文|孙永杰
近日，有关苹果今年发布的Apple Music流媒体音乐服务的用户忠诚度与流失率的问题，苹果与消费者研究公司MusicWatch发生了口水战。即 MusicWatch 的最新调查显示，称在注册使用 Apple Music 三个月免费试用服务的用户中，48% 表示已经弃用，61% 称已关闭iTunes 中的自动更新订阅。而苹果则驳斥称MusicWatch调查数据不实，Apple Music实际的流失率仅为21%，而79%注册三月免费试用服务的用户为活跃用户。对于一向不屑于口水战的苹果，此次为何在意这个第三方的统计？背后的原因究竟是什么？
众所周知，Apple Music是苹果在其今年的WWDC上发布的重要服务，在近3个月的免费试用期内，其用户数达到了1100万左右，尽管如此，与目前 Apple Music 的市场对手 Pandora 拥有 7940 万用户，Spotify 拥有用户 7500 万，苹果自家的 iTunes Radio 拥有 4000 万用户，Deezer 拥有1600 万用户，SiriusXM 有 2840 万用户相比，这个数字只排在第六位。
而从初期的发展看，如果和 iTunes Radio 推出时相比，Apple Music 用户数的发展速度也不尽如人意，因为 iTunes Radio 用户数达到 1100 万的时候，只用了一周的时间。如果和 iPhone 目前的用户群相比，1100 万的订阅数更是显得惨淡，目前 iPhone 的用户数大约有 5 亿，而 Apple Music 的用户数只占其中的 2%。
不知业内看到这些统计和对比作何感想，我们认为首先是即便是免费，Apple Music在流媒体音乐市场中与对手相比也存在着不小的差距；其次是AppleMusic的初始发展速度令人堪忧，毕竟已经在流媒体音乐市场失去先发优势的苹果，如果不能在初期显现出快速增长势头的话，要想后来居上的可能性就微乎其微了；最后就是从促进自家设备销售和应用的角度看，显然苹果自家的用户对于Apple Music服务并不感冒，这不得不让我们为苹果不久前iPod产品线更新后的销量前景感到担心，毕竟从外界分析看，苹果之所以更新销量和营收已经大幅下滑的iPod产品线的主要目的之一就是推广自己的Apple Music服务，如果Apple Music未来发展惨淡的话，iPod产品线更新的战略意义将大打折扣。更为重要的是，此前业内认为的苹果Apple Music可能后来居上的优势在于有很多用户已经在使用公司的硬件产品与其他服务的优势在这里也并未得以充分体现（例如上述的Apple Music的免费试用用户仅占iPhone用户的2%）。
如果说上述仅是免费阶段Apple Music遭遇的窘境，那么从收费的角度看，目前，在全球4100万流媒体音乐的付费用户中，近一半都是Spotify的用户。相比之下，苹果之前收购的Beats Music在美国仅有30万付费用户。更为重要的是，Spotify的播放速率为320kbps，优于Apple Music的256 kbps。由此可以看出，Apple Music不仅在实质性收费的用户数量上与对手存在较大差距，在质量上也是如此，这对于一向追求用户体验的苹果至少在流媒体音乐服务上鲜有优势可言。
另外，从Apple Music推出的背景看，其是整合了其在2014年斥资30 亿美元收购 Beats Music 以及 Beats Electronics中的Beat Music服务。业内知道，苹果向来不会进行较大资金规模的并购，而30亿美元并购Beats对于苹果来说已然是规模不小的并购，其中的原因之一可能就是为了今天推出Apple Music的服务。那么问题来了，如果未来Apple Music的发展未能达到预期的话，这项并购的价值同样会缩水，更关键的是，苹果酱如何向之前Beats Music的粉丝们交待？毕竟Apple Music是以整合Beats Music作为代价。
综上所述，我们认为，苹果之所以如此在意Apple Music用户数统计的背后，既有顾及面子，例如并购Beats及推出相应硬件（iPod）的价值的缩水和与对手存在的差距，也有里子的考虑，那就是一旦收费，AppleMusic真的如苹果预期那样给苹果带来真金白银吗？所谓万事开头难，至少目前不能认输不是吗？
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