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网易科技讯 近日，在“首届移动社交创新价值峰会”上，环信CEO刘俊彦表示，环信已获近千万美元的A+轮融资，而非传言中的B轮。同时，环信宣布推出移动客服平台。此前，2014年5月，环信已获得经纬中国的天使投资，8月份再获500万美金的A轮融资。
刘俊彦称，环信此次做A+轮融资的资金是为了加速刚刚发布的“移动客服平台”的业务发展。“移动客服平台是基于即时通讯云，面向跨平台移动端的客服平台，这些服务将以插件的形式引入。预计移动客服平台的市场空间有100亿美元。”
“环信的移动客服平台，在投资人看来是最有Zendesk潜质的，因此获得了新一轮融资机会。” 据了解，Zendesk是美国的云端客服平台领军企业，成立于2007年，2014年上市后，目前市值近17.8亿美元。“我认为，Zendesk成功的关键是：云端服务、开放平台、生态体系。这是目前移动客服平台所需要的，因为任何一家服务商都不可能自己面对这么复杂的场景、技术、产业链、业务流程和企业及消费者的需求，不可能自己做这么复杂的服务业务。” 刘俊彦说。
同时刘俊彦指出，即时通讯云将进入一个新的阶段，也就是PK资金的阶段。因为做云端的大规模海量大数据服务，是要消耗大量服务器成本、带宽成本、技术人力成本，以及运维等成本的。（苏素）
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
