易科技讯 7月7日消息，继2009年4月安利（中国）获得针对数据中心、信息中心的ISO27001信息安全管理认证之后，2011年再将获得针对客户信息安全管理领域的ISO27001认证。日前，美国安利公司副总裁兼首席信息官毕盛杰到访中国，与安利大中华区电脑资讯副总裁杨海鹏一同接受了多家中国媒体的采访。
毕盛杰对中国媒体表示， 安利集团每年在IT方面的投入占比整年销售额的2%到3%，在过去的六年当中，这个数字都是每年递增。安利希望通过一些科技应用来推进公司业务的增长并，提升公司整体的生产力以及员工的办公效率。
作为全球知名直销公司之一，安利如果看待电子商务，一直备受业内关注。毕盛杰对此表示，安利的电子商务方面有两个重点，电子商务方面有两个重点，首先一个我们要提供给我们营销人员非常有用，而且是有效的一个工具帮助他们去开展他们的业务，更好的服务他们的消费者。第二层意思就是通过网站，社交网站以及Web2.0的技术，帮助安利的消费者更加容易的获取公司产品和信息，并且更加容易的找到营销点。
安利（中国）公司的高管则进一步表示，安利不排斥电子商务，安利发展有特色的电子商务，安利的电子商务不是与营销人员并行的，而更多的是为营销人员提供工具，方便其更好的为安利的顾客提供服务。
此外，安利公司提出了“打造数码企业”的目标，毕盛杰对此表示，“打造数码企业”整个安利全球的策略。安利大中华区电脑资讯副总裁杨海鹏则表示，打造数码企业是有两个方面的意思，对外是利用给顾客选购产品提供便利、对内则是为安利的员工提供工作的便利和服务。
以下为专访实录：
记者：请问一下毕总，因为安利是一家日用品公司，在安全方面也非常的重要，我们这个系统在库存管理或者是控制风险方面有没有一些方案？
杨海鹏：库存管理对于我们整个安利公司是很重要的，我们还有一个很完善的系统，到哪个店铺我们可以预测需要什么，货到哪个店我们都有一套完整的系统，我们知道每个产品保质期，多长时间要过期，所以我们系统会告诉店铺同事应该是先卖哪些东西，所以是一个很完整的系统。
记者：我想问的问题就是我看安利公司提出了打造数码企业，我想打造数码企业这个概念是针对整个安利全球吗？还是针对安利（中国）。另外我想了解我们是不是有意尝试进入B to C的电子商务？
毕盛杰：首先这的确是我们整个安利全球的策略，因为技术在企业的发展当中扮演着越来越重要的角色。这个的意思就是我们整个企业运作过程当中有一些生产、运输还有顾客去店铺购买产品，但是我们所希望贯穿全程我们都有一个数码化的形象展示在世人面前，也就是我们所有营运的过程都有我们的电脑系统去支持。提到电子商务，当然我们会比较重视电子商务的发展，当然除了对外的销售模式和商业形象展示之余，我们更加希望在公司整个运作过程当中，包括财务也好，人事也好，在以前可能都是用手工的操作来进行，我们希望是越来越多电子化的程序取代。
记者：刚才问到电子商务的事情，我也想问电子商务，因为去年的时候杨总那边推出了一个“商务随行”的移动交互平台，当时说到中国肯定不会做电子商务的，但是在国外的话你们是有电子商务这样一个模式的，我不知道毕总这块会不会做全球性的考虑，怎么把它两个进行分别运营。这是第一个问题。第二个问题我看到毕总的简历里面曾经都是在比较传统的销售公司任职，但是安利营销方式是非常特别，我不知道您以前做CIO和现在做直销的模式CIO有什么不同，您会注入什么东西。
主持人：电子商务是专门很狭窄的定义是B2C的。
毕盛杰：我们电子商务方面有两个重点，首先一个我们要提供给我们营销人员非常有用，而且是有效的一个工具帮助他们去开展他们的业务，更好的服务他们的消费者。第二层我们就是通过网站，或者说现在你要实现一些社交网站，他们所采用的Web2.0的技术，帮助我们消费者更加容易的获取公司产品和信息，并且更加容易的找到营销点给他们提供，所以我们电子商务发展是分两层意思。
记者：商务随行，移动商务平台2009年推出以后，到今年配备的情况是什么样子的？现在运作是什么样的？
杨海鹏：提到那个东西，除了中国全球都有这个项目，我先说在中国，中国我们推了之后发现年轻的一代人很喜欢，但是我们只照顾了少部分，因为确实我们广大营销队伍有不同年纪，所以我们走一个多渠道，多平台，因为在中国比较流行还是安卓、Windows还有iPhone，现在是iPad了，所以我们想铺设面广一点，所以我们要做多平台，比如老一代的，用简单的手机就可以了，我们也要照顾这一部分人群。我不限制你用什么手机了，什么手机都可以服务你了，所以这样我们走一个多平台的渠道。
毕盛杰：其实我们情况跟杨总说的中国情况也差不多，我们大多数所有的市场都有类似的商业，只是复杂的程度不太一样，有一些简单是类似于短信的服务，可能用户并不感觉是移动商务，感觉跟平时发短信一样，但其实也是简单版的移动商务。复杂一点是可以在手机上看我们产品的目录，甚至下订单，或者像我们营销人员可以直接在上面查最新相关的数据。所以我们在全球移动商务是有一个从简单到复杂不同的情况在同时发生。我们应该是两年前推出iPhone版的移动商务，美国本身也经历了简单到复杂的过程，在这之前已经有类似短信运营的商务服务。随着智能手机的推出，智能手机的设计越来越好，我们也推出智能化的应用在手机上让用户下载，包括普通的消费者都可以用iPhone下载移动商务相关的应用。刚才杨总提到，移动终端的发展越来越快速，提供选择越来越多，比如安卓、还是iPad以及新的操作系统等等，我们提供是更多便利的应用给用户和销售人员在上面体验我们的服务。
记者：这都是自己开发的？
毕盛杰：是我们自己开发的。
主持人：帮大家补充一个背景知识，大家可能不太了解我们商务随行的东西，它是2009年12月份时候，我们就在中国推出了第一款移动商务的一个应用，应用在多普达的手机上。我们有一个易联网，我们移动终端的话它其实是能把一个电子商务的网站用营销人员去推荐给他的顾客，跟一些电商，开一个网站等着别人去访问不一样，我们把电子商务网站用营销人员拿到顾客面前去，去应用，其实也是一个很好的销售工具，这样跟电子商务很好的对接起来，当时有四大功能，包括查询、下订单、化妆，随时下订单查看商品，查自己的积分，还有模拟化妆的一些服务功能。
杨海鹏：我想补充一点，刚才提到我们的数码企业怎么样，刚才提到移动平台是我们的一部分，我要说一下，我们做一个数码企业是有两个方面，一个是对外，给我们提供很便利、自动化、补给化，对内我们做自动办公，我们很多同事常常要出差的时候，我们可以透过PDA去看很多情况，有些同事要出差，要请假，有很多很多这些自动化的，不需要带电脑，手机都可以用这些东西。对外我们强调给它便利的方法。因为确实在中国，现在常常堵车，在机场要等飞机，现在很简单，通过我们这些手机，电脑就可以做很多东西，能提供很多服务给他。自动化、补给化、数码化这些概念，其实我们提出很多工具、应用给他们。
记者：毕总以前做传统的销售模式和营销模式信息系统的搭建，现在是在直销模式的信息系统搭建，不知道两者会不会有什么区别，你们会加进去什么样的元素？
毕盛杰：作为一个顾问行业里面的顾问跟CIO之间的区别，以前是在消费品这个方面作为顾问，以前是专注一到两件事情，因为我一般只同时服务一到两个顾客，虽然带领的团队很大，但是我只做一到两个项目。现在做CIO同时面临很多的事情，最大的挑战就在于如何去驾驭这些事情在同时发生，所以我的做法就是关注一些重要的事务，而且同时会把一些事情交由下面的主管去分担，杨总会关注大中华地区的项目，我跟他会做一个对接，以便做策略的时候有足够的背景去做。
在我看来快速消费品行业和直销行业的区别，这两者主要是营销渠道方面会有一个区别，但是他们也有相似的地方，比如说我们公司会有一些高层级的营销人员，也就是所谓的大客户，全球资讯的会议成员，另外是营销人员的群体，对于快速消费品来说他们也有大客户，就是大的经销商。所以两者虽然在销售渠道上有所不同，但是大致还是有相似的地方。只是说我们还有一点不同就是我们除了通过营销人员销售产品之余，我们也重视跟他们建立起良好的关系，包括一些近乎比较个人层面的关系，很简单，像我们高级的营销人员到现在为止跟我们高级的主管，甚至我们创办人家族都保有良好的关系。另外一点我们除了销售产品，我们重视提供良好的事业机会帮助营销人员改善他们的生活，因为我们的理想就是为生活添色彩，我们希望通过他们进入这个事业可以改善生活。
我还想补充一点，我们公司是家族企业，不是一个上市公司，上市公司也会很重视销售，或者说利润，或者是盈利，我们很重视这一点，但是我们在做决策的时候我们都是以长远的目光去看待，这个事业作出我们相关的决策，也就是我们在制定决策的时候会去关注怎样对我们的营销人员长远来讲是最好的，很简单，只有我们营销人员事业做的好，我们的企业才能做的更好。
记者：您担任美国安利公司的CIO之后，给企业带来了哪些改变和创新，这些改变对于销售和拉近消费者的距离有哪些影响？
毕盛杰：我们整个公司的策略很重视拉近与消费者的距离，或者另外更好的说法是提升消费者的体验，我们是通过两种方式去做到这一点，第一个就是通过一些数码化的手段，比如说我们通过为2.0的技术或者说电子商务来更好的拉近我们与消费者的距离，帮助他们了解安利公司，帮助他们了解安利的产品和品牌。我们提升消费者体验的另外一个做法就是开设门店，就像杨总说的，还有一些品牌的体验中心，有一些消费者可能希望看到产品之后，体验了这些产品之后，可以放心的去购买，而不喜欢通过电子商务，或者营销人员的人，他们可以通过门店购买我们的产品。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
