圆桌论坛：电子商务在现代流通服务中的角色

圆桌论坛：电子商务在现代流通服务中的角色

网易科技讯 12月3日消息，2010（第五届）中国网上零售年会今日在成都举行，网易科技作为首席合作门户将对会议进行图文直播。

在“圆桌论坛：电子商务在现代流通服务中的角色”中，富基融通首席战略官/亿邦动力战略顾问赵廷超担任主持人，清华大学教授柴跃廷、淘鞋网董事长王冬竹、深圳赛格总裁刘志军、麦包包CEO叶海峰、当当网COO黄若、乐酷天CMO张彧浩参加了本次圆桌论坛。

以下为本次论坛的文字实录：

赵廷超：我们现场已经有五位嘉宾，今天非常开心在成都做网上零售年会，我下面的主持，延续我以往的风格，我希望有更多的家伙留给大家。因为看我们会刊里面都有一些介绍，我就直接抛问题，最后我会留下一点时间给大家互动。

第一个问题是这样，大家可能知道2010年中国零售总额是10万亿，我们大家畅想一下接下来10年应该翻番，大家想一下2011年电子商务零售占零售总额比例是多少。

很高兴参加这个大会，这次来参加这个会，有这么多人，我就想这么多人到底干什么，到底是有梦想，还是想学赚钱门道，还是推动社会进步呢？我想都有，刚才主持人说让我畅想一下2011年网上零售的状态和判断。我个人对网上零售是非常乐观的。我大致看了一下，到2011年左右，中国网上零售可能会达到所有零售总额的50%以上，我对这个很乐观。所谓的50%以上是什么概念，就是再过十年，这种模式或者说渠道，将成为所有零售渠道里面的主要渠道。因为超过50%是一个转折点，就是2020年是中国网络零售的革命，有两个依据，第一个就是网上零售或者说电子商务，一个很重要的转折点是2015年左右，为什么说是2015年左右，2015年我们90后成为中坚理念，是由现在的快速发展，而今天很多都是电子商务的专家，现在还是有小小的起步，但是听到刚才说达到50%，从我的理解来看，我们市场并不是单一的消费市场，是很多人的消费群体和习惯造成的。我们的城市化水平提升，大家习惯的改变都会影响电子消费的程度。但是2020年的消费额占到50%或者60%以上，那么我们的实体店怎么办，政府也做不住，所以还需要实体的购物中心，它是不可或缺的东西，所以我觉得电子商务有巨大的前景和市场，或者说有很大的比例，但是我觉得不可能超过20%。

叶海峰：我作为电子商务的从业者，我见证了过去30年的人群的发展，在三年之前，我参加会议和沙龙的时候，人很少，但是每年的人数，如果是用一个数字来说的话，可能是十倍的数字。对未来三年应该是每年翻番的。

主持人：我说的是2010年。

叶海峰：我觉得是超过60%以上。

王冬竹：目前是逐年增加，10年后将会见证新的零售平台崛起，比如说移动平台。单纯的零售平台和销售平台所占比例会缩小。我们看到很多传统的平台或者平台商都进入网络，而为了使消费者有更好的体验，建立线下的实体店。我认为是30%以上。

主持人：我希望大家回答问题的时候，尽量简洁。我们现在有请黄若。

黄若：我今天是小跑过来的，希望得到大家的谅解。刚才主持人说到这个话的时候，我想给大家说一个分享，去年全国电子商务总的交易额是2580个亿，今年预计是在4500个亿左右，今年应该说占到整个社会零售总额的2%。所以坦率地说我看不到10年以后，现在我们觉得3G很先进，可能到时候说不定。我只能说五年以后，到时候应该是5%到6%之间，不会有太大变化，今年是2%，明年是3%。

主持人：有6%、有20%，有30%，那我们平台的崛起，还有专业性的平台开发。那么黄总算一下，2015年会是什么样的辉煌，当当网是什么样的规模，淘宝是什么样的规模，京东网是什么规模，随便说。

柴跃廷：这个问题我不想回答，因为我不知道十年之后京东网还在不在，如果按正常速度，你自己算一下就可以了，用不着我回答。我个人观点，现在还是处再一个非常非常初级的无序阶段，看似很蓬勃，但是赚的钱不是很多，说明这个产业才刚刚开始。每一个网上零售企业，要不管它的盈亏点的话，大致是五年以内，这是大概规律，如果五年以后可能会呈现飞速发展，所以基于这样的产业规律，五年以后、十年以后，我根本不知道这个社会上有多少企业。

主持人：其实好时机和坏时机的差别，好时机是看到了前十年、二十年去做，所以我们今天讨论的话题，你觉得在12万以内，一年应该占多大份额，5万亿还是3万亿。

黄若：有一点麻烦，可能大家都想知道今后三年今后五年的格局，因为变化太大了，很难想到十年之后的格局。

叶海峰：份额淘宝肯定是万亿，但是有一个未来电子商务消失，所有的商务都变成电子商务，所以十年之后超过60% 可以看到，因为大家可以看到这几年触及行业的深度广度超过我们的想象。我对这个还是很乐观。如果是电子商务从高度的马太效应，应该是平台式的，如果一定要说数字，会占10%以上是完全可能的。并且马太效应高度集中，每个行业都可以。但是后面几年可能就减缓下来。

张彧浩：你在现在韩国是1比6，现在中国呢，1比12，所以中国电子商务还是个体模式，还处在一个初级阶段，你讲这个问题，我想可能到若干年以后，B2C一定会超过C2C，大家想一想，排在我们套路实体大部分都是企业，这是一个纯粹的总体说，第二看结构上，是否超过15%，如果超过15%，这个市场就处于波动，或者具备特殊性的特长。所以我感觉若干年之后排列第一位的不会超过15%。

王志军：我补充一点，实际上你刚才谈到也有一个问题，就是网上零售竞争格局，究竟是三五家战略这个市场，还是三五千家战略这个市场，我个人认为是三五千家。

主持人：另外一个问题，我们谈一下今天的主题，在座有做传统零售的，嘉宾里面也有做传统零售的，我们做这个行业，就是当当，那么网上零售究竟对传统零售有什么变动。

王冬竹：实际上网络的消费群增加，主要是70、80、90后，另外网络消费者选择更加理性，而且对产品综合的考验，消费者眼光越来越高，而网络平台的资金带领局面就更加突出。

主持人：我们现在和有些行业是共生共荣。

叶海峰：我用三个词来形容，它是放大器、是加速器、是浓缩器，放大器是互动的加速，它能够把很多从优点放大，同时把缺点放大，所以电子商务会把传统零售当中中庸的放大，缺点放大和优点放电是给消费者要么好要么坏，所以给传统模式的放大。第二个就是加速，网上零售会把很多传统的环节加速，比如说消费者对产品的淘汰，特别是时尚的服装服饰，对新的要求更快，对物流要求更快，对研发等，就是对速度加速。还有电子商务使低级模式成为现实，消除空间和物理的距离，所以每一个行业都不可能像传统行业那样五彩纷纭，做得好的产品在成都办，不好的产品到山区办，可以一瞬间可以看到最好的产品，或者自己想要的。我觉得这三个将使网上零售跟传统零售很大的差别。而这三个融合好，是我们做网上零售未来会发展比较好的非常关键的。

主持人：我们对你的表示支持，那么请下一位老总给我们分享您的观点。

刘志军：我首先强调的是，以后无论怎么发展，电子商务和实体店都是共生共存的，现在更多的是讲非常便宜，另外是价格的低廉，那么以后更多的是品质和服务。现在我自己也在网上购物，我觉得两点我可以在我这个城市买到买不到的东西，第二个电子商务地方，我觉得很多地方可以做到，但是实体店不能做到，我们可以做到数码产品，很多人不懂，比如说有些找到我们，你能帮我们介绍一下性价比高一些，我们可以做。他可以通过上网，可以搜索什么配制，什么系统，可以比较，可以自己选择一款，所以这一我们电子商务最有魅力的。

主持人：我们下一位嘉宾在做研发，做很多行业方面都是资深的专家，现在又做电子商务，站在你个人的角度，网上零售究竟要做哪些推动。

黄若：我这么看吧，我跟同行的互动，在DVD之前，大家都去电影院去看电影，跟小女友、跟小情人，可以很有激情，但是不方便。但是现在有DVD，但是同样有很多人到电影院，我觉得这就是网上零售。

张彧浩：换一个角度来回答问题，从网上零售角度来看，也有一些变革，首先第一个变革就是模式上的变革，当前的阶段是以个体为服务主题的电子商务时代，若干年以后，它慢慢会让步与民营企业的电子商务时代。从这个方式上来看，越来越多的企业加入，也意味着粗放方式转变，已经慢慢细化的转变，刚才说了价格驱动促进网络零售发展。第三个方面就是整个服务体的变化，可能会线下服务体系的提升，一起来推进。总体说来讲我有个预测，现在中国多少企业在做网上零售？我觉得2020年会把电子商务和零售联合在一起，在线下进行互动。

柴跃廷：我觉得电子商务对流通业的影响主要是两个方面，一个方面会改变现在流通结构，第二个方面会提高流通业的资源配置现状。改变结构通俗点说，现在流通业是商场沟通流通产业，将来电子商务发展电子门户，这个流通业会变成三网构成，一个网交友网，一个是生活网，一个是购物网。现在我们商店赚取的竞销差价，以后电子商务的流通业，未来会三个方面，一个是郊游环节，一个购物环节，一个是支付环节，现在的主要就是物流之后，现在是发展非常迅速的阶段，还得考虑物流的问题。所以说价值链变化，构成整个流通结果变化。第二资源效益提高，刚才说了这个方便，哪个更容易，这个我就不说了。

主持人：今天上午京东刘强东已经说了，但是他的发言很尖端，但是有一个观点很赞同，网上零售的企业或者参与的从业者，在中国这个时代，什么意思呢？中国已经代替了很多全球的制造商，比如说美国，它现在来做衬衫，会不会很痛苦，所以我们下一个问题就是说，其实我们网上零售给予中国制造庞大的基础，那么我们也会推动中国制造的前进，我想这个角度来分享一下，我们网上零售，刚才讲了流通这个环节，那么知道了怎么去推动。

王冬竹：我想网上零售对推动中国制造的品格，网上零售是更多的平台，面对消费者的评价，在地区或者渠道上弱化，使我们中国产品在网络平台上公开公平公正当中形成良性竞争，激励我们不断在品牌、服务等方面提升。

叶海峰：原来一直做了十几年的制造，但是我对电子商务对制造的影响，我是亲自体会到了一些，的确是很大的。大家其实知道，传统零售就是流通环节很高的。电子商务最大的便利就是流通环节缩小了，使工厂对消费者直接对话。我觉得这里面意味着什么，意味着工厂环节减短，这个钱可以缩小。而且海量的税务化的需求，集中生产，规模化可以出来。所以我觉得本身在做的就发现，我们给工厂下的价格比传统的零售价格要小，因为我付得起这个钱，因为把中间环节消耗掉以后还可以有很多。另外使订单集中，使规模化的效益集中，成本也相对缩小。所以这个是电子商务非常大的变革。至少是我做电子商务看到的。而且我觉得未来中国的制造商通过淘宝网、当当网或者互联网的平台，改变制造的低利润，这种干出本的状况。

刘志军：我想说两点，制造业产品的提升的快慢。以前从生产到消费者手中经过很长时间，但是现在可以大大缩小中间的链条，原来要反馈，还要安全质量等。但是现在就可以直接到哪里，哪里最好卖可以快速改变自己的产品或升级自己的产品。还有对传统来讲，从设计、采购、制造等在一个地方完成，但是以后可能是不同的地方，而且可能是一个虚拟的环节，比如说苹果它就是设计，它的生产在中国，所以这对我们制造业是一个很大的变革的作用。

黄若：大家现在都知道，中国是最大的制造基地，也是很便宜。但是长期以来，中国消费者并没有真正享受到中国制造的物美价廉的产品，很多是到国外去都是买中国制造的产品，回来送人。从08年开始很多企业认识到这个问题，但是有这么个障碍。长期以来都是图壁的生意，而不是图细的生意。另外它是加工的企业，对品牌营销没有这方面的认识，所以任何一个中国制造，都是比较麻烦的。建议有两个，如果要做营销市场的话。第一个要在网上抓紧小类的品牌，因为现在网上品牌已经够了，另外现在大家在找大量的网上品牌，你可以注册完了以后，在网上培养开拓你的经销商体系，可以使你的产品快速覆盖到国内的消费者主群。

刘志军：我给大家讲个小故事吧，其实我们发现很多中国制造的东西，不过是在中国造好了，在日本做一下包装，所以电子商务可以迫使他们的驱动，让他们来终端消费，实际上这个无论怎么面对终端市场都是一个目的。

张彧浩：今后的制造企业会上升，就是制造企业由现在的产控销，它的销售成本没有。第二产品更新换代速度加快，因为社会互动逼得它的产品更新换代。这是由消费者决定的。