Growing时代GrowingIO的数据驱动增长进行时

（原标题：Growing时代GrowingIO的数据驱动增长进行时）

摘要:实践结果显示,GrowingIO能够帮助用户实现至少5-15%的业务增长。

“对当前的企业来说,数字化转型中更重要的部分不是ERP的转型,也不是内部流程优化转型,而是针对消费者/用户数据的升级和转型。”在GrowingIO创始人兼CEO张溪梦看来,这不难理解,因为这部分是直接为企业提升增长动力的。

当然如果将这句话放在企业数字化转型实践中来看,不难发现确实有其道理。本质上,数字化转型的根本在于帮助企业及组织实现降本增效的目的。而对于不同体量、不同层级的企业来讲,IT基础设施建设、内部流程优化的迫切程度也各不相同,但在业务、营收上,大家的需求都是一致的,即,增长。

随着数字化转型升级不断深入,数据驱动业务增长为越来越多的企业看中并加强相关建设,精细化运营需求正在爆发。

GrowingIO创始人兼CEO张溪梦

步入Growing时代

“目前国内市场中,Martech(营销科技)公司发展很快。数据资产治理中围绕营销科技的公司大热,较受资本欢迎。”GrowingIO也在这个赛道中,截止目前,成立于2015年的GrowingIO已完成B轮融资,融资量达5220万美元。而放眼当前整个赛道,营销科技类公司融资事件俯拾皆是。

赛道大热的背后,是市场需求的增长。

再往前十年,市场对于广告科技类公司更热衷,例如BAT等,都是在这一时期出现的互联网企业,都有广告类业务。但进入移动APP时代,新兴应用开始大量出现,像滴滴、美团、饿了么等等,“在APP场景中开始产生了可观的用户粘性,由此开启了用户精细化运营时代——Growing增长时代。”

众所周知,2020年的疫情影响了各行各业。越来越多的诸如传统行业的企业,也开始迫切进行数字化转型,新形势下,正在催生更多企业对精细化运营运营需求的广度和深度。以往很多传统企业对于数字化建设只是占据了一小部分,或者说是业务增长方式需求不强烈。因为这些传统企业很多依托于门店线下增长,但在疫情中,线上增长从补充的地位升级为重要增长引擎。

与此同时,人力成本增加,运营成本增加,新的消费行为习惯产生,新的业务市场变化,微信小程序等私域流量的出现推动企业将用户、营销渠道掌握在自己手里……这一些列的变化所带来的是:“企业需要拥有收集用户数据的能力。同时,越来越多的企业希望将自身建立的数据中台实现它的价值。换句话来说,企业急迫的需要发挥数据资产的价值——用数据驱动增长。”

将增长确定化

“GrowingIO的目标是,帮助客户实现至少5-15%的业务增长。”张溪梦非常自信的说到。

要如何证明具备这种能力,以结果为导向。为此GrowingIO也形成了自身的一套方式:将GrowingIO的方案与客户方案进行对照实施验证,一部分标本采用客户原有方法进行服务,另一部分标本则采用GrowingIO的方法。“结果显示,GrowingIO能够帮助客户实现至少10-15%的业务增长。当然在实际实践中,有很多远超过了这个范围。”

有趣的是,即使市场需求增长迅速、效果也很显著,但在对最初接触GrowingIO的服务时,客户们仍会抱有极大的怀疑。“你可以看到,在我们整个客户服务周期中,耗费时间的不在于技术部署、不在于产品服务上线、更不在于效果产生,是在前期项目沟通环节。它占据了整个周期的近半时间。”

为了更好的实现与客户的高效沟通合作,GrowingIO的做法是:除了与客户签署结果负责协议外,在帮助企业落地精细化运营的过程中,GrowingIO坚持深入了解熟悉客户的业务内容,与客户一起进行行业深度、系统地调研,与客户一起共同制定并高效落地方案。

自然,好的服务必需要有好的产品支撑。“GrowingIO是一家帮助企业客户用好自身数据以及实现业务增长的公司,是一家知道怎么用数据的公司。”在此实现过程中,不仅是数据采集,更是通过对数据分析、提炼、洞察,连接前端市场营销,进而产生效果。如今,GrowingIO已形成了高效的产品矩阵:

通过客户数据平台帮助客户收集融合用户的标签和分群,提供高效基础支撑。客户数据平台,支持多维度数据集成、通过ID mapping技术统一用户ID,灵活定义标签,提供360度用户画像;

通过智能分析,为客户提供数据可视化,助力其提升个性化服务。在AI能力上GrowingIO支持智能预测、智能推荐:智能预测引擎作为自动预测平台,帮助客户的业务人员快速应用AI,预测实现增长;智能推荐引擎,在Deep Learning (DNN)、Matrix Factorization (MF)、 Visual Search等前沿技术的支撑下,帮助用户实现千人千面、实时个性化推荐,推动用户体验提升和GMV增长。

“当前,我们正在开发与企业微信小程序有关的产品,目的是通过将这些触点收集、洞察出的数据信息,更有效率的、通过一对一的方式分发给客户的用户,实现智能化、个性化。”

做优秀的数据应用

当市场口碑随着服务结果的显现而不断上升时,GrowingIO的客单价也呈现了数倍的增长。张溪梦表示,“从某种程度上来讲,GrowingIO为客户带来的价值可能高达百倍。”

目前GrowingIO在不断进行定向的行业扩展,谈及市场空间,张溪梦认为,精细化运营将会是一个相当大的赛道。“当前乃至于未来,国内的人力成本在不断增加,这导致了企业获客成本增加、服务成本增加。而企业要高效发展,就必然要开始做精细化运营,通过为客户提供个性化服务,提升客户体验。”

从当前的市场需求变化趋势中,也不难寻其踪迹。工具类产品的客户留存情况呈现出减少的趋势,但平台级产品的留存则是百分之百。平台化产品帮助用户解决更全面问题的优势在得到不断的凸显,“单个工具类产品能够提供的服务有限,平台化产品有助于满足更多客户需求。”

从2020年的业务营收表现上来看,GrowingIO实现了百分之百的增长,处在快速成长之中。而在谈及2021年目标时,张溪梦显得很“实诚”:“除了营收翻番,更主要的目标是进军服务核心企业级客户,争取帮助客户能够通过数据的应用实现更进一步的增长。”

具体来讲,2021年GrowingIO将加大对战略级客户的培育,通过交叉销售和增加服务,GrowingIO将推动这些客户应用更深层次的平台功能,实现更大的数据应用价值发挥。“下一步,我们希望帮助客户实现智能用户运营,实现20-30%纯业务增长。”

张溪梦坚定地说到,“GrowingIO致力于成为国内领先的数据应用企业。”