盘点苹果产品四大败笔：从地图到MobileMe

网易科技讯 9月26日消息，科技网站CNET最近发表文章，盘点了苹果历史上产品上的四大败笔，从苹果地图、MobileMe直至最新的iPhone 6 Plus。

以下为文章主要功能内容：

多年来，苹果品牌已经逐渐成为“质量”的代名词。就在最近，苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）本月初还强调，苹果开发新产品时把质量放在优先地位。他说，部分因为这样的原因，苹果没有急于推出智能手表Apple Watch。

库克告诉《彭博商业周刊》：“说实话，我们可以更早地推出Apple Watch。但无论其外形、体验感、质量和兼容性都不太令我们满意，所以我们愿意耐心继续等待。”

但苹果产品并不总是完美无缺的。

苹果周三发布了iOS8移动操作系统的升级版——但很快地将其撤回。苹果之所以将iOS8.0.1系统撤下，是因为大量iPhone6和iPhone6plus的用户报告，他们的手机升级后无法找到蜂窝网信号。

此外，还有用户报告并发布了照片和视频，称iPhone6 Plus放在口袋里容易发生弯曲。iPhone6 Plus于上周五推出，采用5.5英寸显示屏，铝制机身比4英寸的iPhone5S更大更薄。专家称，苹果追求更轻更薄，造成了设备坚固性下降的后果。

无论那个问题，对苹果来说都不是特别好的消息，但该公司之前也曾在产品上遇到麻烦。到目前为止，苹果还没有对iPhone6 Plus容易弯曲做出解释，对iOS8.0.1存在的漏洞也言之甚少。不过，苹果承诺未来几天将尽快发布iOS 8.0.2系统，以修复iOS8.0.1引发的问题。

对于苹果来说，完全召回一款软件升级版是罕见的，但iOS 8.0.1并不是该公司唯一搞砸的一次，而iPhone 6 Plus也不是苹果推出的首款存在设计问题的产品。

以下是苹果在产品上的四个最大败笔：

地图软件

2012年9月，苹果在发布iOS6操作系统时，推出了自主开发的地图软件。此前，苹果在其设备上预装着谷歌地图，但两家公司之间的紧张关系导致苹果开发自己的地图软件。但问题是，苹果的地图软件没有真正发挥作用。

iOS用户立刻注意到了苹果地图软件存在问题，不管是导航还是地址搜索。用户对该软件的投诉各种各样，包括缺乏详细说明、图像扭曲、导航出现错误等。如大开曼岛(Grand Cayman)成了一个没有道路的沙滩小岛，纽约市的曼哈顿大桥变成了过山车等。

这导致库克发表公开道歉信，并解雇了苹果iOS部门主管斯科特·福斯托尔(Scott Forstall)，乔布斯生前最得力的助手之一。库克当时表示，苹果“没有达到自己的承诺”，他建议用户使用其它地图软件，直到该公司修复苹果地图上存在的问题。

库克称：“我们在苹果所做的一切，都是为了使我们的产品成为世界上最好的产品。我们知道你们对我们有这样的期望。我们将继续不停歇地工作，直到地图服务达到同样的高标准。”苹果在地图软件的研发上经历了漫长的过程，但业内人士仍表示谷歌地图更好。

天线门

苹果于2010年6月发布了iPhone 4，不久后用户即开始注意到该手机的信号接收有问题。用户发现用手握住iPhone 4的左下方时，手机信号会迅速减弱,甚至会出现通话掉线的情况。

在iPhone 4上市销售三周后，苹果终于承认了这一问题的存在。苹果当时的CEO乔布斯告诉消费者，解决问题的最佳办法是换一种方式来拿手机。他的另一个忠告是：花29美元购买一个边框保护套Bumper，这样不会掩盖天线。

当这些最终未能解决问题时，苹果于2010年7月中旬举行了新闻发布会，对这起被称为 “天线门”的事件做了解释，并称其他手机也有类似问题。苹果答应让用户不满意可全额退款，并最终向数百万用户免费发放手机保护套，此举估计让该公司花费了约2亿美元。

乔布斯当时表示：“我们并不完美的，手机也并不完美，但我们希望让所有用户高兴。”

MobileMe服务

MobileMe是苹果云端服务iCloud的前身，也是该公司为数不多的失败产品之一。苹果2008年7月推出该服务时承诺，它可以让用户在多种设备同步开展和保存多种数据，如电子邮件、日历、联系人、照片、Safari书签等。无论用户是拥有Mac、iPhone，还是介于二者之间的任何其它产品。苹果称这项云端服务为“为我们所有人提供的‘微软Exchange服务（Microsoft Exchange）’”。

但MobileMe的开局非常糟糕，从苹果的Mac服务转向MobileMe时出现了延迟，而且让用户无法访问其数据。同时，在一开始，当用户想注册成为99美元的包年用户时也遇到不少麻烦。除此之外，一旦用户大量登录，MobileMe服务就会不时出现宕机的现象，从而导致用户被迫下线。

苹果对这些问题的回应，是为最初的用户提供了两次为期30天的免费延长服务，同时还创建一个专门的状态页面列出各种问题，并告诉用户最好在什么时候备份和运行数据。苹果还不得不承认，在2008年7月16日至7月18日期间，是MobileMe宕机达到高峰的时候，一些用户丢失了10％的电子邮件。

整个事件让乔布斯火冒三丈。据媒体披露的一份内部备忘录显示，乔布斯承认，在推出iPhone3G和其他重大产品的同时，推出MobileMe服务是个失误。

乔布斯在2008年8月的备忘录中表示：“MobileMe的推出情况清楚地表明，我们还需要更多地去了解互联网服务。MobileMe的前景非常广阔，令人兴奋，我们要在今年年底使它成为一项我们引以为傲的服务。”

苹果最终于2012年6月关掉了MobileMe服务，取而代之的iCloud服务，而后者也存在不少问题。

iPhone 6和iPhone 6 Plus

在iPhone 6和iPhone 6 Plus上市后的首个周末，这两款手机的销量可能已经达到1000万部。但过去的一个月里，苹果并不是没有犯错误。

首先，在最新一代iPhone发布的前一周，苹果遭遇了黑客窃取名人裸照的丑闻。黑客从名人的iCloud账户中窃取了这些照片，这让人担忧苹果的服务也照样容易受到攻击。苹果表示，这次黑客入侵涉及的范围不大，只是有针对性地对用户名、密码和安全问题发起攻击。

尽管如此，苹果仍悄悄地重新激活了双重认证功能，以加强iCloud的安全性。苹果还表示，当有人试图修改密码、恢复日期或通过新设备登录iCloud帐户时，将向用户发出电子邮件警告和推送通知。

苹果9月9日举行的iPhone 6产品发布会本身也有一些问题。发布会的在线直播奔溃了，另外很多观众听到的是现场翻译的声音，而不是库克本人的声音。苹果决定将U2乐队的新专辑赠送给所有的iTunes用户，这种免费得来的礼物反而让不少用户感到不爽。不少用户抱怨他们压根不知道U2是谁，或者不喜欢U2乐队的音乐，但这张专辑却会自动出现在他们的设备上。苹果最终不得不建立一个网站，告诉iTunes用户怎么删掉这张专辑。

9月12日凌晨新款iPhone正式接受预定时，大量的预订订单使得苹果在线商店瘫痪了几个小时。用户只能涌入运营商网站进行预订，结果T-Mobile和Sprint的网站也当机了几个小时。

等到产品正式发售那天，苹果的数字排队系统也没有计划中的那样有效。这项服务本该收集美国本土苹果零售店每一位排队购买iPhone用户的名字和联系方式，以及他们想要购买的型号，之后这些用户会收到有关排队信息的短信或者电子邮件，这样他们就可以离开长长的队伍，等到轮到自己时再回到店里购买iPhone 6或者iPhone 6 Plus。

可惜事实却是相反。该系统遭遇全国范围内的当机，最终东海岸的零售店起了作用，但旧金山以及其他地区的一些零售店，这一数字排队系统直到9月19日才起作用。

刚刚推送更新的iOS 8也引来了不少抱怨，于是苹果不得不第一时间发布iOS 8.0.1更新来修正一些问题。最新的HealthKit功能本该允许应用开发者搜集用户健康信息，但该功能却出现漏洞，使得应用开发者基于HealthKit开发的一些应用不得不下架。

苹果本该通过iOS 8.0.1来修复这一问题，但更新之后一些iPhone用户却无法接入蜂窝网络了。此外还有一些用户上报了Touch ID有关的漏洞，更新之后，一些用户发现他们无法用指纹识别来解锁屏幕了。

直到当地时间周三晚，苹果依然没有对iOS 8的一系列问题作出修正，只是表示“依然在对这些报告做调查”。对于那些发生曲折变形问题的iPhone，苹果也是含糊应付。

(刘春、西风)