五年成为手机回收头部玩家，闪回收做对了什么？

（原标题：五年成为手机回收头部玩家，闪回收做对了什么？）

近年来在市场需求和利好政策的驱动下，手机回收行业驶入了发展快车道，二手手机交易规模逐年上升。目前发达国家二手手机回收率高达60%以上，而国内二手手机的正规回收率不足5%。据工信部最新数据显示，2020年我国共产生约5.24亿台废旧手机，从2014年至今，二手手机存量已累计超过20亿部。从回收率和旧机保有量来看，整个手机后市场前景广阔。

闪回收仅仅用了五年时间，已牢牢坐稳通讯市场手机回收头把交椅，成为全国最大的二手手机专业回收平台。

      一、产业互联网发展战略为行业赋能

产业互联网制胜秘诀的核心不是把某一个公司做大，而是帮助产业上下游的多个主体提升行业效率。闪回收致力于为客户创造价值，不断升级迭代产品，构建了适合自身的S2B2C模式，通过提升厂商和渠道商的新机销售效率，为整个行业赋能，在手机后市场成功找准了自己的定位。

不同于把钱花在营销上的老牌做法，闪回收认准消费者买手机时的换新场景是二手回收最有效的场景，因此集中资源建立上游合作以及打造服务能力。通过完善的智能回收平台，有效连接上游厂商和消费者，帮助手机品牌厂商和运营商销售更多的新机，提高市场占有率，同时也为零售渠道商的销售注入新的活力，减少终端补贴和销售压力。

      二、深耕通讯渠道

互联网发展到如今，也许很多人都有一种网上购机已经占据了主导地位的错觉。事实上，大部分的手机销售是在线下完成的，线下渠道在手机销售中的整体占比长期高达70%以上。2021年，以苹果、小米为代表，各品牌厂商更是竞相加大了开店的步伐，好的商铺更是一铺难求，渠道争夺拉开一个新的竞争格局。

闪回收一直从全国广泛的通讯渠道端发力，通过拓展通讯门店业务，不断深入当地市场，自上而下做好渠道覆盖，为零售客户赋能，从而搭建起了强大的获客渠道网络。

如今，随着线上获取流量到达了天花板，红利逐步消失，不少企业纷纷开始争夺线下流量入口，并开启线上线下相结合的销售模式。闪回收早已完成了从T1-T4级的市场覆盖，与全国各省、市、县的头部手机零售商都建立了良好的合作关系，合作门店超过10余万家，遍布全国31个省市，在线下流量争夺战中已经积累了显著的先发优势。

      三、追求极致产品体验

自成立以来，闪回收的智能化回收系统通过不断创新，历经了无数次迭代，多次大升级，只为让回收流程变得更快捷、更顺畅，真正做到以客户为中心，将用户体验打磨到极致。利用闪回收强大的智能化回收系统，5分钟内即可完成从检测、估价到付款的非标准化交易全流程。闪回收创新性将线下回收流程中的付费步骤前置，这种预付费模式在很大程度上打消了消费者的疑虑，大幅提升了成交率。

除了要满足消费者的诉求，闪回收还需要考量B端不同手机零售商的复杂需求。多年来闪回收通过优化业务模式设计精细化客户运营，高效满足不同的渠道客户、不同区域、不同门店的差异化需求。随着合作商越来越多，闪回收的智能化回收系统在行业内的口碑也不断得到提升，而良好的口碑反过来又驱动市场增长。

      四、构建多品牌矩阵

针对传统二手手机业务模式单一、盈利能力不足的行业痛点，闪回收便不断巩固并扩大自己的业务范围，构建多品牌矩阵。除了大众认知度最高的二手手机线下回收业务品牌“闪回收”，公司旗下还拥有多个业务品牌，包括二手3C电子产品B2C品牌“闪回有品”、二手手机B2B平台“闪优优”、本地化数码收售B2B平台“闪赚”和手机权益保障业务品牌“闪屏保”等。

目前闪回收除了回收、二手售卖等业务，还积极布局二手手机维修领域，并于2020年年底与小米国际达成了战略合作，获得小米国际的多项官方授权，与小米国际携手将二手手机远销海外。

报告显示，2020年，全球二手智能手机出货量达到2.255亿部，与2019年相比增长9.2％。据IDC预测，到2024年，全球二手智能手机出货量将达到3.516亿部，实现11.2％的年复合增长率。

随着以旧换新、二手电商等交易方式的普及，国内二手手机业务将不断走向成熟，演变成像发达国家一样的“黄金产业”，未来这一市场将涌现出不计其数的新掘金者。为了保持领先地位，闪回收将把握行业市场空间，坚持发展产业互联网，以客户为中心，扩大核心竞争优势，构建新发展格局；同时通过为用户提供更高效优质的产品与服务，打造消费者心目中最值得信赖的智能交易平台，从而赢得市场竞争。