形成一个资源整合和能力沉淀的平台，对不同业务部门进行整体协同，即是中台思维在运营实践中的体现。 将这一概念放置于数据治理中，即形成了“数据中台”：通过数据技术，在最底层打通数据隔阂，把分布在不同部门、不同系统内的数据孤岛连接起来，对海量复杂数据进行统一地数据加工、萃取，将分散的数据最终形成可被利用的数据资产，从而实现为业务赋能。数据中台如何帮助实体商业提效？

在实体商业领域，过往很多数据，如停车场数据、会员数据、交易数据等等，都留存在不同的数据系统内。没有统一的标签，无法将所有发生在场内的消费行为统一到一个消费者身上，造成消费者链路数据不完整、粒度粗糙、数据可见度低、不能持续使用等问题。拥有大量数据沉淀，却无法形成数据资产和目录，也就无法对业务形成高效的支撑。
数据中台的一个意义，即是整合企业数据资产，形成数据资产目录，为实体零售数据治理提供更好的解决路径，让数据在实体零售的场景中发挥更大价值。

“通过数据治理，实现数据的随时调用、分析，从而助力决策，是未来智慧运营的良好技术环境。 ”RET睿意德董事索珊认为，企业在转型过程中，不能孤立地看待数据中台的作用，而是要让大数据与数据中台服务于数字化转型的顶层设计，还原到商业场景中去，最终实现效率提升与业务赋能。
我们认为，这并不意味着数字化是唯技术论，技术和数据应用在商业领域还是需要从需求出发，最终聚焦到减少成本、增加收益的资产赋能。商业项目要利用数字化创造价值，应从当下最紧迫的需求和问题切入，辨别自身数字化的发展阶段，使数字化工具真正为问题服务。

目前，RET睿意德与国内多个领先的数据、技术企业合作，在业务层和源数据层之间，搭建数据中台，让业务和数据的交互在中台完成，助力商业地产项目实现数字化转型升级。

RET DIGITAL是RET睿意德旗下专注购物中心数字化转型的专业品牌，通过横跨战略、咨询、数字、技术和运营等领域的独到服务，助力客户应对数字化时代的新挑战。我们与超过100家中国领先的购物中心携手合作，驱动创新，从制定数字化愿景、策略到产品研发，为转型的不同阶段提供针对性指导与成果交付，助力商业组织在行业演进过程中跻身前列。